作為一名資深搬運工對于AS/RS和主持人滔滔不絕的高大尚并不特別好奇,反而對于倉庫墻上落滿灰塵的橫幅“全員做好OTIT執(zhí)行”產(chǎn)生了興趣。脫離大部隊后的詢問讓童胖有些失落感,或許幾個月后這條橫幅再無人問津或者被新的橫幅替代,沒有方法論的口號推進難以執(zhí)行,回歸倉庫到底什么是OTIT融合?童胖結(jié)合參觀的倉庫對于個別點有了一些粗淺的思考。
似乎這與OTIT沒有關(guān)系,但是倉庫作為典型的服務(wù)體必須以客戶體驗為中心,從客戶體現(xiàn)角度去思考和規(guī)劃服務(wù)(4D工具:發(fā)現(xiàn)/挖掘客戶需求-定義可實現(xiàn)需求-設(shè)計交付-持續(xù)優(yōu)化)。客戶到底需要什么樣的倉庫服務(wù)和工具?脫離客戶體驗的自居為專業(yè)的現(xiàn)代化倉庫通常是自欺欺人的吹大牛,理解到客戶的訴求、對業(yè)務(wù)節(jié)點數(shù)據(jù)采集(系統(tǒng)化采集而不是人工Key-in喂數(shù)據(jù))和整合去提供除基本業(yè)務(wù)之外的服務(wù)體驗(基本得做好呀)。
參觀的倉庫,每天有100臺入庫車輛、300多票ASN(交貨通知單),這類規(guī)??梢宰R別到用戶需要大量的精力跟進物料動態(tài)、車輛難于排隊等待和選擇卸貨點、多急料下的E2E協(xié)調(diào)時間耗費。和業(yè)務(wù)的梳理如何利用IT技術(shù)賦能去達成高效的入廠物流,讓物料從供應(yīng)商出廠到入庫全程智能可視化。
詢問到參觀倉庫的庫存管理服務(wù),系統(tǒng)有部分數(shù)據(jù),但通過人工方式分析,可提取的數(shù)據(jù)驅(qū)動效率輔佐用戶管理才有意義。其中有一類觀點,有些數(shù)據(jù)的提煉對于倉庫沒有什么意義呀?請參考第一條以用戶為中心的服務(wù)設(shè)計,做好進出存就達成目標是典型的平常(競爭如此激烈,你憑什么不努力!@#¥%……&*)。如果對于負責業(yè)務(wù)多一些興趣思考和上下相互交流,如同當前996的熱議一般其實挺沒意思的。你愿意為之投入精力和擔負內(nèi)心的責任何必在意這些詞語,至于福報相信就行。別讓存在WMS中的數(shù)據(jù)睡覺,利用這些數(shù)據(jù)可以給到品質(zhì)/采購多一點的服務(wù),OTIT有了碰撞的火花。
傳統(tǒng)制造業(yè)倉庫中揀貨都是按照工單或者類工單的人到貨分揀。隨著小批量定制化的流行,揀貨方式也必須進行思考優(yōu)化。一天多達幾千筆Order 按照傳統(tǒng)方式揀貨,共用性強的物料意味著需要不停的重復分揀與搬運到目的地。這種跑動距離的浪費顯而易見,結(jié)合共用性分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化的APP改造(移動WMS),可以嘗試對波次訂單任務(wù)合并按照物料一次性揀貨和搬運到集結(jié)區(qū)域再行分撥,從而減少搬運頻次(業(yè)務(wù)流程不闡述)。
很多時候業(yè)務(wù)困惑這么點事情,IT怎么這么Low就搞不定,IT一臉無奈的感覺,你個二貨到底在說什么呢?你到底要什么的幫助?一點也聽不懂。在OT與IT之間需要一座橋梁(BT),并不是每個公司都有這樣的資源配置,所以做業(yè)務(wù)的需要多和IT吹吹牛喝喝酒,當相互間有認知的頻道這種融合,就變得簡單許多。業(yè)務(wù)已入常態(tài),不要被時光褪色了思考的樂趣。
一直不喜歡跑步機的感覺到嘗試跑步機之后的適應(yīng)。有些胖子兄弟順帶說下不是童胖哥步數(shù)少了,還在繼續(xù)堅持喲~健身房誰開著外音在奔跑......”十七歲那日不要臉,參加了挑戰(zhàn)…”
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