坐落于閔行萬科國際的Speed GL，是一家專注于“全球緊急運輸服務(wù)”的國際貨運公司，目前Speed GL在全球擁有三百多位員工，自2010年起，就已經(jīng)處于亞洲OBC市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，2014年進(jìn)軍全球生命科學(xué)冷鏈運輸領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)遍布?xì)W洲、亞洲、美洲等各大國家和地區(qū)，這一切的成就，是從1999年，于松海創(chuàng)立Speed Global品牌開始的。

從懷揣一個創(chuàng)業(yè)夢，于松海用6年的時間，經(jīng)過不斷的挫折和失敗，在嘗試多個方向之后，最終探索出Speed GL的發(fā)展方向，再通過5年左右的時間打磨，讓Speed GL成為擁有國際一流緊急運輸服務(wù)的國際化企業(yè)，為客戶提供全球最快的運輸服務(wù)，成為三百多家世界500強(qiáng)和跨國企業(yè)的高端緊急物流服務(wù)商，Speed GL的服務(wù)品質(zhì)足以經(jīng)得起世界上最嚴(yán)苛客戶的考驗。

注釋：OBC業(yè)務(wù)是手提運輸業(yè)務(wù)在國外的簡稱，全名叫做on board carrier

2018回顧，打造出了Speed GL“夢之隊”

區(qū)別于其他的物流服務(wù)，手提運輸業(yè)務(wù)對于速度和不良率有著極端的要求，目前，Speed GL已經(jīng)實現(xiàn)亞洲地區(qū)5-8小時，歐美地區(qū)14-24小時的交貨時間，不良率控制在千分之一以內(nèi)，為三百多家世界500強(qiáng)和跨國企業(yè)提供高端物流服務(wù)。“質(zhì)量、執(zhí)行力、效率是高端物流服務(wù)的核心?！庇谒珊？偨?jīng)理強(qiáng)調(diào)。

國內(nèi)高端緊急物流服務(wù)起步較晚，早期市場份額主要被國外企業(yè)所占領(lǐng)，憑借10年左右在國際物流領(lǐng)域的不斷探索經(jīng)驗，于松海敏銳的察覺到市場存在的需求，認(rèn)為中國人從事該領(lǐng)域具備一定的“后發(fā)優(yōu)勢”，勤奮和守信的傳統(tǒng)美德，將使得國內(nèi)企業(yè)有機(jī)會把高端緊急物流服務(wù)做得更好。

在進(jìn)入行業(yè)初期，于松海率先打破行業(yè)慣例，奇招致勝。

首先，打破行業(yè)既有的一口價、不透明的行業(yè)慣例，區(qū)別于當(dāng)時國外的競爭對手，Speed GL不僅根據(jù)客戶的需求提供定制化的解決方案，給客戶帶來更多的選擇空間，同時價格方面，實行透明化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的報價體系，實現(xiàn)了緊急運輸服務(wù)領(lǐng)域不小的突破。

在服務(wù)質(zhì)量方面，Speed GL不僅充分滿足客戶需求，還制定了遠(yuǎn)高于當(dāng)時行業(yè)水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了更加嚴(yán)于律己的“分鐘級”響應(yīng)機(jī)制，客戶需求5分鐘回復(fù)、30分鐘提供報價、整個運輸設(shè)定了幾十個檢查節(jié)點，做到每個節(jié)點控制在規(guī)定時間內(nèi)，并在每10幾分鐘就更新一次貨物的狀態(tài)。率先在行業(yè)內(nèi)將高端緊急物流服務(wù)不良率降低至千分之一以內(nèi)。

（Speed GL高端緊急物流服務(wù)案例）

一系列的舉措，使Speed GL成為高端緊急物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和引領(lǐng)者！

這一切的成就來自于Speed GL超強(qiáng)的團(tuán)隊執(zhí)行力，由于Speed GL的服務(wù)范圍覆蓋全球100多個國家和地區(qū)，工作上經(jīng)常有較大的時差，不免在深夜或凌晨接到客戶的需求，所以團(tuán)隊必須保持全球化、24小時、365天的隨時響應(yīng)，Speed GL通過多年的人才培養(yǎng)，打造出一支擁有世界最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊。

回顧2018年，于松海認(rèn)為不僅在業(yè)務(wù)上有穩(wěn)定的增長，更重要的是通過不斷的調(diào)整和完善，目前團(tuán)隊已經(jīng)成為Speed GL歷史上最強(qiáng)的“夢之隊”。

“由于行業(yè)的特殊性，我們對于企業(yè)員工的招聘要求更高，從語言、專業(yè)度、執(zhí)行力、價值觀各個方面進(jìn)行考量，我們的每一個員工都得來不易，我們高度關(guān)注員工福利、人權(quán)和自由，為每一位員工在入職伊始就度身定制了長期發(fā)展路徑，這使得我們有很多陪伴企業(yè)十余年的優(yōu)秀員工?！庇谒珊＝榻B到。在Speed GL，不少員工需要具備英語專業(yè)8級，對50多個國家的報關(guān)規(guī)則如數(shù)家珍，專差往往需要多種語言的能力，以及超強(qiáng)執(zhí)行力、紀(jì)律性和應(yīng)變能力。

2018年下半年，隨著全球貿(mào)易摩擦和經(jīng)濟(jì)波動的影響，Speed GL的跨國客戶群體受到了較大的影響，尤其在汽車零部件行業(yè)，行業(yè)增長幾乎停滯，有些企業(yè)經(jīng)歷了較大程度的下滑，在于總看來，經(jīng)濟(jì)周期總是在上升和下降之間不斷的轉(zhuǎn)換，應(yīng)對經(jīng)濟(jì)波動帶來的影響本身就是企業(yè)應(yīng)該具備的內(nèi)在管理機(jī)制，在危機(jī)之中往往也存在機(jī)會。

隨著經(jīng)濟(jì)波動加劇，全球訂單的不確定性增強(qiáng)，以及JIT管理理念的不斷深化和推廣，更多的企業(yè)會通過降低庫存和提高供應(yīng)鏈效率來應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不確定性帶來的風(fēng)險，小批量、多品種的訂單對于緊急物流的需求可能會更加旺盛。

2019戰(zhàn)略，改變是為了堅持不變的目標(biāo)

Speed GL一直關(guān)注國內(nèi)生命科學(xué)領(lǐng)域的高速發(fā)展，為了滿足國內(nèi)生命科學(xué)領(lǐng)域?qū)Ω叨死滏溸\輸?shù)默F(xiàn)實需求，在高端手提運輸業(yè)務(wù)服務(wù)了汽車制造業(yè)、機(jī)械零部件制造業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)制造業(yè)后，Speed GL早在2014年，就將業(yè)務(wù)拓展向生命科學(xué)領(lǐng)域，并作為2019年的戰(zhàn)略重點。

相對于汽車行業(yè)，生命科學(xué)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈解決方案十分滯后，尤其在生命科學(xué)冷鏈物流的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管控方面，國內(nèi)還有很大的改善空間，為此，Speed GL不斷嘗試將國際創(chuàng)新理念、前沿技術(shù)以及更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到國內(nèi)生命科學(xué)冷鏈運輸?shù)膶嶋H運用中。

早在2014年，Speed GL就已針對全球生物醫(yī)藥研發(fā)和臨床領(lǐng)域，制定出一套最專業(yè)和嚴(yán)格的全球冷鏈運輸解決方案，通過handcarry手提運輸、空運和其它成熟的緊急運輸方式，可以幫助客戶或者急需救治的患者在亞洲內(nèi)、亞洲和其它各大洲之間以6-8H、12H、24H、36H或者48H之內(nèi)的時效及時地送達(dá)。

在整個運輸過程中，Speed GL按照WDMA和GSP標(biāo)準(zhǔn)，采用最先進(jìn)的科技和設(shè)備、以及嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)來保證運送過程中對溫度的嚴(yán)苛要求，并對運送的狀態(tài)和溫度進(jìn)行及時地追蹤和記錄。據(jù)了解，Speed GL采用的是國際最高標(biāo)準(zhǔn)的冷藏設(shè)備，可以保證168小時的不間斷恒溫冷藏，也是國內(nèi)第一家率先使用該設(shè)備的物流企業(yè)，同時，Speed GL自主研發(fā)的冷藏箱已經(jīng)到達(dá)120小時的恒溫冷藏時間。

（Speed GL使用的Credo冷藏箱和Va-Q冷藏箱）

同時，Speed GL不斷加大在生命科學(xué)冷鏈運輸方面的投入，研發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的可視化STMS系統(tǒng)，以及溫度監(jiān)控和遠(yuǎn)程預(yù)警設(shè)備，目前已經(jīng)通過ISO9001:2015和ISO14001:2015的國際質(zhì)量和環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的整體質(zhì)量管理體系。

死磕質(zhì)量，對質(zhì)量的不懈追求是Speed GL一直堅持的企業(yè)管理核心，Speed GL生命科學(xué)冷鏈物流的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)得到了各大醫(yī)院、實驗室、生物醫(yī)藥公司、生命科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、CRO公司、新藥制藥企業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)中心、疾控中心等重要客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，運輸服務(wù)產(chǎn)品范圍包括：血液樣品、診斷試劑、組織切片、臨床標(biāo)本、抗生素、疫苗、藥品等。

（Speed GL專業(yè)的冷鏈團(tuán)隊）

在談及2019年的發(fā)展戰(zhàn)略時，于松海表示，Speed GL依舊堅持企業(yè)自身既定的發(fā)展方向，時刻以客戶為中心，滿足客戶的需求，對品質(zhì)、執(zhí)行力和效率的追求是Speed GL永遠(yuǎn)不變的目標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)營在擁有不變目標(biāo)的同時，也需要做出變化，需要根據(jù)外部環(huán)境，在經(jīng)營方面做出一定的調(diào)整，但所有的這些變化，都是為了達(dá)成不變的目標(biāo)而進(jìn)行的變化。在2019年，Speed GL在經(jīng)營管理方面的變化，就是更注重現(xiàn)金流和風(fēng)險管控。

2019年，Speed GL堅持既定的發(fā)展方向，不會因為經(jīng)濟(jì)波動或者短期的困難，在經(jīng)營方向和范疇做出較大的調(diào)整和改變，始終堅持Speed GL的公司使命：為客戶提供世界一流的緊急物流服務(wù)！為人類的生命和健康保駕護(hù)航！

回歸本質(zhì)，自省才不會迷失

在和于松海總經(jīng)理的交流中，讓人看到了Speed GL“特立獨行“的一面，與過去幾年，中國市場概念橫行、游資滾滾的發(fā)燒狀態(tài)不同，Speed GL20的發(fā)展史更像是自我雕琢的過程，不疾而速，死磕服務(wù)質(zhì)量，不惜一切代價完成對客戶的承諾，是Speed GL在高端緊急物流這個高進(jìn)入壁壘、要求嚴(yán)苛的細(xì)分領(lǐng)域，破局并且獨占一席的主要原因。

對于物流行業(yè)而言，2018年是社會需求緩行的一年，中國全年的GDP增速將會放緩至6.5%以下，從”快速增長期“進(jìn)入一個所謂的“高質(zhì)量增長“期，加之全球經(jīng)濟(jì)格局逐漸緊張，貿(mào)易摩擦影響顯現(xiàn)，作為經(jīng)濟(jì)晴雨表的物流行業(yè)，面對不景氣的物流大環(huán)境，”行業(yè)大洗牌“的陰影一直籠罩的物流企業(yè)。

面對未來的不確定性，于松海認(rèn)為，不應(yīng)該過度擔(dān)心關(guān)注外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，需要根據(jù)環(huán)境適當(dāng)調(diào)整企業(yè)自身的經(jīng)營管理重心，但企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)：對質(zhì)量、執(zhí)行力和效率的追求是永遠(yuǎn)不變的。所有的經(jīng)營模式最終是為了更好的滿足客戶的需求，所以企業(yè)應(yīng)該把更多的精力放在如何調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足不斷發(fā)展和變化的需求，以及如何通過提高管理水平和打造具有超強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊，來達(dá)成提高企業(yè)經(jīng)營效率的目的，最終，企業(yè)的競爭是效率的競爭。

同時，于總呼吁，企業(yè)不但要為客戶帶來價值，還要為社會帶來價值，要堅守一個企業(yè)的社會責(zé)任，堅決不能以犧牲他人或社會利益來換取企業(yè)自身利益，這一點對從事醫(yī)藥物流行業(yè)的企業(yè)尤其重要，因為藥品關(guān)系到人們的生命健康，關(guān)系到對患者疾病的療效甚至生死，難以想象一家沒有社會責(zé)任感的企業(yè)，會為了維護(hù)消費者的利益而去付出很高的成本來維持服務(wù)質(zhì)量。對于沒有社會責(zé)任感，為了商業(yè)利益而舍棄道德底線的企業(yè)，是不應(yīng)該在這個行業(yè)存活下去的。法律法規(guī)只能讓企業(yè)被動的遵從，但相信一家有道德的，有社會責(zé)任感的，把維護(hù)人類的生命和健康作為其基本行為準(zhǔn)則的企業(yè)，才能夠有內(nèi)在動力，不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，來實現(xiàn)其自身價值和社會價值！

在整個采訪過程中，于松?？偨?jīng)理提及最多的是“質(zhì)量“、”執(zhí)行力“、”價值“和”效率“，而在Speed GL，這一切的創(chuàng)造者都來自于”團(tuán)隊“，2019年雖然傳遞出低迷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氣息，但對于企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊培養(yǎng)和人才招募，不失為一個好的時機(jī)。

對于企業(yè)而言，一切不能給客戶帶來真正價值的行為都是“假動作“，2019企業(yè)將更多地回歸本質(zhì)，關(guān)注自身，努力提升服務(wù)質(zhì)量，深耕核心競爭力。“質(zhì)量提升是企業(yè)永無止境，永遠(yuǎn)的課題”于松海表示。

于總和Speed GL團(tuán)隊的堅持還在繼續(xù)。在Speed GL，有這樣一句話印在公司的雨傘上：“怕什么風(fēng)雨，我來撐你！”，這暖心的話，是Speed GL給每一個客戶和員工的承諾。不忘初心，眼前的路才會越來越寬。

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