今年牛年春節(jié)，“就地過年”將成為常態(tài)，為保障春節(jié)期間的寄遞服務(wù)，順豐、“三通一達”、德邦快遞等多家電商物流企業(yè)紛紛宣布春節(jié)“不打烊”，開啟全年服務(wù)不停休模式。

值得注意的是，蘇寧物流今年也開啟了第九年的“春節(jié)不打烊-不停運不漲價”活動，并宣布春節(jié)期間要用多年來積累的科技能力賦能倉運配等環(huán)節(jié)，確保節(jié)日收派件效率一如既往。

據(jù)蘇寧物流發(fā)布的公告顯示，春節(jié)期間，3C、生鮮、家電、海外潮品的送貨上門服務(wù)將在防疫安全前提下重點保障。北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、西安、南京等全國300個核心城市依舊提供“次日達”服務(wù)。蘇寧家樂福、蘇寧小店10公里范圍內(nèi)覆蓋的35萬個社區(qū)三公里內(nèi)一小時達將依舊如常，上海、南京、合肥、無錫等地的到家業(yè)務(wù)，更是擴容到5公里內(nèi)可1.5小時送達，為更多“就地過年”的用戶提供便捷。

與“通達”等快遞企業(yè)不同的是，蘇寧物流基于立體化的物流網(wǎng)絡(luò)（全國總倉、城市配送中心、門店倉、前置倉等），不但能在全國95%以上區(qū)域?qū)崿F(xiàn)24小時達，還能滿足用戶對“準時達”、“半日達”、“次日達”、“30分鐘達”等不同需求。

同時，帶有零售基因的蘇寧物流核心旋律更強調(diào)全場景下的成本優(yōu)化和服務(wù)體驗，并通過科技的賦能進行數(shù)據(jù)分析以及鏈條上各個角色充分的無縫鏈接與動態(tài)可視。在對供應(yīng)鏈的需求預(yù)測和庫存分配有更深的理解，這不是其他純物流公司能媲美的。

2020年，蘇寧物流外部業(yè)務(wù)訂單量增長500%，合作伙伴數(shù)量增長240%。近幾年來，蘇寧物流不但做到春節(jié)不停運不漲價，還保證了服務(wù)“不打折”。這背后正是這些年來蘇寧物流不斷完善倉、運、配等物流設(shè)施、服務(wù)范圍不斷擴大、服務(wù)渠道的不斷下沉以及不惜重金投入到物流科技當中的成果。

科技運營！開啟春節(jié)服務(wù)“不打折”模式

近幾年，蘇寧物流的高速變化“有目共睹”。

蘇寧物流從2014年開始對外開放，完成8+46的大小件倉網(wǎng)布局，繼而收購天天快遞完善末端，加速冷鏈全國布局，入局即時配，到依托供應(yīng)鏈、快遞、冷鏈、即時配、物流地產(chǎn)、售后六大業(yè)務(wù)組合，構(gòu)建起1H社區(qū)網(wǎng)、12H城市網(wǎng)、24H農(nóng)村網(wǎng)三張網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)過不斷迭代，蘇寧物流的發(fā)展定位也變得很清晰：做科技和效率驅(qū)動的物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺。我們不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧物流在這幾年的布局中，一直在堅持做兩件事：

一方面是要持續(xù)支撐蘇寧易購全場景零售的布局，另一方面是要將場景零售的物流能力開放共享。這背后的邏輯是：通過全鏈條的物流，去鏈接蘇寧全場景零售的點，共同編織出賦能和協(xié)同社會零售生態(tài)的供應(yīng)鏈網(wǎng)。

一個簡單的例子，當蘇寧通過線上蘇寧超市，線下家樂福、蘇寧小店，多場景滿足用戶生鮮需求時，蘇寧物流即大力發(fā)展冷鏈，短短兩三年時間已經(jīng)快速構(gòu)建起一張覆蓋全國的生鮮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立起更多維的“生鮮加工中心+前置倉+即時配”模式。

未來，基于蘇寧易購的全場景零售布局，蘇寧物流正在構(gòu)建大物流生態(tài)版圖，用開放生態(tài)為合作伙伴提供極致的物流與供應(yīng)鏈服務(wù)體驗。

這背后當然離不開科技能力的支撐。因為這需要通過基于技術(shù)基礎(chǔ)之上的數(shù)字化能力，與生態(tài)合作伙伴一起打造的“共生共創(chuàng)、相互扶持”社會化生態(tài)，幫助合作伙伴實現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路、全場景的服務(wù)優(yōu)化。

就以“春節(jié)不打烊”來說，蘇寧物流依托于物流科技，包括無人技術(shù)、全場景供應(yīng)鏈、云倉等應(yīng)用為業(yè)務(wù)為商家?guī)砻黠@的增效降本。

首先，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)，蘇寧智慧物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈智能規(guī)劃，為蘇寧自營及三方合作伙伴提前做好春節(jié)期間的銷量預(yù)測及分倉備貨。通過智能倉儲管理系統(tǒng)，精準分析訂單、庫位、路徑、區(qū)域，全方位提高作業(yè)效率。當商品進入干支線中轉(zhuǎn)運輸環(huán)節(jié)，全天候全過程監(jiān)控將保障商品在全國范圍內(nèi)的高效流通。

從去年開始，蘇寧物流與青島啤酒達成合作，依托于遍布全國的“區(qū)域中心倉+本地倉”倉網(wǎng)布局，在北京、南京、武漢、西安、成都、沈陽、廣州7個城市進行提前分倉備貨，讓貨物離消費者越來越近并確保所有訂單都能當日直發(fā)，為青島啤酒提供了高效率、高品質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)，實現(xiàn)利潤與口碑雙豐收。

其次，在春節(jié)期間，蘇寧物流數(shù)字孿生系統(tǒng)將繼續(xù)運用于日化、酒水、家居大件等重點品類的調(diào)倉優(yōu)化管理。而微倉系統(tǒng)多場景多品類多SKU多業(yè)務(wù)線的精準管理履約模式將大大優(yōu)化家樂福、蘇寧小店的倉配時效。

針對冷鏈商品，蘇寧物流重磅推出“蘇鮮達”冷鏈物流服務(wù)，基于遍布全國的專業(yè)化冷鏈倉網(wǎng)優(yōu)勢，將消費者春節(jié)所需的新鮮果蔬、海鮮水產(chǎn)、禽蛋肉類、低溫奶制品又“快”又“鮮”送到家。

此外，依托8000家零售云店、1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧物流“春節(jié)不打烊”服務(wù)遍布全國，從城市覆蓋到鄉(xiāng)村，為所有消費者，提供高效、便捷、溫暖的無差別服務(wù)。

截止目前，蘇寧物流全國倉儲及相關(guān)配套面積達1200萬平方米，覆蓋大件、小件、冷鏈、跨境、社區(qū)等多種類型的倉儲模式，建立了“區(qū)域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級倉網(wǎng)布局，末端網(wǎng)點超過20000+個，在全國95%以上的區(qū)域可以實現(xiàn)24小時達。

同時，蘇寧物流在防疫方面也在堅持“不松懈不懈怠”的原則。目前，蘇寧物流85%以上區(qū)域已經(jīng)組織推動疫苗接種，上海、昆明、青島、烏魯木齊、杭州、哈爾濱、福州、深圳、南寧等多地快遞員已完成首批次第1針劑的疫苗接種。在防疫措施上，不僅嚴控作業(yè)全流程定期消殺，還在最后一公里制定了嚴格的無接觸配送標準。

未來，科技將會成為物流行業(yè)進步的重要驅(qū)動力

在新一輪的科技浪潮下，未來科技將成為驅(qū)動物流革新的第一要素。蘇寧物流從成立以來就意識到，科技將會成為物流行業(yè)進步的重要驅(qū)動力。

一方面是，近年來，蘇寧物流在智能化發(fā)展上進行了大量應(yīng)用性投入和前瞻性布局，智能云倉、自動化分撥已經(jīng)形成規(guī)?；a(chǎn)出，無人倉、無人重卡、無人車、無人機等全流程的無人技術(shù)閉環(huán)，為未來物流智能場景提供了更豐富的想象空間，帶動了物流行業(yè)和科技行業(yè)的創(chuàng)新性融合和快速發(fā)展。

如已經(jīng)實現(xiàn)全面投產(chǎn)的蘇寧物流新一代無人倉，揀選效率可以達到600件/小時，商品最快20分鐘出庫，單件商品揀選成本降低52%，相比傳統(tǒng)人工揀選效率提升5倍。協(xié)同使用蘇寧自主研發(fā)的智慧大腦“天機系統(tǒng)”智能決策，將助推蘇寧物流倉儲、運輸、末端全面數(shù)字化、智能化發(fā)展。

目前，基于5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，蘇寧物流通過自主研發(fā)的樂高（積木型物流管理信息平臺）、天眼（物流整體運營的數(shù)據(jù)管理平臺）、天機（對全局和全鏈作業(yè)數(shù)據(jù)智能處理平臺）、指南針（實現(xiàn)全自動化運作、人機結(jié)合等多方式柔性生產(chǎn)）四大系統(tǒng)平臺構(gòu)建起“智慧大腦”，協(xié)同不同層級的智能化基礎(chǔ)設(shè)施投入場景應(yīng)用，智慧園區(qū)、智能倉儲、智能分撥場、智能快遞站的四大終端實現(xiàn)了全流程智能化建設(shè)，最大程度提升運營效率和開放協(xié)同。

另一方面，早在2018年，蘇寧物流就推出“百川計劃”，致力于加速骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)的建設(shè)，通過科技、社會化協(xié)同的方式全面搭建服務(wù)于多領(lǐng)域合作伙伴的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。這張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在支撐蘇寧在智慧零售新藍海里乘風(fēng)破浪的同時，還將全方位賦能合伙伙伴，成為社會生活保障與經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。

去年8月，蘇寧物流宣布將此計劃升級為“百川2025”，即“重倉”布局核心經(jīng)濟帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，通過對物流基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化、智能化升級，打造行業(yè)領(lǐng)先的智慧物流生態(tài)，以物流“新基建”推進區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同和深度合作。

可以看出，蘇寧物流在近年完善了倉、運、配、快遞、冷鏈等物流設(shè)施后，已呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。下一階段，通過科技賦能來為倉配、快遞等六大業(yè)務(wù)板塊帶來明顯的增效降本，由“新技術(shù)+物流設(shè)施”組成的物流“新基建”也將會成為蘇寧物流未來五年乃至十年實現(xiàn)持續(xù)的高質(zhì)增長的驅(qū)動力。

總的來看，在經(jīng)濟向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，蘇寧以自身能力以及所處環(huán)境進行實時調(diào)整，從“零售商”到“零售服務(wù)商”的轉(zhuǎn)變，從To C到全場景的賦能，給了蘇寧物流更多的發(fā)展空間。在全場景零售時代，蘇寧物流正式進入全面鏈接階段，構(gòu)建起地產(chǎn)、倉配、快遞、售后、即配、冷鏈六大業(yè)務(wù)板塊，背后的高品質(zhì)服務(wù)以及科技能力這些核心優(yōu)勢，正在推動蘇寧物流走上新的臺階。