近日，盒馬鮮生長(zhǎng)沙運(yùn)營(yíng)中心正式投入使用，該運(yùn)營(yíng)中心位于申通長(zhǎng)沙智慧物流產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，庫房建設(shè)、冷鏈庫設(shè)備采購(gòu)及安裝均由申通設(shè)計(jì)并承建，這是繼今年5月份，兩家發(fā)布智選倉配“經(jīng)濟(jì)圈次日達(dá)”產(chǎn)品后，申通又一次深度參與阿里系公司項(xiàng)目。

實(shí)際上，阿里系公司中，菜鳥與申通的合作最為密切。在阿里將股份轉(zhuǎn)入菜鳥后，申通與菜鳥越來越呈現(xiàn)出綁定的趨勢(shì)。

01困境之中，阿里雪中送碳

2019年，阿里先投資46.6億元，拿下德殷德潤(rùn)49%的股權(quán)，穿透后持有申通15%股權(quán)，開始正式入股申通。2021年，阿里又花32億元，持股增至25%。

阿里的進(jìn)入，給申通帶來了什么？

管理上：管理層換血和員工持股，提振信心

2021年公司管理層換屆，王文彬領(lǐng)銜，攜手韓永彥、梁波負(fù)責(zé)負(fù)申通的經(jīng)營(yíng)管理工作，而這三位核心高管，均具有阿里多年的工作經(jīng)歷。

當(dāng)然，管理上的動(dòng)作不止于此。2022年2月公司發(fā)布《第一期員工持股計(jì)劃》，擬使用回購(gòu)股份1955.99萬股（占總股本的1.28%）實(shí)施員工持股計(jì)劃，雖然“1元購(gòu)”飽受爭(zhēng)議，卻也起到了提振員工對(duì)公司的發(fā)展信心的作用。

技術(shù)上：全面支持申通數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在快遞行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)下，申通不可能忽略向阿里這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大哥學(xué)習(xí)的絕佳機(jī)會(huì)。阿里確實(shí)也不負(fù)所托，入股后，極大的加速了申通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

首先，阿里為申通提供了堅(jiān)實(shí)的底層技術(shù)支持，全面提升了申通底層數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、安全性、支持性。

其次，更新迭代了數(shù)智化系統(tǒng)和產(chǎn)品。以5大產(chǎn)品為代表，服務(wù)于商家、省區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、快遞員、轉(zhuǎn)運(yùn)中心等，涵蓋快遞物流全流程業(yè)務(wù)和管理場(chǎng)景，極大的提升了生態(tài)效率和服務(wù)水平。

資源上：菜鳥與申通網(wǎng)絡(luò)深度合作

首先體現(xiàn)在直接的業(yè)績(jī)上。今年2月份，申通發(fā)布的《關(guān)于2023年度日常關(guān)聯(lián)交易預(yù)計(jì)的公告》顯示，申通與阿里系公司關(guān)聯(lián)交易總額預(yù)計(jì)超80億元，較上一年度的60億元有較大增幅。

其次是在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作上。菜鳥自營(yíng)倉庫+申通的分撥干線、配送組成智選倉配產(chǎn)品，盒馬鮮生長(zhǎng)沙運(yùn)營(yíng)中心不僅在申通長(zhǎng)沙智慧物流產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，庫房建設(shè)、冷鏈庫設(shè)備采購(gòu)及安裝也都是由申通設(shè)計(jì)并承建，合作的深度不斷增加。

阿里為處在困境中的申通點(diǎn)燃復(fù)蘇之火

在阿里的支持下，經(jīng)過短期的改革陣痛后，申通也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。特別是2022年，申通快遞累計(jì)完成業(yè)務(wù)量129.48億件，同比增長(zhǎng)16.9%，業(yè)務(wù)量增速為整個(gè)行業(yè)增速的8倍，全年?duì)I收達(dá)326.13億元，同比增長(zhǎng)32.61%，收入增速也領(lǐng)先于其他快遞企業(yè)。這里面有申通艱難的改革轉(zhuǎn)型，也不能忽視阿里起到的積極作用。

02如虎添翼，申通反哺菜鳥

申通如何反哺菜鳥？

兩家在產(chǎn)品價(jià)值主張上已經(jīng)達(dá)成一致

產(chǎn)品端，先是提供消費(fèi)者自主選擇配送方式服務(wù)，而后又與菜鳥聯(lián)合發(fā)布的智選倉配“經(jīng)濟(jì)圈次日達(dá)”，2022年“雙11”，申通快遞的三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)——預(yù)售極速達(dá)、按需配送、大客戶服務(wù)。價(jià)值端，不斷貫徹“好快省”全新品牌戰(zhàn)略。不斷加碼的時(shí)效和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，跟菜鳥速遞在成立時(shí)提出的服務(wù)準(zhǔn)則表現(xiàn)出了高度一致性，不能排除菜鳥在背后的影響和支持。

申通為菜鳥補(bǔ)全了網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)

頭部快遞企業(yè)最大的價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)，而建立一張穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)需要大量的時(shí)間、資本、管理經(jīng)驗(yàn)，顯然這是申通的最大優(yōu)勢(shì)。從5月份發(fā)布的智選倉配產(chǎn)品去看，這種倉配模式中，菜鳥提供了倉，申通則提供了網(wǎng)絡(luò)和配送，保證了快速落地實(shí)施。

同時(shí)，申通和菜鳥在同一價(jià)值主張下，申通的經(jīng)濟(jì)件也補(bǔ)全了菜鳥只覆蓋高端件的問題。

申通為菜鳥的創(chuàng)新提供了試驗(yàn)場(chǎng)

有著互聯(lián)網(wǎng)基因的菜鳥，創(chuàng)新性是其一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)，而作為快遞行業(yè)代表的申通，無疑為菜鳥的創(chuàng)新和主張?zhí)峁┝私^佳的試驗(yàn)場(chǎng)。比如預(yù)售極速達(dá)，其與阿里在電商的服務(wù)升級(jí)趨勢(shì)息息相關(guān)。前段時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)的送貨上門大討論，菜鳥提出必上門主張后，申通快速也是跟進(jìn)，為菜鳥提供了支持。智選倉配菜鳥也是毫無疑問選擇了申通，申通也是不負(fù)所托。

03網(wǎng)點(diǎn)該如何跟上總部的變化？

善用數(shù)字化工具

申通的移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)管家為網(wǎng)點(diǎn)老板提供了豐富的決策數(shù)據(jù)，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)降本增效有極大幫助。作為網(wǎng)點(diǎn)老板，及時(shí)調(diào)整傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維，利用數(shù)字化工具提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效率。

善用外部資源

加強(qiáng)與片區(qū)管家的聯(lián)系，獲取外部支持?？偛繛槠瑓^(qū)管家提供了完善且全面的網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)支持工具，極大的提高了片區(qū)管家的信息豐富度和管理能力。網(wǎng)點(diǎn)老板可以通過片區(qū)管家了解更為細(xì)致的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)情況，借鑒其他網(wǎng)點(diǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的經(jīng)營(yíng)能力。

提前構(gòu)建服務(wù)能力

申通在產(chǎn)品策略上與菜鳥高度一致，在菜鳥不斷加碼時(shí)效和服務(wù)的背景下，申通后續(xù)必然會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)老板應(yīng)該在目前屈指可數(shù)的窗口期內(nèi)，進(jìn)快搭建和積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以更好適應(yīng)不斷內(nèi)卷的快遞服務(wù)。

目前來看，申通與菜鳥的攜手，使雙方都獲得了巨大的好處，未來雙方的合作大概率會(huì)越來越深。在兩相影響下，難免會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷高效的管理理念，帶入工作模式長(zhǎng)久穩(wěn)定不變的快遞行業(yè)中。在這樣的背景下，如何快速消化學(xué)習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)調(diào)整，這對(duì)于老快遞人來說，將會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)。