雖然能夠搭建精致的預(yù)測(cè)模型，但是并不希望供應(yīng)鏈同仁誤解預(yù)測(cè)和預(yù)測(cè)技術(shù)的用處。

本篇，唐州司馬闡述一下對(duì)于“預(yù)測(cè)”本身的看法。

需要明白，并不是所有公司，都對(duì)預(yù)測(cè)這個(gè)話題感興趣。

如果產(chǎn)能完全不是問(wèn)題，彈性極度充分，就幾乎沒(méi)有人在乎預(yù)測(cè)。越是輕資產(chǎn)類的企業(yè)，越是無(wú)所謂預(yù)測(cè)，最極端的例子是軟件公司。你能想象Microsoft Office內(nèi)部開會(huì)討論S&OP嗎？——這里的“無(wú)所謂”，是“不介意”。

如果產(chǎn)能是唯一問(wèn)題，產(chǎn)能絕對(duì)剛性，也一樣沒(méi)人在乎預(yù)測(cè)。越是重資產(chǎn)類的公司，也一樣越是無(wú)所謂預(yù)測(cè)，例如農(nóng)業(yè)、礦業(yè)，以及各種供應(yīng)鏈最上游企業(yè)。想買晶圓嗎？交錢排隊(duì)就是了?！@里的“無(wú)所謂”，是“愛(ài)莫能助”。

所以，供應(yīng)鏈管理者一定要清楚，——預(yù)測(cè)，核心原因就是為了彌補(bǔ)彈性缺陷。

同樣需要清楚的是，預(yù)測(cè)只是彌補(bǔ)彈性缺陷的方式之一，而不是全部。

先聊一聊供應(yīng)鏈彈性不足。

首先需要明確，供應(yīng)鏈彈性不足，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

如果你的供應(yīng)鏈彈性落后于同行，那么，公司的業(yè)務(wù)拓展必受拖累。

哪怕是市場(chǎng)地位再高，你都要很清楚：在供應(yīng)鏈彈性上的保守，實(shí)質(zhì)上就是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下成長(zhǎng)空間。如果說(shuō)，諾基亞之?dāng)?，是敗于在智能手機(jī)開發(fā)上的失策；那么，摩托羅拉之?dāng)?，?shí)質(zhì)上就是敗于供應(yīng)鏈彈性。

只要有可能，供應(yīng)鏈?zhǔn)紫葢?yīng)該追求的都是足以適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的彈性水平。

如果無(wú)視供應(yīng)鏈彈性能力建設(shè)，而把所有希望都寄托在預(yù)測(cè)，則是典型的“舍本逐末”。

說(shuō)句題外話。大致上你也可以認(rèn)定，如果哪家供應(yīng)商整天跟你糾結(jié)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，那么這家供應(yīng)商要么是管理能力有限，要么就干脆沒(méi)把你當(dāng)做重要客戶。

再聊一聊彈性不足的彌補(bǔ)方式。

供應(yīng)鏈彈性的建設(shè)，是需要成本和時(shí)間的。

這些彈性成本包括但不限于：

    —多技能工人的培訓(xùn)及維持成本

    —快速換線、多品類通用產(chǎn)線的工裝設(shè)備等投資

    —為需求峰值預(yù)留的生產(chǎn)及檢測(cè)工位設(shè)備等

    —替代供應(yīng)商、工序外包供應(yīng)商等的開發(fā)和維持

正因如此，所以很多時(shí)候，彈性能力的建設(shè)速度會(huì)落后于現(xiàn)實(shí)需求。這時(shí)就需要一定手段來(lái)彌補(bǔ)。

用于彌補(bǔ)彈性不足的手段，首先是庫(kù)存緩沖，其次是預(yù)測(cè)。

需要注意的是，這二者不是替代關(guān)系，而是缺一不可的互補(bǔ)關(guān)系。

庫(kù)存緩沖是最基本的彌補(bǔ)手段。

    如果市場(chǎng)波動(dòng)遠(yuǎn)超產(chǎn)線彈性，那么，成品庫(kù)存緩沖就是有價(jià)值的；

    如果存在某一工序瓶頸，那么，半成品庫(kù)存緩沖就是很有必要的；

    如果原材料供應(yīng)彈性不足，那么，原材料庫(kù)存緩沖則是必然的。

如果這些都不做，那就只能讓客戶來(lái)承受更長(zhǎng)交期，——而我們知道，這種與市場(chǎng)掰手腕的勝負(fù)結(jié)果，通常取決于第三者，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手??

庫(kù)存的確有成本。所以，應(yīng)當(dāng)對(duì)比庫(kù)存成本和彈性成本，做出取舍。當(dāng)彈性成本較高時(shí)，則需要對(duì)比原材料、半成品、成品庫(kù)存成本，選擇最合適的節(jié)點(diǎn)來(lái)安排庫(kù)存緩沖。

庫(kù)存緩沖，所有的分析討論基礎(chǔ)也仍然是基于統(tǒng)計(jì)分析的，也即，是基于過(guò)去歷史的。如果業(yè)務(wù)成熟度低，那么，基于統(tǒng)計(jì)分析的庫(kù)存策略則存在著較大的失效風(fēng)險(xiǎn)。

由于庫(kù)存緩沖策略的上述兩個(gè)缺陷，所以，必要時(shí)我們需要采用預(yù)測(cè)技術(shù)來(lái)進(jìn)一步彌補(bǔ)。

預(yù)測(cè)，是與庫(kù)存緩沖相互配合使用的一種手段。

如果緩沖庫(kù)存成本過(guò)高、或者風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，同時(shí)預(yù)測(cè)又是可行的，那么，就應(yīng)當(dāng)使用預(yù)測(cè)方式來(lái)平衡庫(kù)存成本。

換言之，預(yù)測(cè)技術(shù)，應(yīng)當(dāng)用來(lái)優(yōu)化庫(kù)存緩沖策略，或者，用來(lái)應(yīng)對(duì)那些庫(kù)存緩沖并不能有效解決的問(wèn)題。

最為常見(jiàn)的優(yōu)化應(yīng)用是：需求峰值超出供應(yīng)鏈彈性水平，但是這個(gè)需求峰值又只是每年階段性的，這個(gè)時(shí)候，就可以通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)識(shí)別評(píng)估峰值，并通過(guò)提前預(yù)建庫(kù)存來(lái)緩沖。峰值過(guò)后，庫(kù)存恢復(fù)常規(guī)狀態(tài)。

這種情況下，用恒定高水位的成品庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)一年一次的需求峰值，顯然是不夠經(jīng)濟(jì)的。

基于統(tǒng)計(jì)分析的庫(kù)存緩沖策略，所不能很好解決的問(wèn)題，包括：由于大客戶開發(fā)、新行業(yè)開發(fā)等造成的需求突增或者產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)變化，由于促銷政策、大項(xiàng)目等帶來(lái)的特殊需求峰值等。這種情況，只能通過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)和流程，來(lái)盡可能保證供應(yīng)鏈的提前響應(yīng)時(shí)間。

不能單純依賴預(yù)測(cè)技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)彈性不足的原因在于，預(yù)測(cè)有兩個(gè)特點(diǎn)：預(yù)測(cè)是有成本的，以及，預(yù)測(cè)“測(cè)不準(zhǔn)原理”。

預(yù)測(cè)，也一樣是有成本的。這些成本包括但不限于：

   —信息收集處理成本

    —數(shù)據(jù)分析成本

    —溝通成本

通常，越是顆粒度(包括時(shí)間、產(chǎn)品類、客戶類)要求精細(xì)，越是要求更長(zhǎng)的預(yù)測(cè)周期，預(yù)測(cè)成本也就越高。

預(yù)測(cè)的“測(cè)不準(zhǔn)原理”指的是，預(yù)測(cè)技術(shù)很難保證在準(zhǔn)確度和顆粒度兩個(gè)方面同時(shí)得到最優(yōu)結(jié)果。較高的準(zhǔn)確度，需要適當(dāng)舍棄顆粒度；反過(guò)來(lái)，追求顆粒度，則很難保證高準(zhǔn)確度。

預(yù)測(cè)存在這種情況的根源在于，我們所能夠總結(jié)歸納的訂單行為特征都是統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的，而統(tǒng)計(jì)科學(xué)的理論基石，在于大數(shù)定律和中心極限定理?？蛻羧后w所符合的行為特征，具體到單個(gè)客戶則未必。

同樣地，正是由于客戶下單過(guò)程受到諸多內(nèi)部操作、管理方式等因素的影響，指望1+1=2的這種精確搜集信息匯總預(yù)測(cè)的模式，既不經(jīng)濟(jì)也不現(xiàn)實(shí)。

所以，雖然我們前面細(xì)致地解讀了兩個(gè)預(yù)測(cè)案例，并給出了精致的預(yù)測(cè)模型，但是對(duì)于預(yù)測(cè)，我們秉持的觀點(diǎn)是：

    --最重要的是供應(yīng)鏈彈性能力建設(shè)

    --庫(kù)存緩沖是應(yīng)對(duì)彈性不足的基本手段

    --預(yù)測(cè)技術(shù)是與庫(kù)存緩沖策略配合使用的手段

最該避免的事情是：將任何缺料問(wèn)題的解決，都寄希望于精確預(yù)測(cè)。

正如前面兩個(gè)案例所展示的，建立起能夠有效反映業(yè)務(wù)邏輯的預(yù)測(cè)模型，判斷最可能的未來(lái)需求場(chǎng)景，將會(huì)對(duì)我們的供應(yīng)鏈庫(kù)存緩沖策略的有效實(shí)施帶來(lái)很大的助益。

這一點(diǎn)，才是追求預(yù)測(cè)技術(shù)的目的。