職務描述

1、負責建立所在海外區(qū)域項目的服務規(guī)范和流程標準，有效管控售后進度及提升客戶滿意度； 

2、負責項目售后期客戶關系的日常維護、溝通，準確把握客戶售后需求并提供專業(yè)服務，提升滿意度； 

3、對接海外客戶，協(xié)調內(nèi)部售后工程師，進行設備故障定位、日常點檢和異常處理； 

4、定期梳理設備故障履歷，進行備件管理臺賬的建立和維護； 

5、及時將售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總和反饋，與內(nèi)部IT及技術支持團隊復盤并提出優(yōu)化改進建議。

職位要求

1、機械、電氣、自動化等相關專業(yè)背景； 

2、至少2年以上倉儲或快遞自動化設備售后經(jīng)驗，了解售后服務管理流程； 

3、熟悉物流自動化設備的安全操作規(guī)程，具備基本的設備故障定位及處理能力； 

4、工作溝通能力強，責任心強、主動性好，具備團隊協(xié)作精神； 

5、能熟練使用office辦公軟件和釘釘?shù)裙ぞ撸?nbsp;

6、能夠接受海外出差安排； 

7、具備較好英語溝通能力者優(yōu)先考慮。

崗位內(nèi)容： 

1. 負責收派終端SOP書寫，收派交倉規(guī)則設計，根據(jù)路由設計制定多種運行指導性原則收派措施； 

2. 負責輸出收派效率、質量相關監(jiān)控指標及報表； 

3. 根據(jù)業(yè)務規(guī)劃，負責收派系統(tǒng)需求、論證、方案、審批、落地實施、復盤閉環(huán)工作； 

4.負責輸出調度中心核心算法邏輯，設計初步調度算法模型，指導技術開發(fā)落地 

5.負責提供一線作業(yè)線上化支持，將作業(yè)要素線上數(shù)字化量化，為技術算法提供支持

職位要求：

1.本科以上學歷，五年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗

1.項目規(guī)劃設計：自動化集成的專業(yè)知識，負責中大型自動化項目的整體規(guī)劃設計工作。深入調研項目需求，結合數(shù)據(jù)分析結果，精準繪制物流中心規(guī)劃圖，精心設計高效的物流流程，確保方案具備科學性、前瞻性與可操作性。 

2.設備選型與配置：依據(jù)對各類物流設備及自動化設備性能、參數(shù)、價格及應用的深入了解，為項目進行合理的設備選型與配置。充分考慮項目預算、場地條件、業(yè)務需求等因素，挑選性價比高且能滿足項目需求的設備，制定詳細的設備清單及技術規(guī)格說明書。 

3.軟件系統(tǒng)融合：將物流設計與軟件系統(tǒng)應用緊密結合，針對項目需求，準確總結及判斷軟件需求。與軟件開發(fā)團隊密切溝通協(xié)作，確保軟件系統(tǒng)能夠有效支持物流流程的高效運行，實現(xiàn)物流作業(yè)的信息化、智能化管理。 

4.方案溝通與協(xié)調：憑借較強的溝通和協(xié)調能力，積極與公司內(nèi)部各部門（如財務、采購、實施等）進行溝通，確保方案在各個環(huán)節(jié)得到有效理解與執(zhí)行。同時，與海外客戶保持直接且順暢的溝通，及時向客戶匯報方案進展，認真聽取客戶意見，根據(jù)反饋對方案進行優(yōu)化調整。 

5.方案優(yōu)化與創(chuàng)新：需要持續(xù)關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)和新技術應用。對已完成的方案進行定期復盤，總結經(jīng)驗教訓，形成有效沉淀。針對項目涉及的新流程、新系統(tǒng)、新設備持續(xù)保持跟進狀態(tài)，優(yōu)化方案設計。

職位要求

1、物流工程、自動化、工業(yè)工程設計等相關專業(yè)背景