前言：企業(yè)日常用的管理工具，包括PDCA、5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的鋸子（鋸木頭）、刨子（刨木頭）、墨線盒（拉直線）等等一樣，各種工具有它自己的特性與功能，教我們?nèi)绾危℉ow）做事的方法，它的目的（What）是解決問題。要“靈活”應(yīng)用管理工具，不要為管理工具而管理工具。