大家最近在天貓超市、天貓國際購物時，是否發(fā)現(xiàn)物流詳情頁面之前顯示的“丹鳥”，已經(jīng)變成了“菜鳥直送（丹鳥）”。

從丹鳥到菜鳥，這一字之差的變化，是為了給大家?guī)砀玫姆阵w驗：送得更快，送貨上門，我們說到做到。

這兩年，我們一直在加速。在大部分地區(qū)，大家上午11點之前在天貓超市下單，我們承諾當天就可以送貨上門。

最近我們還升級了“次晨達”：在重點城市，凌晨12點之前下單，我們中午12點之前就可以送到。

怕大家等著急了，我們還在頁面上增加了【催促配送】的按鈕。點一點，遲到我們就賠付。

這兩年，我們也一直在送貨上門。菜鳥直送是菜鳥的自營物流，一開始就是高標準建設的，現(xiàn)在送貨上門覆蓋了全國300多個城市。大家在天貓超市買的米面糧油、酒水飲料等重貨，都會送貨上門，而且承諾“不上必賠”。

很多消費者說：終于知道了，天貓超市的送貨上門，原來一直是菜鳥送的。

現(xiàn)在我們又將“天貓超市式”送貨上門擴展到了天貓國際，80%的菜鳥保稅倉接入了菜鳥直送，以后進口商品也將由我們送到你的手中。

為了把送貨上門做得更好，兩年來，我們每天堅持抽取10多萬名用戶做電話回訪，聽取大家的建議和意見，不斷改進我們的服務。

送得快，送上門，我們是認真的。