在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì),不管是真心還是實(shí)際大部分的假意,消費(fèi)者都被尊稱為上帝。當(dāng)然這個(gè)消費(fèi)者必須要進(jìn)行消費(fèi)或者有潛在的消費(fèi)能力,否則是連被假意敷衍的資格都沒(méi)有的。消費(fèi)者地位的提升,從宏觀來(lái)看,是從短缺經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相對(duì)過(guò)剩,權(quán)利部分從生產(chǎn)向消費(fèi)傾斜。只要不是完全壟斷市場(chǎng),未達(dá)壟斷的經(jīng)營(yíng)者必定會(huì)相互博弈。
鏈條上的玩家:
從整個(gè)需求鏈上來(lái)看,從上游到下游,從零部件商、制造商、品牌商、渠道商、零售商到消費(fèi)者,進(jìn)行著產(chǎn)品傳導(dǎo)或者反向的需求傳導(dǎo)。而需求鏈處于動(dòng)態(tài)調(diào)整的平衡中,從博弈的角度,為了追求生存或者利益的最大化,需求鏈上的主導(dǎo)者,其一基于鏈條地位的強(qiáng)勢(shì),將其他參與者利潤(rùn)壓低,其二由于鏈條的動(dòng)態(tài)可替代性,傾向于把控鏈條其他參與者的命脈。
當(dāng)鏈條中的B們沖殺博弈時(shí),時(shí)代悄然開(kāi)始改變。我們每個(gè)個(gè)體,以往的組織主要在政治、社會(huì)、軍事、公共等層面,對(duì)于消費(fèi)層面是完全由個(gè)人進(jìn)行決斷,除非類似黃、賭、毒等危害其他主體的安全,才會(huì)受到限制。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,世界從分散化到平面化再到具象化,相同或相似需求的消費(fèi)者,在一層又一層的篩子篩選中,被篩成一個(gè)個(gè)具象小群體。這些群體需求高度一致,具備經(jīng)濟(jì)意義上的規(guī)模效應(yīng)。
大B小B們發(fā)現(xiàn),上帝雖然還是虛幻,但已經(jīng)有了現(xiàn)身的可能。但同樣也有了獻(xiàn)身的可能。如果能與消費(fèi)者群體聯(lián)盟,借助消費(fèi)勢(shì)能,就能以C令B,在鏈條中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,甚至強(qiáng)化鏈主地位,或者顛覆現(xiàn)有鏈主地位。
鏈條上的消費(fèi)者:
消費(fèi)者難以具備全面的專業(yè)知識(shí),無(wú)法掌握設(shè)計(jì)、制造、分銷等全面的成本和利潤(rùn)節(jié)點(diǎn),所以即便是有價(jià)格敏感性,也只能是簡(jiǎn)單的比價(jià)。另一方面,由于單個(gè)個(gè)體的力量和呼聲難以表達(dá),無(wú)法對(duì)B們形成壓力。消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間都處于被消費(fèi)的位置,這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位不平等。
消費(fèi)者群體由個(gè)體組成,卻不是一個(gè)組織,從組織形式上處于最原始的狀態(tài),當(dāng)這一個(gè)個(gè)小群體有了經(jīng)濟(jì)意義的規(guī)模效應(yīng)以后,B們就開(kāi)始對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生更多的想法。
大B小B們期望以C令B,號(hào)令江湖,我們可以看到市場(chǎng)有了新的變化。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要變化:
其一:越來(lái)愈多的B進(jìn)行了宣傳與曝光。
即便其中的B地位強(qiáng)悍,實(shí)力超群,如果不能長(zhǎng)期被C所熟知和認(rèn)可,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看就面臨著危險(xiǎn)。典型如手機(jī)、汽車供應(yīng)鏈,除了整機(jī)品牌被消費(fèi)者熟知,其中的零部件商、制造商等也有著單獨(dú)的品牌宣傳和曝光。例如消費(fèi)者認(rèn)可,品牌商就不能輕易更換關(guān)鍵零部件商。
其二:近期精準(zhǔn)的消費(fèi)者群體被篩選的越來(lái)越明顯。
消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全處于失控的局面,B對(duì)C的了解可能超過(guò)C本身,這就有了基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)于C的短期讓利,進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)消費(fèi)者群體的歸集。
其三:面向消費(fèi)者的短期讓利,在群體歸集趨向完成后即將結(jié)束。
B們的情懷都是基于利潤(rùn),群體歸集趨向完成后,邊際效應(yīng)減弱,下一步一定是借助獲取的鏈條優(yōu)勢(shì)地位,進(jìn)行收割,將其他主體逼入血酬地位。所以我們看到了不少前期燒錢卡位,后期通吃兩邊的案例。
其四:消費(fèi)者的組織能力無(wú)法與B競(jìng)爭(zhēng),所以常常是一桿大旗。
無(wú)論是謂之生態(tài)還是平臺(tái),渠道商、品牌商、制造商都會(huì)以C令B,對(duì)于C的態(tài)度來(lái)源于后期的鏈條地位的穩(wěn)固性和可替代性。在這個(gè)過(guò)程中,我們可以看到幾種典型的方式,挾承聚領(lǐng)。
挾C,充滿了對(duì)消費(fèi)者蔑視,視其為木偶;
承C,順應(yīng)了消費(fèi)者的需求,視其可交易;
聚C,探求了消費(fèi)者的潛在,視其有價(jià)值;
領(lǐng)C,認(rèn)可了消費(fèi)者的地位,視其本根源;
但挾C遍地,承C數(shù)支,聚C寥寥,領(lǐng)C幾無(wú)。
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