最近一直看塞勒的行為經(jīng)濟(jì)學(xué),之前總是不屑于參與“打折”購(gòu)買的行為,在理解了“經(jīng)濟(jì)人”和“普通人”的說(shuō)法后,猛然發(fā)現(xiàn)原來(lái)一場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)的狂歡是可以掀動(dòng)人們對(duì)生活的一種“快意”;即使是富人,也會(huì)熱衷于“打折購(gòu)買“的體驗(yàn),也許富人們并非真的是在購(gòu)物,而是在體驗(yàn)快樂(lè)。
行為常常會(huì)莫名其妙地打破正常的思維模式,我們所認(rèn)為的”正常和理智“反而變得不是一個(gè)普通人的行為。 比如我們崇尚的理性消費(fèi)最終在行為上體現(xiàn)出來(lái)的往往是一種不理性的消費(fèi),比如每個(gè)節(jié)日的“狂歡購(gòu)物“,又比如家里總是會(huì)有放了很久沒使用的物品。賽勒的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)指出這是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)人是普通人,而非“經(jīng)濟(jì)人”,只有經(jīng)濟(jì)人才屬于真正的“理智人”。
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)探討的是人與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,這讓我聯(lián)想到企業(yè)供應(yīng)鏈底層數(shù)據(jù)中的主體,人及人的行為。上一篇文章中我們按照供應(yīng)鏈的理論得出了一些標(biāo)準(zhǔn)的模塊功能和層級(jí)要求,以及介紹了時(shí)下供應(yīng)鏈熱門的國(guó)際化專業(yè)認(rèn)證等,主流供應(yīng)鏈培訓(xùn)幾乎覆蓋了供應(yīng)鏈所有的標(biāo)準(zhǔn)化理論知識(shí)。計(jì)劃、采購(gòu)、精益制造、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流與運(yùn)輸,質(zhì)量管理,等等。
一方面,對(duì)于想步入供應(yīng)鏈職場(chǎng)或者在供應(yīng)鏈職場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)深到一定層級(jí)的人來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)主流供應(yīng)鏈的理論至關(guān)重要,掌握理論代表了專業(yè)知識(shí)的高度;另一方面,供應(yīng)鏈?zhǔn)莻€(gè)高度實(shí)踐化的領(lǐng)域,帶著理論實(shí)踐可以加快提升實(shí)踐能力。
九十年代初,供應(yīng)鏈理論遠(yuǎn)不如現(xiàn)在豐富和流行。在我生活的這個(gè)城市,我清楚地記得外資剛剛在當(dāng)?shù)仄鸩?,一群帶著?duì)外企無(wú)比憧憬的小年輕毅然辭去了當(dāng)時(shí)被稱為旱澇保收的國(guó)企,一頭砸了進(jìn)去,我就是其中一位。那時(shí)企業(yè)的組織還沒有單獨(dú)的供應(yīng)鏈部門的說(shuō)法,基本是分開的:采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流。
一晃二十幾年,記得我服務(wù)過(guò)的企業(yè)只有一個(gè)企業(yè)具有整體供應(yīng)鏈架構(gòu),直到徹底掌握了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR后,才理解只有類似廠長(zhǎng)或工廠經(jīng)理才有資格被稱為供應(yīng)鏈主,其余的角色幾乎都是供應(yīng)鏈上的一個(gè)分支。甚至絕大多數(shù)的廠長(zhǎng)或者工廠經(jīng)理也會(huì)缺少一個(gè)角色:策略采購(gòu)。在外企,策略采購(gòu)大都被要求游離在工廠之外,從主流供應(yīng)鏈的理論來(lái)講似乎不合情理,但從行為供應(yīng)鏈的角度是可以解釋的,以后用專門的章節(jié)來(lái)探討。
不同的企業(yè)在組織層面上有不同的架構(gòu)和不同的稱呼,無(wú)論怎么的組合,一位優(yōu)秀的工廠經(jīng)理,同時(shí)理應(yīng)是位優(yōu)秀的供應(yīng)鏈主。而僅僅一位工廠經(jīng)理掌握供應(yīng)鏈遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,供應(yīng)鏈上的所有分支都需要掌握,問(wèn)題是主流供應(yīng)鏈的每一個(gè)分支都有其各自的專業(yè)理論和實(shí)踐能力,這也就是為什么在前幾篇文章中需要利用長(zhǎng)長(zhǎng)的文字來(lái)描述供應(yīng)鏈的價(jià)值觀,并強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈底層數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)交叉集成。
簡(jiǎn)潔與美(價(jià)值鏈構(gòu)成)
商業(yè)競(jìng)合關(guān)系(底層數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)交叉集成)
經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值 (滿足用戶需求和獲得各類交易)
當(dāng)理解了為什么供應(yīng)鏈上的各個(gè)分支需要完成動(dòng)態(tài)交叉集成的原因時(shí),我們就能夠開始利用底層數(shù)據(jù)聯(lián)盟挖掘在實(shí)踐中獲得的供應(yīng)鏈的各個(gè)模塊、各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相關(guān)性和互補(bǔ)性。
供應(yīng)鏈培訓(xùn)市場(chǎng)上存在不同級(jí)別的有關(guān)供應(yīng)鏈模塊及戰(zhàn)略的課程和證書,單個(gè)模塊的培訓(xùn)價(jià)格尚能接受,而一整套供應(yīng)鏈相關(guān)課程價(jià)格不菲,2012年參加的2-3天課程的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考(SCOR)費(fèi)用超過(guò)兩千五美金。缺乏供應(yīng)鏈整體架構(gòu)的專業(yè)知識(shí)要整理出整個(gè)供應(yīng)鏈模塊和環(huán)節(jié)之間的相關(guān)性和互補(bǔ)性是一個(gè)高難度動(dòng)作。
但是,企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略必須包含這個(gè)動(dòng)作,并且需要不遺余力地培訓(xùn)和推廣,目的是讓供應(yīng)鏈上的各個(gè)分支除了掌握自己分支的理論專業(yè)知識(shí)外,在實(shí)踐過(guò)程中理解與其它分支的關(guān)聯(lián)和互補(bǔ),對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和獲得供應(yīng)鏈高績(jī)效的所用不可忽略。
比如我們常常說(shuō)統(tǒng)籌計(jì)劃,庫(kù)存是計(jì)劃出來(lái)的,一個(gè)公司的計(jì)劃部門是供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)中心,在主流供應(yīng)鏈的框架概念中,計(jì)劃被放在整個(gè)流程的中心。最經(jīng)典的一個(gè)插圖來(lái)自SCOR,幾乎所有有關(guān)供應(yīng)鏈架構(gòu)的文章或者書中都會(huì)引用SCOR的流程,我也不列外。既然供應(yīng)鏈將計(jì)劃擺在如此重要的位置,作為掌管供應(yīng)鏈計(jì)劃的人是否需要熟悉整個(gè)供應(yīng)鏈模塊之間的關(guān)系?是否更需要掌握產(chǎn)品流、物流、過(guò)程流、信息流,甚至人員流和資金流?除此之外,整個(gè)計(jì)劃模塊里還有不同的環(huán)節(jié),有需求計(jì)劃、材料計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃,等等。
外資企業(yè)在供應(yīng)鏈發(fā)展過(guò)程中走的比較前,站得也比較高,相對(duì)就比較重視供應(yīng)鏈計(jì)劃,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)也開始重視起來(lái)。但是,國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的中小型企業(yè)還不怎么明白為什么供應(yīng)鏈計(jì)劃有如此重要,曾和一運(yùn)營(yíng)了快三十年的企業(yè)交流,因?yàn)闆]有人協(xié)調(diào)計(jì)劃,出現(xiàn)了近80%的需求急單,倉(cāng)庫(kù)里還堆了不少呆滯品,這就是典型的計(jì)劃缺失的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題可能存在于不少企業(yè),為何出現(xiàn)這樣的問(wèn)題?有了計(jì)劃是否會(huì)解決這樣的問(wèn)題?對(duì)于不從事計(jì)劃的人來(lái)說(shuō),應(yīng)該無(wú)法想象出事情怎么會(huì)變得那么糟糕;從事過(guò)計(jì)劃作業(yè)的人來(lái)說(shuō),可能是一言難盡,居然每天像救火一樣地在工作。即使筋疲力盡,領(lǐng)導(dǎo)可能還不領(lǐng)情,是否心里還在埋怨自己高薪請(qǐng)來(lái)的計(jì)劃經(jīng)理怎么就這么點(diǎn)水平呢。
參照供應(yīng)鏈計(jì)劃的專業(yè)理論,建立一套計(jì)劃流程不是難事,學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考證,或者自學(xué),一般我們都能夠弄明白計(jì)劃是怎么做出來(lái)的。這一點(diǎn)我是堅(jiān)信不移,理論知識(shí)是書面上的,現(xiàn)在的年輕人啃書都在行。雖然“計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化”,這句話的意思難不倒任何人,但分清變化的本質(zhì),如何隨機(jī)應(yīng)變的能力并不是任何人都具有的。這也是供應(yīng)鏈計(jì)劃具有戰(zhàn)略決策的緣由之一,我們?cè)谧R(shí)別供應(yīng)鏈計(jì)劃這個(gè)模塊和環(huán)節(jié)的時(shí)候,需要考慮以下三點(diǎn):
靜態(tài)下的流程是怎樣的
主要會(huì)有哪些動(dòng)態(tài)變化
公司對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃的策略行為以及各模塊層級(jí)的人員對(duì)供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)的行為有哪些特點(diǎn)
舉些企業(yè)計(jì)劃運(yùn)作過(guò)程中碰到過(guò)的從交叉模塊引起的一些“變化”:
銷售端來(lái)的變化,主要是需求的變動(dòng)
采購(gòu)端來(lái)的變化,比如材料突然供不上,生產(chǎn)過(guò)程突然發(fā)現(xiàn)材料品質(zhì)問(wèn)題,突然要求替代料
生產(chǎn)端來(lái)的變化,主要是產(chǎn)能變動(dòng),產(chǎn)能變動(dòng)又涉及設(shè)備、人員和材料等
技術(shù)及質(zhì)量端來(lái)的變化,突然發(fā)現(xiàn)工藝上的瑕疵,質(zhì)量緊急放行后的風(fēng)險(xiǎn)等
還有物流端的變化,比如突然一批貨被發(fā)錯(cuò)了地方,對(duì)方需要重新加急
系統(tǒng)出錯(cuò),這是個(gè)容易引發(fā)大事故的小概率事件。沒有人會(huì)意識(shí)到它會(huì)是個(gè)問(wèn)題,但恰恰是這個(gè)被忽略的東西,差點(diǎn)要了一個(gè)企業(yè)的前途。我希望后面單獨(dú)講這個(gè)故事
需求變動(dòng),材料變動(dòng),產(chǎn)能變動(dòng),基本是圍繞計(jì)劃的“三座大山”。能承受得住這些變動(dòng)還不遺余力地解決這些變化的人通常具有頑強(qiáng)的毅力,十幾年前我招聘過(guò)一位小伙子,負(fù)責(zé)計(jì)劃,而如今已經(jīng)是某著名品牌廠的廠長(zhǎng)了。
舉供應(yīng)鏈計(jì)劃這個(gè)例子并不只是因?yàn)楣?yīng)鏈計(jì)劃模塊在供應(yīng)鏈中的重要性,主要是想借助以上的例子幫助我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈模塊和環(huán)節(jié)及其與交叉模塊及環(huán)節(jié)間的互動(dòng),進(jìn)而學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐,并取得一些成績(jī)供應(yīng)鏈績(jī)效。
正常情況下,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐是否一定可以獲得供應(yīng)鏈績(jī)效?如果我們能夠毫無(wú)保留地參照主流供應(yīng)鏈理論去做,我們所做的工作是否都會(huì)按照合乎正常和理智的狀態(tài)發(fā)展下去呢?
答案或許是“否”,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)不可能所有的人都是“供應(yīng)鏈人”。只有極少數(shù)的人才有資格稱為是真正的“供應(yīng)鏈人”。
真正的“供應(yīng)鏈人”所表現(xiàn)出的行為應(yīng)該是參照主流供應(yīng)鏈理論的說(shuō)法一樣是理智的,并能夠毫無(wú)保留地遵守供應(yīng)鏈的價(jià)值觀,創(chuàng)造供應(yīng)鏈的無(wú)縫流動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本最小化,利潤(rùn)最大化。
理論上講,我們是可以成為真正的“供應(yīng)鏈人”,前提是掌握主流供應(yīng)鏈理論和原則,包括供應(yīng)鏈價(jià)值觀、供應(yīng)鏈高層邏輯和底層邏輯、供應(yīng)鏈模塊及功能、企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)供應(yīng)鏈底層數(shù)據(jù)聯(lián)盟、供應(yīng)鏈流程、供應(yīng)鏈工具應(yīng)用。。。
事實(shí)上,因?yàn)閯?dòng)態(tài)環(huán)境的存在,因?yàn)槿说男睦淼叫袨榈钠?,供?yīng)鏈管理始終是追求在無(wú)限靠近主流供應(yīng)鏈的道路上。比如,新一輪的危機(jī)正在改變著一些企業(yè)的短期目標(biāo),那就是堅(jiān)持“活下去”,企業(yè)供應(yīng)鏈也會(huì)隨之改變。
下一節(jié)開始,我將重新啟動(dòng)學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈的一些新的方式,并將關(guān)注點(diǎn)更多地引入到有關(guān)行為的供應(yīng)鏈。
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