高德納公司（Gartner，Inc.）于2020年7月20日發(fā)布了2020年增長勢頭強勁的8大供應鏈技術趨勢。（唐隆基編譯）

對比2018、2019年八大供應鏈技術趨勢列表，2020年Gartner更加強調技術在供應鏈中的應用，將“機器人過程自動化”升級至“超級自動化”，并排到第一位；將前兩年位列第一的“人工智能”排到了第六位；將“數(shù)字供應鏈孿生”從2019年第六位升至第二位。連續(xù)三年，“人工智能”都被選為前8的頂級供應鏈技術趨勢，說明人工智能對于供應鏈數(shù)字化轉型的重要性，無論是超級自動化還是數(shù)字供應鏈孿生、持續(xù)智能等技術都離不開人工智能技術的賦能。

人工智能，邊緣計算和供應鏈治理是尋求轉型的供應鏈領導者的一些主要趨勢。

為了為后冠狀病毒世界的重置做準備，供應鏈領導者尋求更大程度地利用數(shù)字化的好處。他們必須尋求有可能破壞供應鏈運營模式并提供競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新技術。

對于供應鏈技術領導者來說，適應和接受長期永續(xù)變化的思維方式非常重要。

“ Gartner的研究表明，供應鏈領導者主要將技術視為競爭優(yōu)勢，他們著眼于長期價值，” Gartner副總裁克里斯蒂安?蒂茨（Christian Titze）說，“但是，在采用新的供應鏈應用程序和技術時，仍有80％的組織傾向于謹慎的方法?！?/p>

盡管可能存在C級降低成本或證明短期ROI的壓力，但對于供應鏈技術領導者來說，適應并接受長期永續(xù)變化的思維方式非常重要。頂級戰(zhàn)略供應鏈技術是做出良好技術決策的關鍵要素。

趨勢1：超級自動化

超自動化是一個以最佳方式混合和匹配大量技術的框架，例如歷史遺留平臺與最近部署的工具和計劃的投資。這個詞對于不同的組織意味著不同的東西，所以供應鏈領導者必須首先找到他們自己的定義。如果部署正確，超自動化可以鼓勵跨領域的更廣泛的協(xié)作，并充當完全不同和孤立功能的集成商。

趨勢2：數(shù)字供應鏈孿生（DSCT）

DSCT是物理供應鏈的數(shù)字化表示。它來源于供應鏈及其運行環(huán)境中的所有相關數(shù)據(jù)。這使得DSCT成為所有本地和端到端決策制定的基礎。“DSCT是數(shù)字主題的一部分，它描述了數(shù)字世界和物理世界的日益融合，” Titze先生補充道：“將兩個世界聯(lián)系起來可增強態(tài)勢感知能力，并支持決策?！?/p>

趨勢3：持續(xù)智能（CI）

持續(xù)智能（CI）是供應鏈領導者加速企業(yè)數(shù)字化轉型的最大機遇之一。它利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力，速度比人們快得多。供應鏈領導者或其他系統(tǒng)可以近乎實時地查看處理過的數(shù)據(jù)，了解正在發(fā)生的事情并立即采取行動。“CI在決策支持和決策自動化方面已經有幾個用例。例如，零售商利用CI在網(wǎng)上購物時自動對客戶行為作出反應。這使得更好的客戶服務、更高的客戶滿意度和量身定制的服務能夠帶來更高的銷售收入，”Titze先生解釋道。

趨勢4：供應鏈治理與安全

這是一個越來越重要的宏觀趨勢，因為全球風險事件不斷增加，安全漏洞在數(shù)字和物理層面都對公司造成影響?！案叩录{預計，供應鏈安全和治理將出現(xiàn)一波新的解決方案，特別是在隱私以及網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全領域，”蒂茨說：“考慮先進的追蹤和跟蹤解決方案、智能包裝和下一代RFID和NFC功能。”

趨勢5：邊緣計算和分析

邊緣計算的興起與物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設備的激增不約而同，邊緣計算是在數(shù)據(jù)收集點附近進行處理和分析的。這是您在需要低延遲處理和實時、自動化決策時所需要的技術。邊緣計算正在進入制造業(yè)。例如，他們的一些倉庫采用了無人駕駛叉車。重型設備銷售商可以使用邊緣計算來分析部件何時需要維護或更換。

趨勢6：人工智能

供應鏈中的人工智能包括一個技術選擇工具箱，幫助企業(yè)理解復雜的內容，與人進行自然對話，提高人的績效，并接管日常任務。“人工智能技術已經出現(xiàn)在許多已經存在的解決方案中，但它的能力是在不斷發(fā)展的基礎上發(fā)展的，”Titze先生補充道：“目前，該技術主要幫助供應鏈領導者解決圍繞數(shù)據(jù)倉庫和治理的長期挑戰(zhàn)。它的功能允許在以前遠程或完全不同的利益相關者網(wǎng)絡中實現(xiàn)更高的可見性和集成?！?/p>

趨勢7：5G網(wǎng)絡

與4G相比，5G在數(shù)據(jù)速度和處理能力方面向前邁進了一大步。5G無處不在的特性提升了其供應鏈的潛力。例如，在工廠運行5G網(wǎng)絡可以最大限度地減少延遲，增強實時可視性和物聯(lián)網(wǎng)能力。

趨勢8：沉浸式體驗

虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和混合現(xiàn)實等沉浸式體驗技術有可能從根本上影響供應鏈管理的軌跡。這些新的互動模式增強了人類的能力?！肮疽呀浽谑褂冒咐锌吹搅顺两襟w驗的好處，比如通過在安全、真實的虛擬環(huán)境中進行沉浸式在職培訓來為新員工提供入職培訓，”Titze先生總結道。