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京東物流截至2024年3月31日止三個月財務(wù)信息及業(yè)務(wù)亮點_羅戈網(wǎng).pdf

5月16日，京東物流股份有限公司（股票簡稱“京東物流”，股票代碼：2618）發(fā)布2024年第一季度業(yè)績報告。第一季度，京東物流業(yè)績持續(xù)穩(wěn)健增長，總收入達421.4億元，同比增長14.7%，其中外部客戶收入達292.5億元，占比約7成。值得一提的是，京東物流通過持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)、客戶結(jié)構(gòu)，不斷提升各環(huán)節(jié)運營效率和經(jīng)營質(zhì)量，規(guī)模經(jīng)濟持續(xù)釋放，2024年第一季度經(jīng)調(diào)整后凈利潤為6.6億元，核心利潤指標(biāo)均達到上市以來一季度最好水平，營收、增速、凈利潤均超市場預(yù)期。

京東物流持續(xù)整合多方資源，提升解決方案和產(chǎn)品服務(wù)能力，并不斷升級高品質(zhì)快遞服務(wù)體驗。第一季度，京東物流一體化供應(yīng)鏈收入達205億元，再現(xiàn)雙位數(shù)增長；包含快遞、快運等在內(nèi)的來自其他客戶的收入為216.4億元，同比增長18.4%。

京東物流CEO胡偉表示，隨著經(jīng)濟增速穩(wěn)中有升，京東物流持續(xù)發(fā)揮自身供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢、行業(yè)洞察能力和技術(shù)實力，打造行業(yè)一流的客戶體驗，推動產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的降本增效，為企業(yè)、行業(yè)、社會的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

多措并舉主動變革 一體化供應(yīng)鏈持續(xù)降本增效

京東物流持續(xù)聚焦快消、家電家具、服飾、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè)供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力的建設(shè)，并通過整合多方資源的方式，打造差異化的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案。得益于良好的產(chǎn)品和服務(wù)，京東物流與存量客戶的合作也不斷深化，整體單客戶平均收入不斷提升。

秉承“最少的搬運次數(shù)和最短的運輸距離”的運營哲學(xué)，自去年以來，京東物流持續(xù)推進物流網(wǎng)絡(luò)布局、操作流程、自動化應(yīng)用等方面變革，以實現(xiàn)效率提升、降低綜合成本，目前已經(jīng)取得多個成果。

例如，第一季度，京東物流同國內(nèi)某領(lǐng)先家電客戶的合作不斷深化，整合其多個線上渠道的商品庫存，通過一盤貨的模式，為該客戶實現(xiàn)高效的商品履約。此外，針對大件商品的逆向物流破損率高的難題，京東物流利用遍布全國的倉配網(wǎng)絡(luò)為客戶提供就近的逆向質(zhì)檢和更換包裝服務(wù)，有效地減少了多次搬運產(chǎn)生的物流費用和二次損耗，為該客戶實現(xiàn)降本增效。

與此同時，京東物流積極響應(yīng)消費品以舊換新政策，憑借遍布全國的倉配網(wǎng)絡(luò)和“送取同步”的專業(yè)服務(wù)能力，通過一體化供應(yīng)鏈解決方案和服務(wù)產(chǎn)品，為更多家電企業(yè)實現(xiàn)降本增效。如今，憑借遍及全國網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，京東物流已成為行業(yè)領(lǐng)先以舊換新物流服務(wù)商。

此外，在服飾行業(yè)，京東物流針對當(dāng)下電商渠道以銷定采、快進快出的經(jīng)營特點，成功打造“越庫、增值加工、代發(fā)”的服務(wù)模式，可滿足商品當(dāng)日入、當(dāng)日出的高時效要求，有效助力商家應(yīng)對季節(jié)性波動，實現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)。

而在海外，京東物流持續(xù)為中國品牌出海搭建覆蓋全球的供應(yīng)鏈物流通道，今年第一季度，京東物流進一步深化與名創(chuàng)優(yōu)品的合作，為其在澳大利亞和馬來西亞全境門店提供倉儲、配送等一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。

不僅如此，京東物流還攜手榮耀在歐洲推出海外“前置倉”服務(wù)模式，通過將手機等智能終端設(shè)備儲存在京東物流法國巴黎倉等倉庫，歐洲消費者在任一平臺下單，均可在倉內(nèi)迅速生產(chǎn)、出庫，借由京東物流高效的物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)訂單在法國、比利時、盧森堡等國家最快1日送達，2-3日達覆蓋歐洲核心國家和地區(qū)。

升級服務(wù)產(chǎn)品 助力體驗“登峰”

多年來，京東物流持續(xù)探索行業(yè)服務(wù)極限，包括了211限時達、送貨上門等為代表的眾多極致服務(wù)，已成為行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的代表。2024年第一季度，京東物流持續(xù)發(fā)力提升時效、用戶體驗，通過不斷投入全貨機航空資源，并進行線路優(yōu)化，推動省內(nèi)、跨省時效進一步提升。根據(jù)國家郵政局公布的快遞服務(wù)公眾滿意度得分，京東快遞持續(xù)位于行業(yè)前列。

此外，京東物流持續(xù)推出引領(lǐng)行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)、個性化服務(wù)，例如，在全國多個城市提供“1小時未取件必賠”和夜間攬收等服務(wù)，進一步鞏固京東快遞在消費者心中的高品質(zhì)服務(wù)形象。不僅如此，今年3月，京東洗衣宣布推出售后服務(wù)“丟失賠”升級方案，消費者使用京東洗衣后如遇衣物丟失，將享受不折舊原價賠。這一標(biāo)準(zhǔn)打破洗衣行業(yè)中對丟失衣物實行按年限折舊賠付的慣例，成為行業(yè)首家丟失賠付不折舊的洗衣品牌。

不僅如此，京東快遞持續(xù)深耕“快遞+產(chǎn)業(yè)”，不斷深化產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶、興趣電商平臺的合作。為了在春節(jié)前夕能更好地保障寧夏牛羊肉速達千家萬戶，今年一季度，京東物流開通寧夏牛羊肉全貨專線，將新鮮牛羊肉從寧夏銀川運往全國，上海、江蘇、浙江、山東、廣東等全國多個省市實現(xiàn)次日達，在北京更可實現(xiàn)次晨達。

在特色產(chǎn)地，京東快遞不斷挖掘商機，例如，在馬面裙風(fēng)靡全國之際，京東快遞積極滿足消費者需求，提供相關(guān)快遞物流解決方案。數(shù)據(jù)顯示，在今年2月的一周內(nèi)，僅京東快遞菏澤曹縣營業(yè)部便發(fā)出上萬單漢服包裹，占同期曹縣漢服發(fā)貨量的80%。

聚焦賽事物流服務(wù)，截至今年第一季度，京東物流服務(wù)國內(nèi)外各級體育賽事、博覽會約100場。此外，京東快遞還持續(xù)深耕“快遞+文旅”，在哈爾濱、天水等熱點旅游城市，今年年初，僅甘肅天水甘谷辣椒的寄遞量就增長近5倍，多個快遞小哥日發(fā)千斤辣椒。

快運業(yè)務(wù)方面，京東物流包含德邦在內(nèi)的快運業(yè)務(wù)貨運量和收入規(guī)模已居全國第一梯隊。2024年第一季度，我們按計劃穩(wěn)步推進和德邦在業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)方面的協(xié)同，持續(xù)加強在場地和線路方面的融合，持續(xù)提升運營效率、降低運營成本，支持一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)的拓展。目前，京東物流已擁有完善的快運產(chǎn)品線，覆蓋了不同公斤段和價格帶，能夠有效滿足客戶在不同場景下的具體運輸需求。

發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力 前沿科技融入供應(yīng)鏈全場景

京東物流持續(xù)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，通過前沿的物流科技推動供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)提效，并以此降低物流成本。如今，京東物流倉儲網(wǎng)絡(luò)已幾乎覆蓋全國所有縣區(qū)，在此基礎(chǔ)上，京東物流持續(xù)探索物流大模型、大數(shù)據(jù)、無人科技等新質(zhì)生產(chǎn)力，推動供應(yīng)鏈全流程提質(zhì)增效，以及物流成本下降。

今年4月，京東集團憑借供應(yīng)鏈運籌優(yōu)化技術(shù)獲得國際運籌學(xué)領(lǐng)域的頂級獎項——運籌與管理科學(xué)學(xué)會獎（2024 INFORMS Prize)，成為該獎項設(shè)立34年以來第一個獲此殊榮的亞洲企業(yè)。多年來，京東物流整合先進的運籌學(xué)算法，支持全球倉庫的高效運營，截至2023年年底，京東物流在全國投入運營的“亞洲一號”智能產(chǎn)業(yè)園數(shù)量已達40多座，無論是本地商品的訂單滿足率，還是偏遠地區(qū)的211限時達覆蓋率，都得到了大幅提升。

今年第一季度，國家發(fā)展改革委發(fā)布了2023年（第30批）國家企業(yè)技術(shù)中心名單，京東物流成為行業(yè)首家入選該名單的企業(yè)，再一次證明了京東物流自身的創(chuàng)新能力和良好的創(chuàng)新機制，以及在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮的重要引領(lǐng)示范作用。

不僅如此，京東物流領(lǐng)先的物流科技也獲得眾多客戶的認(rèn)可。今年第一季度，由京東物流攜手蘇州華興源創(chuàng)科技股份有限公司（簡稱“華興源創(chuàng)”）打造的智能綜合立體倉項目交付投產(chǎn)。在立庫建設(shè)階段，京東物流采用了自研的WES智能倉儲執(zhí)行系統(tǒng)、WCS智能倉儲控制系統(tǒng)和天狼穿梭車、堆垛機等智能硬件設(shè)備，同時通過高度匹配的軟硬件系統(tǒng)實現(xiàn)庫內(nèi)作業(yè)的全流程信息化管理和多場景多設(shè)備協(xié)同作業(yè)。倉儲全環(huán)節(jié)智能升級有效助力客戶實現(xiàn)降本增效，其中工廠貨物出入庫效率提升60%、揀選效率提升100%、坪效提升200%，為未來5年業(yè)務(wù)的成長突破了制造瓶頸，為智能化工廠標(biāo)桿項目落地提供了保障。

創(chuàng)造就業(yè)崗位，提升就業(yè)質(zhì)量 上半年招聘約2萬人

京東物流始終積極創(chuàng)造就業(yè)崗位、持續(xù)提升就業(yè)質(zhì)量，截至2024年3月31日止的12個月，京東物流人力資源總支出達843億元。京東物流為員工創(chuàng)造的良好就業(yè)已成為高品質(zhì)快遞物流服務(wù)的重要基石，不僅有效提升員工對外提供服務(wù)的專業(yè)性、可靠性，更提升了客戶的滿意度和信任。

今年“五一”，中央宣傳部、全國總工會向全社會宣傳發(fā)布2024年“最美職工”先進事跡，來自各行業(yè)的9名全國五一勞動獎?wù)芦@得者光榮入選，其中京東小哥檀世旺在列，成為了全國數(shù)百萬從業(yè)者中唯一入選的快遞員。

為進一步增強人才專業(yè)力，今年第一季度，京東物流啟動“萬人招聘計劃”，2024年上半年將吸納約2萬名新員工。在新鮮血液不斷注入的同時，今年以來，多個一線員工從自己的崗位上法定退休，實現(xiàn)了領(lǐng)取養(yǎng)老金、享受退休醫(yī)療的安心晚年生活。今年3月，新疆烏魯木齊亞一產(chǎn)業(yè)園里迎來了新疆第一位退休的快遞“老”哥——王益，自治區(qū)快遞協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：王益師傅的退休是所有快遞從業(yè)人員的希望和喜事。

今年4月，京東物流發(fā)布2023年ESG報告，全景展現(xiàn)了京東物流2023年環(huán)境、社會及治理中取得的成果。

在綠色供應(yīng)鏈建設(shè)方面，在建成國內(nèi)首個“碳中和”物流園區(qū)基礎(chǔ)上，京東物流已完成17座亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)的光伏發(fā)電系統(tǒng)布局，此外多個分揀中心、大件倉、物流園區(qū)也鋪設(shè)了屋頂光伏，總體裝機容量達到114.48兆瓦。綠色運輸方面，截至2023年末，京東物流干線及終端運輸環(huán)節(jié)共計投入公路運力自營新能源車超8000輛，平均每年可減少碳排放超3.5萬噸二氧化碳當(dāng)量。此外，京東物流順應(yīng)綠色包裝發(fā)展趨勢，不斷加強綠色包裝材料的技術(shù)創(chuàng)新、變革與應(yīng)用，并持續(xù)探索循環(huán)包裝精細(xì)化運營。截至2023年末，京東物流已通過包裝減碳實現(xiàn)碳減排近7萬噸，原廠直發(fā)包裝則幫助京東物流減少二次包裝使用超過8億個。

多年來，京東物流始終扎根廣闊實體經(jīng)濟，深度融入國家發(fā)展大局，助力行業(yè)、企業(yè)降低物力成本，提升供應(yīng)鏈全流程效率。未來，京東物流還將通過持續(xù)不斷地優(yōu)化供應(yīng)鏈全流程，不斷優(yōu)化全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，積極探索行業(yè)前沿科技，為推動經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。