好麗友作為中外運(yùn)物流有限公司的重要客戶，自2002年開始承接其倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)。在2003年非典和2008年汶川地震期間，外運(yùn)物流曾義務(wù)承運(yùn)好麗友支援災(zāi)區(qū)物資。在此次新型冠狀病毒肺炎疫情期間，外運(yùn)物流持續(xù)積極對(duì)接好麗友客戶需求，并由華北公司牽頭協(xié)調(diào)多方運(yùn)力資源，保障了其首批支援物資順利抵達(dá)疫區(qū)。

此次援助疫區(qū)的物資共計(jì)2800箱食品，將發(fā)運(yùn)至湖北黃岡市中心醫(yī)院、婦幼保健院等6家醫(yī)院。由于正值疫情防控的關(guān)鍵階段，大量的物資需要運(yùn)輸?shù)揭邊^(qū)前線，加之流動(dòng)性人員需要隔離觀察的因素，車輛資源緊俏、駕駛員人手短缺是擺在此次運(yùn)輸任務(wù)面前的問(wèn)題。

華北公司完成工廠提貨

華北公司項(xiàng)目組的同事積極在系統(tǒng)內(nèi)尋找運(yùn)力支持，當(dāng)?shù)弥A東外運(yùn)開通了“上海-武漢防疫物資物流鐵路通道”時(shí)，項(xiàng)目組面臨的棘手問(wèn)題便迎刃而解。

2月15日，中國(guó)外運(yùn)華東區(qū)域（以下簡(jiǎn)稱華東外運(yùn)）開通了上海到武漢的防疫物資鐵路物流通道，為上?？诎哆M(jìn)口或國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的防疫物資，從上海通過(guò)鐵路運(yùn)抵武漢提供定點(diǎn)、定線、定車次的全程物流服務(wù)。

項(xiàng)目組積極與華東外運(yùn)進(jìn)行聯(lián)系，了解發(fā)運(yùn)班次，確定倉(cāng)位信息。同時(shí)聯(lián)合華中公司協(xié)調(diào)運(yùn)力，商討湖北省境內(nèi)的接駁配送事宜。最終形成了完整的跨區(qū)域多式聯(lián)運(yùn)解決方案。

運(yùn)輸物資完成鐵路配載

項(xiàng)目組與客戶確認(rèn)運(yùn)作方案可行性后，隨即開始落實(shí)鐵路發(fā)運(yùn)的班次，以及客戶工廠提貨時(shí)間，隨后組織工廠提貨和湖北配送的拖車資源，與客戶、兄弟公司保持密切溝通，串聯(lián)好三段的接駁轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

華東外運(yùn)完成鐵路裝卸

2月19日上午十點(diǎn)，華北公司車輛抵達(dá)客戶工廠進(jìn)行提貨；當(dāng)日21:00 華東外運(yùn)完成了鐵路集裝箱倒箱工作；21日，鐵路編組完成，正式發(fā)運(yùn)；23日物資抵達(dá)武漢場(chǎng)站，華中公司下屬湖北公司安排車輛于26日完成省內(nèi)的配送任務(wù)。

華中公司進(jìn)行湖北境內(nèi)配送

一次戰(zhàn)“疫”期間的愛心傳遞，一次區(qū)域聯(lián)動(dòng)的愛心接力，反映出中國(guó)外運(yùn)整體聯(lián)動(dòng)、高效合作的服務(wù)能力，各級(jí)單位積極發(fā)揮自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)，用同一個(gè)聲音面向市場(chǎng)，用自身的服務(wù)踐行“成就客戶、創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)驗(yàn)理念。在國(guó)家有需要，客戶有要求的時(shí)候，中國(guó)外運(yùn)必將行動(dòng)在前，用服務(wù)保障“外運(yùn)必達(dá)”！

素材來(lái)源：華北公司 路芳、防疫應(yīng)急工作組 韓旭