啥是數(shù)字化

我印象里，國(guó)內(nèi)數(shù)字化概念大概在2014年開始熱了起來，各種會(huì)議或者企業(yè)內(nèi)外部文件開始提到數(shù)字化，不過當(dāng)時(shí)數(shù)字化還和工業(yè)4.0概念摻和在一起被人津津樂道。

然后到了2017、2018、2019年這幾年，數(shù)字化概念基本上成為時(shí)髦語(yǔ)了；誰不談數(shù)字化，誰好像就落伍了似的。數(shù)字化采購(gòu)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化物流、數(shù)字化績(jī)效、數(shù)字化制造，可以說是眼花繚亂，繚亂到心潮澎湃。

但究竟啥是數(shù)字化，一直也沒有個(gè)簡(jiǎn)明扼要的、所有人可以達(dá)成一致的認(rèn)知。更重要的是很多人期待這種新概念能夠快速解決企業(yè)的供應(yīng)鏈問題；然而很遺憾，對(duì)于供應(yīng)鏈問題，并沒有藥到病除的神藥，于是隨著更新的概念出現(xiàn)或者大家的審美疲勞，數(shù)字化概念在2020年前后開始變得淡了些。

雖然數(shù)字化的熱潮看似已經(jīng)退去，但是人們?cè)?jīng)對(duì)數(shù)字化的期待，或者希望數(shù)字化去解決的問題并未消失。

那么究竟什么是數(shù)字化呢，數(shù)字化能解決什么問題呢？雖然有著各種專業(yè)的或者非專業(yè)的解釋，我這里還是用我的認(rèn)知對(duì)“數(shù)字化”嘗試做非專業(yè)的解釋如下：

1，數(shù)字化是一種解決問題的方式或者路徑，而不是根本目的；為了數(shù)字化而去數(shù)字化，是會(huì)陷入到永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)的怪圈的。

2，數(shù)字化是希望通過數(shù)字的形式，展示出各種維度、顆粒度下的績(jī)效、過程、內(nèi)涵，進(jìn)而幫助人們決策、發(fā)現(xiàn)或者解決問題。

3，數(shù)字化的最高境界是，不僅僅將人們想看到的內(nèi)容用數(shù)字呈現(xiàn)，而且告訴人們?nèi)绾稳ソ鉀Q，甚至于再借助軟硬件工具，自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)改善。

中小公司的現(xiàn)象

現(xiàn)在的很多中小公司，從幾個(gè)億到幾十個(gè)億年度銷售額以上，基本上內(nèi)部的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，總該有個(gè)十個(gè)人以上的規(guī)模。

借助于中國(guó)的大學(xué)教育的普及，以及各種雨后春筍般的工具或軟件，小的如excel，大的如ERP、WMS、TMS、OMS、SRM這些軟件，既使公司很小，但是并不缺乏海量的數(shù)據(jù)或者運(yùn)營(yíng)記錄。

這些公司在成長(zhǎng)初期，會(huì)相對(duì)重視這些數(shù)據(jù)，并且要求員工寫日?qǐng)?bào)、寫周報(bào)等各種匯報(bào)，推行KPI管理，但是很快就發(fā)現(xiàn)自己陷入了數(shù)據(jù)的汪洋大海中，這時(shí)候數(shù)據(jù)反倒變成了負(fù)擔(dān)，不斷的計(jì)算KPI，然而你分析還是不分析，KPI都原本就在那里，并不因?yàn)槟惴治隽司土⒖套兒昧?，甚至于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效不僅得不到提升，甚至還下降。

于是這些企業(yè)開始走向另一個(gè)極端，認(rèn)為KPI是原罪，KPI無用論（數(shù)據(jù)無用論）開始甚囂塵上，然后一些別有用心的經(jīng)理人或者半吊子的經(jīng)理人就開始利用這種現(xiàn)狀大肆詆毀KPI、詆毀數(shù)據(jù)，加之迷信華為和阿里巴巴式管理，用所謂的價(jià)值觀管理、OKR管理、一切唯系統(tǒng)化來全面取代數(shù)字化管理思路。

然后企業(yè)里慢慢出現(xiàn)以下現(xiàn)象：

1，工作氛圍開始烏煙瘴氣。

培養(yǎng)了一大堆“政治家”、“評(píng)論家”，拉幫結(jié)派、黨同伐異，類似于文革那種的一言不合就開始給人戴“政治不正確的”帽子。

畢竟啥都可以聯(lián)系到價(jià)值觀上，只要聯(lián)系到價(jià)值觀，你永遠(yuǎn)也無法證偽！

2，工作方式變得一葉障目。

因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)分析的全面呈現(xiàn)，一切都是靠記憶、靠感覺、靠定性。因?yàn)橐淮谓回洺霈F(xiàn)問題，一個(gè)停線、甚至聽到一句某人、某供應(yīng)商不好的話，就開始大動(dòng)干戈，各種運(yùn)動(dòng)式改善。殊不知供應(yīng)鏈管理中，問題永遠(yuǎn)都會(huì)有，只不過這個(gè)問題的改善究竟可以持續(xù)否？投入產(chǎn)出是否合算？是否會(huì)帶來變異問題？是否具有供應(yīng)鏈問題的共性。

比如我就見過一個(gè)號(hào)稱從蘋果和IBM出來的經(jīng)理人，現(xiàn)在某民企做供應(yīng)鏈副總，因?yàn)榭吹截浖苌喜涣计吩牧媳容^多，就開始各種開會(huì)，各種賭咒發(fā)誓，要求團(tuán)隊(duì)必須立刻清理掉，否則該季度全員績(jī)效打不合格等等。

究竟這些貨架上不良品金額占據(jù)庫(kù)存金額多少？不良品庫(kù)齡如何? 不良品產(chǎn)生原因究竟占比如何? 對(duì)應(yīng)不同原因的不良品責(zé)任人究竟是誰？如果是來料不良，那么來料不良相應(yīng)的供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效又表現(xiàn)的如何？

總之這些數(shù)據(jù)是什么？數(shù)據(jù)背后又有什么？他沒有時(shí)間、沒有心情、也沒有能力去分析這些。只需要用他的感覺和權(quán)利去驅(qū)使員工一輪又一輪的運(yùn)動(dòng)式“改善”。

3，工作邏輯開始唯系統(tǒng)至上。

價(jià)值觀、感覺式管理終究是要被淘汰或者進(jìn)入歷史的垃圾車?yán)铩?/p>

這個(gè)時(shí)候，這些不合格的管理者或者別有用心的供應(yīng)鏈副總，就開始走向另外的極端或者甩鍋，那就是一切都要靠系統(tǒng)，預(yù)測(cè)靠系統(tǒng)、執(zhí)行靠系統(tǒng)、監(jiān)管靠系統(tǒng)、改善也要靠系統(tǒng)，花巨資把公司忽悠到軟件建設(shè)的軍備競(jìng)賽中。

甚至于供應(yīng)鏈中經(jīng)常遇到的協(xié)同問題、技術(shù)問題，都要通過系統(tǒng)來解決。比如我之前文章中講到的VMI管理《VMI供應(yīng)商該怎樣管理庫(kù)存？你真懂嗎？》，壓根不懂VMI如何管理，此時(shí)拼命的在WMS上投入花錢，除了向軟件商證明自己智商有問題，還能有什么效果呢？

中小公司該怎么做？

上述小公司在供應(yīng)鏈管理中針對(duì)數(shù)字化出現(xiàn)的怪像，恰恰告訴我們要在重視數(shù)字化，因此我建議通過如下幾個(gè)方面進(jìn)行數(shù)字化的實(shí)踐。

1，思想上理性對(duì)待。

績(jī)效確實(shí)是你分析還是不分析，它就在那里；并不因?yàn)槟惴治隽?，而自?dòng)化的立刻改善。

但對(duì)此還可以有另外一種說法，那就是你分析了，績(jī)效不一定會(huì)改善；而你不分析，績(jī)效一定不會(huì)有改善。

既不迷信數(shù)據(jù)，也不詆毀數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)作為事實(shí)理性對(duì)待，將數(shù)據(jù)作為主要的方式和手段來進(jìn)行供應(yīng)鏈管理和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈目標(biāo)。這里可以參考我在羅戈網(wǎng)主辦的一次活動(dòng)演講內(nèi)容《制造業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化是怎樣實(shí)踐的？以西門子為例》

2，步驟上分四階段。

階段1：結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)數(shù)字化（描述）；

階段2：過程環(huán)節(jié)的工作表格數(shù)字化（描述）；

階段3：指標(biāo)和過程數(shù)字化后呈現(xiàn)的問題點(diǎn)（診斷）；

階段4：數(shù)字化問題的自動(dòng)化改善（預(yù)測(cè)/決策和行動(dòng)）

3，KPI角度的舉例。

針對(duì)第1個(gè)改善步驟，KPI建立方面，以下是我針對(duì)某貿(mào)易型公司（沒有制造工廠）的建立方案和結(jié)果呈現(xiàn)，僅供讀者參考。