刷單正成為一種非常不好的行業(yè)現(xiàn)象。據(jù)知情人士描述，其安排專人蹲守浙江某家公司統(tǒng)計發(fā)貨量，評估其每天刷單量竟不少于10萬票，結(jié)果讓人非常震驚。

在雙壹看來，刷單是一種不正當(dāng)市場競爭行為，正對快遞行業(yè)發(fā)展造成不良影響，其主要體現(xiàn)在以下三點：

第一，刷單增加了網(wǎng)點的運營成本。有些網(wǎng)點為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，額外支付刷單成本，嚴(yán)重吞噬網(wǎng)點利潤，造成網(wǎng)點生存艱難。刷單正成為網(wǎng)點另一座不堪忍受的大山。

第二，刷單造成快遞行業(yè)不正當(dāng)競爭現(xiàn)象。刷單本身是不正當(dāng)市場競爭行為，有些公司通過“刷單”來粉飾美化自己的業(yè)務(wù)量，提高業(yè)務(wù)增長率和市場占有率，這樣會誤導(dǎo)資本，誤導(dǎo)市場。

第三，刷單造成快遞行業(yè)表面繁榮，數(shù)據(jù)失真，使得行業(yè)出現(xiàn)泡沫，影響國家對快遞行業(yè)的市場判斷，存在極大的監(jiān)管風(fēng)險。

那么為什么會有刷單行為產(chǎn)生呢？雙壹認(rèn)為有三個因素導(dǎo)致刷單行為的產(chǎn)生。

其一，業(yè)務(wù)目標(biāo)制定不合理。由于市場競爭，快遞公司總部會制定市場目標(biāo)，對下屬子公司進(jìn)行考核，最后形成分配到各個基層網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量考核標(biāo)準(zhǔn)。但是有些公司目標(biāo)制定不合理，甚至出現(xiàn)一刀切的情況，導(dǎo)致有些網(wǎng)點實際情況根本無法完成考核目標(biāo)，于是只能用刷單來完成考核要求。

其二，業(yè)務(wù)目標(biāo)層層加碼?？偛繉Ω鱾€省公司有業(yè)務(wù)考核，省公司對下屬網(wǎng)點進(jìn)行考核，這種考核無可厚非，但有些省公司為了完成總部的考核，往往采取加大考核目標(biāo)的方式來確?？偛磕繕?biāo)的完成。比如總部對某省公司制定的目標(biāo)是40%，但是省公司為了完成目標(biāo)，就要對下面制定50%甚至更高的目標(biāo)，以確保完成總部考核，據(jù)雙壹了解，有些公司對目標(biāo)加碼甚至是翻倍的。這種層層加碼的考核，落到基層網(wǎng)點，往往成為不可完成的標(biāo)準(zhǔn)。為了不被總部處罰，網(wǎng)點只能通過刷單來完成目標(biāo)，由此產(chǎn)生刷單。

其三，總部制定的出件政策無意中促使刷單。目前各大總部為了激勵網(wǎng)點搶奪市場，往往采取獎勵和處罰政策促使網(wǎng)點搶量，即達(dá)到出件目標(biāo)，每票獎勵多少錢，達(dá)不到目標(biāo)，每票處罰多少錢。比如有些公司規(guī)定網(wǎng)點達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)獎勵5毛錢，達(dá)不到業(yè)務(wù)目標(biāo)罰款5毛錢，甚至罰的更多，雙壹了解到罰款最多的省一票可以罰到2塊錢。在這種政策面前，網(wǎng)點就會衡量刷單成本與處罰成本，哪個成本低，就選擇哪個，由此導(dǎo)致網(wǎng)點刷單。對于業(yè)務(wù)量無法達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點，假設(shè)刷一單的成本是1元左右，罰款成本如果高于此成本，網(wǎng)點就會毫無猶豫的選擇刷單。對于業(yè)務(wù)量能夠達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點，它也會衡量獎勵金額與刷單成本，如果獎勵高于刷單成本，此類網(wǎng)點也會選擇刷單。

雙壹發(fā)現(xiàn)，目前各個快遞公司之間的市場競爭比較激烈，“刷單”現(xiàn)象有愈演愈烈的跡象。雙壹認(rèn)為“刷單”現(xiàn)象背后是末端網(wǎng)點業(yè)務(wù)壓力的體現(xiàn)，末端網(wǎng)點是快遞公司的末梢神經(jīng)，是快遞公司的根基，如果根基不穩(wěn)，則必然會影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

在此，雙壹呼吁：政府及各大快遞總部應(yīng)對“刷單”現(xiàn)象加以重視，避免這種現(xiàn)象愈演愈烈，以免對網(wǎng)點、行業(yè)以及國家產(chǎn)生不良影響。全行業(yè)應(yīng)該聯(lián)合起來，拒絕刷單行為，維護(hù)快遞市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。