一、產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

2018年1-11月，山東省電子商務(wù)交易額達(dá)4.05萬億元，同比增長(zhǎng)28.68%；網(wǎng)絡(luò)零售額5206.02億元，同比增長(zhǎng)38.11%，其中實(shí)物型網(wǎng)絡(luò)零售額3947.20億元，占比75.82%，服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)零售額1258.82億元，占比24.18%。從行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售結(jié)構(gòu)看，家用電器、家居家裝、餐飲美食、食品酒水、服裝服飾位居前5位。預(yù)計(jì)2018全年，山東省電子商務(wù)交易額將達(dá)4.50萬億元，同比增長(zhǎng)28.58%。其中，B2B電子商務(wù)交易額3.92萬億元，同比增長(zhǎng)27.30%；網(wǎng)絡(luò)零售額5785.71億元，同比增長(zhǎng)37.98%。

圖1-1  2017年與2018年山東省電子商務(wù)交易額對(duì)比（萬億元）

圖1-2  2017年與2018年山東省B2B交易額對(duì)比（萬億元）

圖1-3  2017年與2018年山東省網(wǎng)絡(luò)零售額對(duì)比（億元）

二、經(jīng)營(yíng)主體日益壯大

2018年1-7月，山東省各類網(wǎng)商217.7萬家，其中應(yīng)用型網(wǎng)商204.2萬家，占比達(dá)93.7%，服務(wù)型、平臺(tái)型電子商務(wù)企業(yè)較少，僅占比6.3%。山東省積極推進(jìn)電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，目前全省共有國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)12家、省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)90家。其中，山東世紀(jì)開元電子商務(wù)有限公司入選“2018中國(guó)印刷包裝企業(yè)100強(qiáng)排行榜”“2018印刷電商品牌20強(qiáng)”；開創(chuàng)集團(tuán)榮獲“2018中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)年度品牌獎(jiǎng)”“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)20年最佳企業(yè)服務(wù)”等榮譽(yù)，開創(chuàng)云位列“2018云計(jì)算百強(qiáng)榜”第36位，為山東農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、教育等領(lǐng)域10萬多家企業(yè)提供上云服務(wù)；韓都衣舍蟬聯(lián)2018年“雙十一”互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌冠軍，獲得“2018年度淘寶內(nèi)容營(yíng)銷大獎(jiǎng)”，是唯一一家獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的淘寶女裝類目品牌。

三、示范創(chuàng)建成效明顯

截至2018年底，全省共有國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范城市5個(gè)、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣11個(gè)、省級(jí)電子商務(wù)示范縣50個(gè)、“山東省電商小鎮(zhèn)”22個(gè)，逐步形成了多元化電子商務(wù)示范體系。其中，2018年前三季度，菏澤市電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)2175億元，增長(zhǎng)55.3%，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額完成465億元，增長(zhǎng)51.8%，累計(jì)建成7800余個(gè)鎮(zhèn)村服務(wù)站點(diǎn)，舉辦培訓(xùn)416期，培訓(xùn)電子商務(wù)人才4.9萬余人；2018年1-10月，青島市營(yíng)業(yè)額過千萬元農(nóng)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)52家，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)年交易額超58億元；2018年1-10月，莘縣電子商務(wù)交易額達(dá)84.8億元，直接帶動(dòng)2000多貧困戶脫貧；2018年上半年，鄆城縣電子商務(wù)交易額達(dá)140億元，帶動(dòng)就業(yè)2.1萬人；濱州惠民李莊鎮(zhèn)發(fā)揮繩網(wǎng)、“三辣”產(chǎn)品、手工家紡等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)電商應(yīng)用，全鎮(zhèn)電商經(jīng)營(yíng)主體突破2000家，已成為惠民縣最大的電商和快遞物流業(yè)集中地。

四、園區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

截至2018年底，山東省共有各類電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園400多家，經(jīng)認(rèn)定的國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地6家、省級(jí)電子商務(wù)示范基地37家、省級(jí)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)25家。其中，臨沂商城國(guó)際電商產(chǎn)業(yè)園目前入駐企業(yè)126家、托管服務(wù)企業(yè)45家，帶動(dòng)就業(yè)1200多人，2018“雙十一”臨沂商城實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額約12.13億元，同比增長(zhǎng)56.24%；菏澤天華電商產(chǎn)業(yè)園共有49家企業(yè)參與2018“雙十一”，全天總銷售額突破3.2億元，其中家具類目占銷售額80%；青島郵政跨境電商產(chǎn)業(yè)園目前已注冊(cè)企業(yè)127家、入駐企業(yè)40家，擁有智能倉儲(chǔ)設(shè)施2300平方米，國(guó)際包裹通達(dá)全球190多個(gè)國(guó)家。

五、農(nóng)村電商量質(zhì)并舉

2018上半年，山東省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額373.5億元，增長(zhǎng)54.84%，增速高出全國(guó)13.25%，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額101.5億元。預(yù)計(jì)2018全年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)869.59億元，同比增長(zhǎng)60.47%。農(nóng)村電子商務(wù)示范建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)，費(fèi)縣、鄆城縣、沂水縣、魚臺(tái)縣4縣創(chuàng)建為2018年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。農(nóng)村網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模不斷擴(kuò)大，“淘寶村”發(fā)展至367個(gè)，比上年增長(zhǎng)51.03%，全國(guó)排名第四，僅次于浙江、廣東和江蘇；“淘寶鎮(zhèn)”發(fā)展至48個(gè)，比上年增長(zhǎng)33.33%。電子商務(wù)公共服務(wù)體系不斷完善，基本建成了縣鎮(zhèn)村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)村服務(wù)覆蓋率達(dá)70%以上。農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)不斷提升，在阿里、京東、蘇寧等企業(yè)電商平臺(tái)上線“魯產(chǎn)名品館”、設(shè)立83個(gè)“地方特色館”；全省共25個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌入選2018中國(guó)果品區(qū)域公用品牌價(jià)值榜，入選數(shù)量位列全國(guó)第一，其中煙臺(tái)蘋果品牌價(jià)值137.39億元，位居榜首。

六、跨境電商勢(shì)頭迅猛

山東省高度重視以跨境電商為代表的新業(yè)態(tài)發(fā)展，2018年，全省跨境電子商務(wù)出口交易額預(yù)計(jì)達(dá)942.98億元，同比增長(zhǎng)39%，連續(xù)4年增長(zhǎng)30%以上。2018年8月，威海市獲批國(guó)家級(jí)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，12月，山東省發(fā)布《中國(guó)（威海）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，積極推動(dòng)中國(guó)（威海）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。目前全省共有青島、威海2個(gè)國(guó)家級(jí)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，以及濟(jì)南市、煙臺(tái)市、濰坊市、威海市、日照市5個(gè)省級(jí)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。山東省積極促進(jìn)跨境電商與十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合，連續(xù)四年舉辦“山東跨境電商生態(tài)峰會(huì)”，深入開展“跨境電商進(jìn)萬企”專項(xiàng)培訓(xùn)，著力探究外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式，提高企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，科瑞集團(tuán)的易瑞石油裝備工業(yè)品跨境電商平臺(tái)、海爾集團(tuán)的海貿(mào)云商等跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。

七、電商扶貧逐步深入

2018年，山東省將電商發(fā)展與返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、精準(zhǔn)扶貧結(jié)合，匯集各方面資源共同推進(jìn)電商扶貧工作，先后在蒙陰縣、沂水縣、單縣、泗水縣等縣區(qū)舉辦電商扶貧培訓(xùn)班，激發(fā)縣域電商發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力，進(jìn)而帶動(dòng)農(nóng)民增收致富、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；與重慶市商務(wù)委共同主辦魯渝商務(wù)扶貧協(xié)作電子商務(wù)培訓(xùn)班，探討從農(nóng)產(chǎn)品電商到農(nóng)村產(chǎn)品電商，從流量到內(nèi)容等先進(jìn)的電子商務(wù)理念；與阿里巴巴集團(tuán)共同主辦2018山東電商興農(nóng)扶貧大會(huì)，首批54個(gè)縣100余個(gè)特色產(chǎn)品成功入駐淘寶網(wǎng)“興農(nóng)扶貧”頻道。各縣市積極推進(jìn)電商扶貧培訓(xùn)和電商企業(yè)帶動(dòng)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，扎實(shí)開展電商扶貧工作。其中，2018年上半年，濱州市無棣、陽信、惠民等縣區(qū)共組織開展7期電商扶貧培訓(xùn)；平邑縣建成平邑電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園等4家電商扶貧基地，帶動(dòng)周邊近萬余人就業(yè)，幫扶困難群眾2000余人；莒縣建立“1+2+N”電商扶貧體系，建設(shè)各類電商平臺(tái)9個(gè)，帶動(dòng)16個(gè)貧困村75戶貧困戶，戶均增收6500元。

八、電商物流快速發(fā)展

一是快遞業(yè)務(wù)規(guī)模不斷增大。山東省郵政管理局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年1-11月，全省快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成194338.96萬件，同比增長(zhǎng)43.93%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成205.11億元，同比增長(zhǎng)34.32%。二是物流企業(yè)、物流園區(qū)實(shí)力不斷提升。山東物流集團(tuán)與青島日日順物流入圍中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)2018年中國(guó)物流企業(yè)50強(qiáng)，傳寶物流、零點(diǎn)物流港等企業(yè)榮獲2017-2018年度（第七屆）山東省物流與采購行業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)企業(yè)，佳寶乳業(yè)、維爾康等企業(yè)榮獲（第二屆）山東省冷鏈物流30強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。三是電商物流服務(wù)水平不斷提高。2018年7月，京東云倉落戶臨沂，積極構(gòu)建平邑京東云產(chǎn)業(yè)孵化中心與平邑縣產(chǎn)業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，打造縣級(jí)區(qū)域性云倉；煙臺(tái)市積極開展物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，初步形成了由11座倉儲(chǔ)中心、14個(gè)分撥中心、5000多個(gè)賣場(chǎng)等構(gòu)成的電商物流配送網(wǎng)絡(luò)，物流服務(wù)水平全省領(lǐng)先。

九、人才環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

2018年，山東省持續(xù)推動(dòng)電子商務(wù)人才環(huán)境優(yōu)化，成立淘寶大學(xué)山東分校，立足于縣域和農(nóng)村電商人才培訓(xùn)以及大型企業(yè)的品牌成長(zhǎng)，以人才驅(qū)動(dòng)電商，以電商驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)，助力農(nóng)產(chǎn)品電商和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展；開展主題為“推動(dòng)新零售促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)”電商培訓(xùn)班，面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)、新要求、新機(jī)遇，探討全省電子商務(wù)發(fā)展的新任務(wù)、新舉措、新辦法；實(shí)施“山東省冷鏈物流人才培訓(xùn)項(xiàng)目”，面向全省冷鏈物流行業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員開展專業(yè)培訓(xùn)，緩解冷鏈物流人才短板問題；舉辦全國(guó)首屆“跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”，聯(lián)合發(fā)出《12.20跨境電商人才培養(yǎng)倡議》，并將每年12月20日設(shè)定為“跨境電商人才日”，推動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的落地。

十、2018“雙十一”

根據(jù)阿里2018“雙十一”數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)，山東省2018年“雙十一”當(dāng)日全網(wǎng)交易額108.79億元，排名全國(guó)第六，占比3.46%，其中天貓成交額87億。17地市中，青島以22.90億元繼續(xù)領(lǐng)跑，濟(jì)南市、煙臺(tái)市、濰坊市、臨沂市分別以16.77億元、10.49億元、8.84億元、7.86億元穩(wěn)坐山東省2018年“雙十一”成交額前五位。山東省郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年“雙十一”當(dāng)日，山東省快件業(yè)務(wù)量2455萬件、同比增長(zhǎng)35%，其中攬收業(yè)務(wù)量1645萬件，派送業(yè)務(wù)量810萬件。攬收快件量超過100萬件的有濟(jì)南、臨沂、青島、濰坊、德州5市，最高為濟(jì)南市338萬件；派送業(yè)務(wù)量超過100萬件的有青島、濟(jì)南兩個(gè)市，最高為青島市129萬件。