聯(lián)想中國區(qū)物流客戶導(dǎo)向踐行專欄

       本專欄將以不定期連載的形式，為大家?guī)矸窒恚屛覀円黄谝粫?/p>

案例背景

      事件描述：6月30日，四川南充站創(chuàng)新大會活動結(jié)束后，需將活動樣機(jī)于7月4日前送到云南省曲靖開展活動使用。

事件目標(biāo)：產(chǎn)品至少需要在7月3日晚上到達(dá)曲靖

貨物機(jī)型：智能電視60寸，TP筆記本3臺，消費(fèi)筆記本4臺，智能音響3套。

問題點(diǎn)：

1、推廣同事30日中午確認(rèn)需求，產(chǎn)品需17：00活動結(jié)束后才能運(yùn)返成都，存在趕不上成都-昆明車輛的風(fēng)險(xiǎn)；

2、時(shí)間緊迫，三天運(yùn)作時(shí)間，7月3日產(chǎn)品需要到達(dá)曲靖，跨省且是在二級城市之間轉(zhuǎn)運(yùn)；

3、TV產(chǎn)品運(yùn)輸破損風(fēng)險(xiǎn)高，成都轉(zhuǎn)運(yùn)前需做好防護(hù)。

行動計(jì)劃&Key Action

主要收獲&成果

以客戶為中心：我們要通過組織和協(xié)調(diào)，把物流內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把物流外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴打造成一個(gè)為客戶服務(wù)的體系，取得1+1大于2的效果。