7月21日，京東首個(gè)奢侈品服務(wù)體驗(yàn)中心“京東奢護(hù)”線下店在北京三里屯正式開業(yè)。體驗(yàn)中心打通了線上線下渠道，用戶既可在京東下單，也可到店體驗(yàn)，享受更放心、便捷的服務(wù)。

作為孵化于京東物流的服務(wù)平臺(tái)，“京東服務(wù)+”深耕3C、家電、家居三大領(lǐng)域的安裝、維修、清洗、保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，京東奢護(hù)首家體驗(yàn)中心的正式落地，也是“京東服務(wù)+”發(fā)力高端服務(wù)市場的標(biāo)志性布局，真正滿足消費(fèi)者在京東實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到全服務(wù)的一站式購物體驗(yàn)。

▲體驗(yàn)中心店員給顧客介紹箱包養(yǎng)護(hù)知識(shí)

京東奢護(hù)店覆蓋多個(gè)奢侈品品類、全生命周期的服務(wù)，主要提供皮具清洗養(yǎng)護(hù)，鐘表維修保養(yǎng)，珠寶養(yǎng)護(hù)定制，改衣、服裝定制，以及二手奢侈品的回收和寄賣等服務(wù)。此外，體驗(yàn)中心與中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)打假工作委員會(huì)聯(lián)合，提供奢侈品鑒定、養(yǎng)護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。

此前，奢侈品養(yǎng)護(hù)的系列服務(wù)已在 “京東服務(wù)+”上線，并與京東商城的奢侈品進(jìn)行綁定，用戶在購買奢侈品時(shí)，便可自主選擇相關(guān)的服務(wù)。

▲體驗(yàn)中心的手表維修服務(wù)

隨著奢侈品消費(fèi)的逐年增長，后服務(wù)市場日益成為剛需。奢侈品的養(yǎng)護(hù)維修，并不像普通的衣物清洗，它需要專業(yè)的師傅、診斷、試劑，以及專業(yè)的設(shè)備工具，個(gè)人在家中很難進(jìn)行。

與日漸增加的需求相比，奢侈品服務(wù)市場目前依然小散亂現(xiàn)象突出，履約質(zhì)量參差不齊，價(jià)格不透明，缺乏優(yōu)質(zhì)的全品類服務(wù)商。

“京東服務(wù)+”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)甄選多品類優(yōu)質(zhì)服務(wù)商履約，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，建立全流程管理體系，以京品裝、京快修、京東奢護(hù)、企悅等自營標(biāo)準(zhǔn)，打造品質(zhì)安裝、快修專家、大師洗護(hù)及企業(yè)服務(wù)解決方案專家。

據(jù)介紹，在高端服務(wù)市場不斷成長的催化下，作為孵化于“京東服務(wù)+”的戰(zhàn)略創(chuàng)新業(yè)務(wù)，京東奢護(hù)也將不斷發(fā)力，將有更多的線下體驗(yàn)中心在國內(nèi)主要城市開業(yè)，持續(xù)打造電商平臺(tái)的線上下單線下體驗(yàn)的全場景服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)品質(zhì)、更高端的服務(wù)體驗(yàn)。