王衛(wèi)還是那個(gè)“護(hù)犢子”的王衛(wèi)，順豐還是那個(gè)“有事真敢上”的順豐。

2022年12月14日，注定會成為快遞人職業(yè)生涯中難以忘卻的日子。

這一天，國家郵政局官微連推三篇文章：調(diào)度首都郵政快遞末端暢通工作；肯定全行業(yè)為首都保供、保通、保暢做出的種種努力和舉措；副局長帶隊(duì)深入一線督導(dǎo)檢查最后一公里末端投遞。

也是這一天，北京市郵政管理局公開立下“軍令狀”，在接受媒體采訪時(shí)明確表示：要在兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零，并在一周內(nèi)盡快補(bǔ)齊快遞員人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求的工作目標(biāo)。

還是這一天，各家企業(yè)聞“令”而動：全網(wǎng)小哥火速集結(jié)，拔寨馳援；在京小哥開啟夜派模式，加快周轉(zhuǎn)；總部做足保障，發(fā)放額外補(bǔ)貼，同時(shí)加大一線人員招錄力度。

……

特殊時(shí)刻，總有人要負(fù)重前行。未曾缺席過任何一次應(yīng)急救援和抗疫保供的快遞小哥們，再次選擇逆行，打響“北京保衛(wèi)戰(zhàn)”。

王衛(wèi)：我必須來

國家郵政局、北京市郵政管理局以及各家企業(yè)上下聯(lián)動的當(dāng)天，順豐總裁王衛(wèi)的航班亦于12月14日上午落地北京，與其同行的還有一眾順豐高管。

落地北京后，王衛(wèi)一行直奔分點(diǎn)部現(xiàn)場，慰問堅(jiān)守崗位的順豐員工，看望奮戰(zhàn)在前線的收派小哥、倉管員等同事，鼓勵大家保護(hù)好自己，積極為客戶提供服務(wù)、承擔(dān)社會責(zé)任，共克時(shí)艱。

看到那么多的同事頂著風(fēng)險(xiǎn)和壓力堅(jiān)守在崗位，王衛(wèi)說：“我感同身受，所以必須來到北京，當(dāng)面感謝大家在這段時(shí)間的堅(jiān)持和付出，為順豐人用心、努力的行動和擔(dān)當(dāng)精神點(diǎn)贊。”

特殊時(shí)期必有特殊擔(dān)當(dāng)。在老鬼看來，近幾年鮮有公開露面的王衛(wèi)，選擇在這樣一個(gè)時(shí)刻現(xiàn)身北京，現(xiàn)身業(yè)務(wù)一線，不僅僅是給大家送上一顆“定心丸”，更是用實(shí)際行動傳達(dá)一種必勝的信念：戰(zhàn)疫有我，戰(zhàn)必有我，越是關(guān)鍵和危機(jī)的時(shí)刻，越要跟身處炮火最前線的員工們并肩作戰(zhàn)，共同面對。

這樣的王衛(wèi)，一點(diǎn)都不陌生。

在王衛(wèi)的眼里，每一個(gè)快遞員都是順豐這個(gè)大家庭的孩子。2017年順豐集團(tuán)總部的年度表彰大會上，王衛(wèi)曾因?yàn)橐粡垺绊権S小哥在大雪中吃盒飯”的照片淚灑當(dāng)場：為什么我們的孩子會冒著雪吃便當(dāng)？覺得很對不起大家！如果這個(gè)冒著雪吃便當(dāng)?shù)暮⒆邮悄阕约旱暮⒆樱氵€會無動于衷嗎？我們不能這樣子去對不起人家的（孩子）。

不知大家是否還記得：2016年4月17日，北京一位順豐小哥因?yàn)閯幉涫录馐苘囍鳠o理毆打，王衛(wèi)“沖冠一怒”公開表態(tài)要讓施暴者得到應(yīng)有的懲罰，最后不但為這位小哥爭回了尊嚴(yán)，之后更是把他請來一塊見證順豐上市的榮耀時(shí)刻。

事實(shí)上，除了為冒雪吃盒飯的順豐孩子落淚，為遭受不公的順豐孩子討回公道，王衛(wèi)還曾向業(yè)務(wù)能力突出服務(wù)優(yōu)秀的順豐孩子俯身九十度鞠躬致謝，亦曾連續(xù)多年在業(yè)務(wù)旺季化身小哥與順豐孩子們一塊取派快件。

對順豐的孩子，王衛(wèi)就是這般護(hù)愛。2017年，順豐上市敲鐘前的簡短致辭中，王衛(wèi)坦言：沒有員工血汗付出，沒有一線、二線、三線員工披星戴月的工作就沒有順豐；順豐不是王衛(wèi)做出來的，而是所有員工做出來。順豐也不會因?yàn)樯鲜懈淖儗T工的關(guān)愛，而且絕對不會變。

此次現(xiàn)身北京，再次與順豐的孩子們并肩作戰(zhàn)，王衛(wèi)還是那個(gè)“護(hù)犢子”的王衛(wèi)，順豐還是那個(gè)“有事真敢上”的順豐。

“我們是順豐”

據(jù)老鬼了解，在王衛(wèi)奔赴一線“打前陣”之前，順豐就發(fā)動全國其他地區(qū)人員支援北京，緊急梳理可支援人員，同步啟動三線支援及跨網(wǎng)點(diǎn)支援機(jī)制。同時(shí)，結(jié)合近期散航的恢復(fù)情況，積極利用外部散航資源，擴(kuò)艙發(fā)運(yùn)。在北京航空樞紐，進(jìn)出港共計(jì)投入24個(gè)架次全貨機(jī)，700噸運(yùn)能，保障客戶高時(shí)效快件的寄遞需求。

比如，針對藥品或生活必需品等緊急快件，順豐通過同城急送、優(yōu)先派送等方式進(jìn)行特殊保障。目前，順豐北京區(qū)域客戶緊急保障需求量較平日增長了約300%。

為了最大程度減少一線員工的“后顧之憂”，保障他們的權(quán)益和安全，順豐同樣做出了周全的考慮和安排——

員工關(guān)懷方面：對正常出勤人員給與到崗激勵，對員工治愈后及時(shí)返崗、參與跨網(wǎng)點(diǎn)支援的人員給與不同程度的補(bǔ)貼；因身體不適無法上班的居家人員進(jìn)行特殊關(guān)懷，給予7天有薪假期，讓員工安心治療。

藥品物資保障方面：及時(shí)采購抗原試劑、藥品儲備，以備不時(shí)之需，截止目前已儲備15天物資，可滿足北京順豐員工的需求。同時(shí)儲備N95口罩、一次性手套、藥品和住宿場地，充分保障支援人員在衣、食、住、行等方面的供應(yīng)。

對于自己的“北京之行”，今天（12月15日）一早王衛(wèi)在順豐內(nèi)部員工交流平臺亦有回應(yīng)和發(fā)聲。王衛(wèi)直言：“我們做管理者的沒有理由只讓前線團(tuán)隊(duì)在疫情、缺人和寒冬中艱苦地為我們的客戶服務(wù)，而我們就坐在辦公室里面；我們沒有理由把客戶給我們最關(guān)鍵時(shí)候的信任變成我們沒法完成的借口。我們是順豐，很多客戶最重要和緊急的藥品都交到我們手上，這些藥品是救命的。”

一句再簡單不過的“我們是順豐”，承載的卻是滿滿的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。老鬼想說的是，三年來，武漢、上海、廣州…作為全國各地抗疫保供的“主力干將”，順豐小哥從未讓人失望，關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、頂?shù)蒙?、豁得出、靠得住?/p>

聚是一團(tuán)火，全網(wǎng)一盤棋，全鏈總動員，全員齊上陣；散是滿天星，各守其位，各司其職，各盡其責(zé)。這背后，是強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)、組織和動員能力。

你永遠(yuǎn)可以相信中國快遞

王衛(wèi)今天在順豐內(nèi)部的發(fā)聲中，還有一個(gè)“細(xì)節(jié)”讓老鬼深受觸動。他專門提到了“友商”的相關(guān)舉動并傳達(dá)敬意：“這次除了我和團(tuán)隊(duì)到了北京，我們也看到友商在調(diào)動資源積極馳援北京，我們也很認(rèn)可友商這樣的行為，也是我們的學(xué)習(xí)對象，大家都在為保通保暢積極努力，我相信很快就能迎來曙光?！?/p>

“逆行”路上，順豐并不孤單，也不是一個(gè)人作戰(zhàn)。當(dāng)民眾有需求，國家有需要，每一家快遞公司都在傾盡全力，做力所能及的事情。

已經(jīng)全面打響的“北京保衛(wèi)戰(zhàn)”中，我們看到：

京東物流從全國調(diào)集的首批1000余名快遞小哥已陸續(xù)抵達(dá)北京并投入到北京市內(nèi)的快遞配送等工作中；菜鳥直送和菜鳥驛站火力全開，保障民生物品快遞及時(shí)接收；圓通總部持續(xù)對北京地區(qū)中心及有需要的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼幫扶、人員及運(yùn)力調(diào)配等支援，幫助緩解網(wǎng)點(diǎn)末端派送壓力；申通總部第一時(shí)間向北京派出工作組，加碼繼續(xù)推出“一提三補(bǔ)”四大舉措，通過成立專項(xiàng)小組、設(shè)立幫扶基金、加強(qiáng)人員招聘、調(diào)配各方運(yùn)力等方式，加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)快速恢復(fù)產(chǎn)能；韻達(dá)在人員組織、客戶服務(wù)保障、政策支持以及物資后勤保障等方面，全力保障北京快遞服務(wù)需求；中通從增派人員、增加激勵、安全保障等多方面加強(qiáng)北京的服務(wù)保障能力；極兔也建立了保通保暢工作專班；德邦首批200余名小哥也已奔赴北京，增援市內(nèi)快遞配送等工作。

戰(zhàn)疫進(jìn)入新階段，我們需要一場勝利。當(dāng)快遞打響“北京保衛(wèi)戰(zhàn)”，當(dāng)無數(shù)小哥沖在一線，老鬼想說的是，他們的義無反顧和全力以赴讓人動容，值得贊美，同樣也需要呵護(hù)。

疫情“陽峰”疊加業(yè)務(wù)旺季，廣大快遞小哥工作負(fù)荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業(yè)十分辛苦，可能出現(xiàn)寄遞服務(wù)時(shí)限延遲的情況，多一分包容、理解和支持，不僅能讓小哥少一些可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)上的損失，也能帶來些許心理上的撫慰和溫暖。

你永遠(yuǎn)可以相信中國快遞。加油，北京！謝謝你，所有堅(jiān)守和奮戰(zhàn)在一線的小哥！