2016年季建忠創(chuàng)立綠蔬康地農(nóng)副產(chǎn)品有限公司，畢業(yè)于酒店管理專業(yè)的季建忠，曾任職多家知名餐飲酒店，從事餐飲經(jīng)營(yíng)近10年之久，最近兩年開始布局生鮮配送領(lǐng)域，是一個(gè)典型的“餐而優(yōu)則配”的職業(yè)經(jīng)理人。

蘇州生鮮配送行業(yè)痛點(diǎn)是什么?

從餐飲經(jīng)營(yíng)殺入生鮮配送的季建忠，從消費(fèi)者立場(chǎng)一下子轉(zhuǎn)換成賣方立場(chǎng)，在這個(gè)過程中，季建忠發(fā)現(xiàn)了不少當(dāng)?shù)厣r食材配送的痛點(diǎn)，而且還不少。

市場(chǎng)格局兩極化

蘇州經(jīng)過前30年的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，輕工業(yè)、加工產(chǎn)業(yè)養(yǎng)活了早期的眾多大型生鮮配送公司，這類配送公司大多專注于工廠食堂類等大型（訂單量大、利潤(rùn)相對(duì)更高）客戶，無心也無暇分身下沉，專注于供應(yīng)鏈的延伸；

而新起步的小型配送公司缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，流程混亂、品質(zhì)無擔(dān)保、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，客戶資源也比較受限。強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱，蘇州生鮮配送行業(yè)的馬太效應(yīng)日益凸顯出來。

賬期風(fēng)險(xiǎn)大 

企業(yè)銷售流程管理不規(guī)范，財(cái)務(wù)核算流程繁雜，再加上客戶壓款基本是生鮮配送行業(yè)的一大通病，配送企業(yè)采購多需現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算，但交付到下游客戶手中多是「周結(jié)、月結(jié)」的形式，錢花出去又不能及時(shí)收回來，如果出現(xiàn)客戶跑路就成了死賬，久而久之自然會(huì)拖累配送企業(yè)發(fā)展。

信息化水平低 

蘇州南環(huán)橋農(nóng)批市場(chǎng)周邊的配送企業(yè)，現(xiàn)在大多仍是純手工作業(yè)，僅有少量企業(yè)投入使用了基礎(chǔ)的進(jìn)銷存系統(tǒng)，通用的「進(jìn)銷存軟件」在生鮮領(lǐng)域的「適配度」普遍較低，多是解決財(cái)務(wù)記錄問題，而對(duì)于客戶、訂單、商品、定價(jià)、庫存、損耗等業(yè)務(wù)需求功能仍是空白區(qū)。導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模做不起來，整體盈利收入較低。

（蘇州南環(huán)橋大市場(chǎng)）

綠蔬康地針對(duì)痛點(diǎn)的解決方案

找到痛點(diǎn)容易，關(guān)鍵是要解決問題，在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面綠蔬康地是如何創(chuàng)新的呢？

建立客戶分級(jí)制度

按照客戶需求特點(diǎn)、配送時(shí)間、品質(zhì)要求等標(biāo)準(zhǔn)，將綠蔬康地現(xiàn)存客戶群體劃分為不同等級(jí)，保證服務(wù)品質(zhì)，對(duì)不同客戶提供不同品質(zhì)的蔬菜，制定不同的結(jié)算周期。

譬如說，A類客戶由于信譽(yù)度高，財(cái)務(wù)周期結(jié)算一般以月為單位。而對(duì)于C類客戶，存在一個(gè)雙方信任度搭建的過程，前期的款項(xiàng)應(yīng)該以日結(jié)或周結(jié)為主。

搭建信息化管理系統(tǒng) 

專業(yè)的生鮮ERP系統(tǒng)可以協(xié)助員工完成大量重復(fù)性工作，包括人力核算難度較大的數(shù)據(jù)運(yùn)算統(tǒng)計(jì)工作。

以「接單、錄單」這一過程為例，生鮮配送流程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是從接單開始的，這個(gè)環(huán)節(jié)所面臨的問題十分復(fù)雜，客戶的需求多種多樣。接單過程中一是保證已下單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以防采購出錯(cuò)；二是客戶備注的額外需求，重視處理；三是日常性的交流溝通反饋，從而及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。

傳統(tǒng)手工作業(yè)需要頻繁改單，導(dǎo)致訂單核算不清晰出錯(cuò)率高，而通過專業(yè)的生鮮ERP系統(tǒng)只需要前端一個(gè)商城，客戶自主完成下單，后端一個(gè)錄單文員通過電腦就能實(shí)現(xiàn)一鍵匯總訂單并生成采購單，整體「效率提升50%」以上。

培養(yǎng)新的消費(fèi)方式 

微信、支付寶的盛行讓移動(dòng)便捷支付滲入到各行各業(yè)，餐飲店每天超過80%的營(yíng)收都是在線支付，大量零錢存在個(gè)人賬戶，或需通過繳納一定的手續(xù)費(fèi)實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)。綠蔬康地正是抓住這樣的契機(jī)，讓客戶通過「微信商城下單」，并使用零錢完成在線支付，賬期風(fēng)險(xiǎn)自然就降低了。

做好服務(wù)強(qiáng)化品牌 

生鮮配送歸根結(jié)底是個(gè)服務(wù)行業(yè)，企業(yè)的成敗離不開好的服務(wù)。在綠蔬康地的分揀中心，分揀完畢、配送之前，需再次安排專人進(jìn)行「二次檢查」，對(duì)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行去除、補(bǔ)貨，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。通過對(duì)路線進(jìn)行規(guī)劃，以及采購、分揀等環(huán)節(jié)效率的提升，按時(shí)按量按質(zhì)的將產(chǎn)品送到客戶手中。

在蔬東坡客戶代表及實(shí)施人員多次走訪綠蔬康地及蘇州南環(huán)橋市場(chǎng)的過程中，很難相信生鮮配送行業(yè)在這一區(qū)域的業(yè)務(wù)模式仍是如此古老，至今沒有一家足以引領(lǐng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)發(fā)展的巨頭企業(yè)出現(xiàn)。

綠蔬康地雖然才剛剛成立兩年，但新的業(yè)務(wù)模式與信息化管理運(yùn)作方式已成功引起了業(yè)內(nèi)關(guān)注，成為當(dāng)?shù)嘏渌托袠I(yè)冉冉升起的新星，并將先進(jìn)的專業(yè)的生鮮ERP系統(tǒng)帶入到當(dāng)?shù)?，用一己之力推進(jìn)著中國(guó)生鮮供應(yīng)鏈的發(fā)展。

蔬東坡潛心4年，打通生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈全流程，為行業(yè)客戶提供專業(yè)的信息化解決方案。支撐企業(yè)跑順復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求、繁雜的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與龐大的業(yè)務(wù)承載量，為企業(yè)的高效管理額快速發(fā)展提供更好的信息化保證。