不過(guò)，拼多多最近也過(guò)得很不太平，本月初，淘寶網(wǎng)紅店主趙大喜在微博發(fā)文發(fā)文斥責(zé)拼多多“盜店”，而拼多多則回應(yīng)稱遭遇了“二選一”。4 月 24 日，拼多多發(fā)言人稱，據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，繼去年上市之后，公司近日再次遭遇有組織有預(yù)謀的波次輿情攻擊。

4 月 24 日，黃崢發(fā)布了拼多多上市以來(lái)的首封股東信，針對(duì)拼多多最近遇到的種種問(wèn)題做了解答。黃征認(rèn)為，拼多多是新時(shí)代出現(xiàn)的新電商，其特征是“普惠”“人為先”和“更開(kāi)放”，他認(rèn)為新舊關(guān)系并非“你死我活”，多樣生態(tài)共生迭代才是持久的真實(shí)。

而關(guān)于此前被熱烈討論的“二選一”問(wèn)題，黃崢認(rèn)為這種情況會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，但他堅(jiān)信這種“非正常競(jìng)爭(zhēng)”會(huì)被打破，大體量的新電商是必然會(huì)出現(xiàn)。

另外，黃崢認(rèn)為，盡管已經(jīng)有了一定的體量，但拼多多依舊是一家創(chuàng)業(yè)公司，就好比是剛讀小學(xué)的姚明，個(gè)頭雖高但依然只是個(gè)小學(xué)生。

以下為黃崢致股東信全文：

這是一個(gè)有意思的時(shí)代，世界正以前所未有的速度改變著。好的壞的都在發(fā)生，很多是不曾預(yù)期的，有些甚至讓人驚訝或者緊張。舊力量的慣性依然很強(qiáng)，產(chǎn)生的問(wèn)題依然存在；新的力量、新的思維、新的方法又在競(jìng)相萌發(fā)。如狄更斯在《雙城記》里所寫：“……這是一個(gè)相信的年代，這是一個(gè)懷疑的年代……”但無(wú)論你信仰還是質(zhì)疑、主動(dòng)或是被動(dòng)，我們與世界都正以近乎沖刺的速度進(jìn)入到一個(gè)新的時(shí)代。

一、新時(shí)代的新電商

在新的時(shí)代，就我們這個(gè)局部，我們倡導(dǎo)的新電商意味著什么？和傳統(tǒng)的電商前輩的關(guān)系又是什么？

首先我想新電商的最大特征是“普惠”，這是由它出生的時(shí)代決定的。20年前互聯(lián)網(wǎng)剛在中國(guó)起步時(shí)，使用者是知識(shí)經(jīng)濟(jì)水平較為靠前的小部分人。20年后拼多多出現(xiàn)時(shí)，不論鄉(xiāng)村還是城市，教授還是農(nóng)民，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)平等地進(jìn)入到了普通人的生活中。這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)的新平臺(tái)，它的歷史使命就是服務(wù)最廣大的普通人。從第一天起，我們就沿著這個(gè)使命前行，希望通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品上行為農(nóng)戶增加收入，為城市居民提供實(shí)惠，這成為了當(dāng)時(shí)平臺(tái)成長(zhǎng)的最強(qiáng)勁動(dòng)力。之后，通過(guò)工廠C2M直銷提高商品的性價(jià)比，給普通人提供買得起的升級(jí)生活用品，又讓平臺(tái)向這個(gè)方向邁進(jìn)了一步。

新電商的第二個(gè)特征是“人為先”，這是由它的基因決定的。拼多多誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，摒棄了PC搜索購(gòu)物年代的“物為先”。新電商不再把活生生的人當(dāng)成流量，把商業(yè)模式做成流量批發(fā)，它試圖理解每個(gè)點(diǎn)擊背后人的溫度，試圖通過(guò)人和人的連接和信任來(lái)匯聚同質(zhì)需求；只有服務(wù)好人和對(duì)人足夠尊重，人群才能聚集成力量，我們才能將長(zhǎng)周期零散需求匯聚為短周期批量需求，出現(xiàn)柔性定制生產(chǎn)的可能性，提升供應(yīng)鏈效率，讓價(jià)值回歸勞動(dòng)者和創(chuàng)造者；新電商也希望通過(guò)人和人的互動(dòng)，讓用戶更開(kāi)心，類似多多果園這樣的產(chǎn)品雖然只是初步嘗試，但驗(yàn)證了一種可行性。

新電商的第三個(gè)特征是“更開(kāi)放”，這是它的戰(zhàn)略主動(dòng)選擇，更是時(shí)代進(jìn)步的要求。我們的策略不是從打破一個(gè)壟斷到創(chuàng)造一個(gè)新的壟斷，而是從打破一個(gè)壟斷到提供一個(gè)新的選擇。拼多多的快速增長(zhǎng)，也是行業(yè)里的每個(gè)公司爭(zhēng)取長(zhǎng)期生存權(quán)的必然結(jié)果。以快遞行業(yè)為例，我們?cè)谖锪黝I(lǐng)域的基礎(chǔ)很薄弱，但拼多多推出的電子面單系統(tǒng)能在短時(shí)間內(nèi)成為中國(guó)乃至世界第二大電子面單系統(tǒng)，靠的不是我們，而是人心。大家從內(nèi)心深處都不希望被強(qiáng)迫，雖然阻力重重，但為長(zhǎng)期生存權(quán)而爭(zhēng)取一個(gè)新選擇的愿望和力量是強(qiáng)大的。

雖然其他主流電子面單系統(tǒng)到現(xiàn)在都要求自身體系商戶只能使用其唯一指定面單，但我們依然允許商戶選擇其他的電子面單系統(tǒng)。我們希望身體力行促進(jìn)產(chǎn)業(yè)走向開(kāi)放，將力量從爭(zhēng)取壟斷與反對(duì)壟斷的局部利益斗爭(zhēng)中解放出來(lái)，投入到更值得我們?nèi)Ρ荣惖睦甾r(nóng)產(chǎn)品上行的物流效率提升，這樣的更有利于社會(huì)和大多數(shù)消費(fèi)者和勞動(dòng)者的難事上來(lái)。

從現(xiàn)在來(lái)看這樣的策略對(duì)于物流行業(yè)的好處是明顯的。

除了物流，在云服務(wù)上，我們現(xiàn)有的體量可以自建也可以只用一家，我們依然選擇了所有主流云計(jì)算平臺(tái)；在支付上，我們接入了所有主流支付平臺(tái)，堅(jiān)持把多種選擇留給消費(fèi)者。

關(guān)于新舊關(guān)系，很多人習(xí)慣用你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)思維來(lái)看待，好比對(duì)于整日圍坐于古羅馬角斗場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，非此即彼就是全部的世界。也許角斗畫(huà)面能帶來(lái)一些感官刺激，但大自然多樣生態(tài)共生迭代才是持久的真實(shí)。

新電商是后來(lái)者，又是開(kāi)創(chuàng)者。既是后生，各方面不完善，弱的一方；又是新生力量，充滿了活力和希望，代表了先進(jìn)的方向。拼多多在一個(gè)特殊機(jī)遇期通過(guò)商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新，突破了既有格局，開(kāi)創(chuàng)出了一個(gè)新的購(gòu)物場(chǎng)景，我們希望可以通過(guò)自身努力，引導(dǎo)生態(tài)向著更普惠、更有溫度、更開(kāi)放的方向不斷迭代。

二、拼多多當(dāng)前的狀態(tài)

2.1 拼多多依然是一家創(chuàng)業(yè)公司

雖然拼多多成長(zhǎng)很快，也有了一定的規(guī)模，但它從成立到現(xiàn)在僅有4年時(shí)間，依然是一家創(chuàng)業(yè)公司。就好比是剛讀小學(xué)的YAO（姚明），個(gè)頭雖高但依然只是個(gè)小學(xué)生。在這個(gè)階段，需要的是充足的營(yíng)養(yǎng)和適當(dāng)?shù)哪?。雖然偶爾也會(huì)被推上球場(chǎng)，與大塊頭成年球員較量較量，這里就特別需要裁判和教練關(guān)注場(chǎng)上對(duì)抗是否合理，小大人是會(huì)在皮肉青紫中成長(zhǎng)，還是會(huì)韌帶斷裂半月板受傷。我們相信大家愿意看到越來(lái)越多的優(yōu)秀球員涌現(xiàn)，貢獻(xiàn)精彩比賽，而不是賽場(chǎng)互毆。

作為監(jiān)護(hù)人，如果想要培養(yǎng)他向善和自立，周末去做做公益，去餐廳做做臨時(shí)工賺點(diǎn)錢也許不錯(cuò)。但督促他把賺來(lái)的錢都存在罐里，每周數(shù)數(shù)存了多少，這恐怕不是一個(gè)聰明的投資，用這筆錢給他買雙心愛(ài)的籃球鞋也許應(yīng)該更好吧。

因?yàn)檫M(jìn)入了賽場(chǎng)，這個(gè)小大人隨時(shí)具備了產(chǎn)生收入和隨時(shí)賺錢的能力。同樣的，現(xiàn)在的拼多多也具備了產(chǎn)生大額營(yíng)收的能力，當(dāng)前的短期開(kāi)銷和營(yíng)收只有很弱的關(guān)聯(lián)。賬面上的短期費(fèi)用（我們認(rèn)為相當(dāng)一部分是具有價(jià)值的投資）也有極強(qiáng)的隨時(shí)可調(diào)性。我想，拿“儲(chǔ)蓄罐”里的錢去存定期恐怕不是一個(gè)好主意。我們?cè)谙喈?dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)將不會(huì)改變現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)策略，將持續(xù)聚焦在企業(yè)內(nèi)生價(jià)值上，積極尋找對(duì)長(zhǎng)期公司價(jià)值有利的投入機(jī)會(huì)，即使這些投入按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則會(huì)被記為大額短期費(fèi)用。

2.2 當(dāng)前面臨的空前“二選一”會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，但固有的藩籬必將被打破，形成以創(chuàng)新和增量為導(dǎo)向的競(jìng)合是必然。

拼多多的出現(xiàn)初步打破了既有電商格局，自然會(huì)讓其他平臺(tái)有所反應(yīng)，這種反應(yīng)有時(shí)甚至是夸張的。但所有的這些行為并不產(chǎn)生消費(fèi)者價(jià)值，也不為品牌商、生產(chǎn)者創(chuàng)造價(jià)值，甚至大多數(shù)是以傷害生態(tài)相關(guān)主體及消費(fèi)者利益為代價(jià)的。這種為了爭(zhēng)取或維持某種壟斷而進(jìn)行的消耗與傷害有時(shí)是“殺敵一千，自損兩百”，有時(shí)是“殺敵一千，自損兩千”，如果不能維持長(zhǎng)期的“獨(dú)家排他”，那終將只是消耗而無(wú)所得。

而“長(zhǎng)期獨(dú)家排他”是必然會(huì)被打破的。一方面，一時(shí)的許諾放在一兩年的長(zhǎng)度，和商家、消費(fèi)者的全體來(lái)看，是必然不可持續(xù)的，甚至是要反向加倍奉還的。另一方面，假設(shè)長(zhǎng)期沒(méi)有一個(gè)像拼多多這樣體量的新電商存在，那整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游、品牌商、資金流、物流都將只能在實(shí)際上唯一可選的體系內(nèi)流轉(zhuǎn)，那是不可想象的，也不符合商業(yè)邏輯和自然規(guī)律。恐怕連自身認(rèn)為獲益的當(dāng)事方都會(huì)逐漸意識(shí)到這是個(gè)災(zāi)難。所以大體量的新電商是必然會(huì)出現(xiàn)的，不是現(xiàn)在的拼多多，就是未來(lái)的“Costco + Disney”。

長(zhǎng)期看舊的格局能否維持，不是看“追求獨(dú)家壟斷性的競(jìng)爭(zhēng)”能分給周邊多少利益，也不是看有多少違背自身利益和意愿的被迫表態(tài)。有時(shí)恰恰相反，每一次被強(qiáng)迫背后都是一次內(nèi)心深處反抗力量的增長(zhǎng)。

一種商業(yè)和格局能否持續(xù)，本質(zhì)上要看是否有利于消費(fèi)者，是否有利于勞動(dòng)者和價(jià)值創(chuàng)造者，是否能創(chuàng)造出不可替代的價(jià)值，是否恪守本分盡了社會(huì)責(zé)任。

三、下一步的策略

關(guān)于下一步的策略，我想主要還是下面四點(diǎn)：

堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向，創(chuàng)造性地解決存量問(wèn)題，為社會(huì)做增量貢獻(xiàn)。從生存的高度，理解履行社會(huì)責(zé)任是應(yīng)盡的本分。保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，持續(xù)高壓“雙打”，全力扶貧助農(nóng)。以釘釘子的精神，扎扎實(shí)實(shí)一個(gè)一個(gè)的解決實(shí)際問(wèn)題。專注于長(zhǎng)期企業(yè)內(nèi)生價(jià)值，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，勇于投資未來(lái)進(jìn)化組織，一步一個(gè)腳印走向更包容、更透明、更國(guó)際化的成熟公眾機(jī)構(gòu)。

時(shí)代的洪流浩浩蕩蕩，方向難以阻擋。

拼多多在短短三年多的高速發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了各種曲折，是一個(gè)個(gè)老百姓用自己的真金白銀投票支持了她。在森林里，每一個(gè)局部樹(shù)和樹(shù)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，不同局部的較量是異常豐富、曲折變化的。但如果我們看整個(gè)森林，最終所有樹(shù)的方向又是一致的，那就是向著陽(yáng)光的方向。向著陽(yáng)光的力量是異常強(qiáng)大的，他將改造很多事物，或?yàn)楦脑焓挛镩_(kāi)辟道路。拼多多的出現(xiàn)和發(fā)展并不是因?yàn)槲覀冇卸鄥柡Φ哪芰?，平臺(tái)有多完善，甚至都不是我們有多用功，而是因?yàn)樗L(zhǎng)在陽(yáng)光充足的方向，這個(gè)方向就是普惠、以人為先和更加開(kāi)放。摒棄零和競(jìng)爭(zhēng)的帝國(guó)式思維，轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿掷m(xù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者和社會(huì)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的思維，這就是我們看到的陽(yáng)光。

不論我們的作用有多大或有多微小，我們這一代人終將被這個(gè)時(shí)代急速的洪流推向一個(gè)屬于我們的不一樣的新時(shí)代。

感謝選擇相信我們，加入我們創(chuàng)造新電商這一美妙旅程的投資人。讓我們一起向著早晨七八點(diǎn)鐘太陽(yáng)的方向前進(jìn)，因?yàn)槟遣攀切律姆较颉?/p>

黃崢

謹(jǐn)代表拼多多

2019年4月24日