2020年對于快遞行業(yè)的網(wǎng)點可以說迎來了一場“冠狀疫情”的大考，不僅僅只是考驗網(wǎng)點公司的防疫能力，同時也在考驗網(wǎng)點公司的“缺人”處理能力。

雖然說此次疫情導(dǎo)致了社會上很多企業(yè)開工不足，導(dǎo)致很多企業(yè)工人另外找工作，網(wǎng)點公司意外的迎來了招工較為輕松的新年，雖然說招人容易，但是整體新員工素質(zhì)普遍不高，吃不了苦，人員流動頻繁加劇很正常。

2020年網(wǎng)點公司還會碰到一個更大的難題，隨著價格戰(zhàn)的升級，義烏廣東件，市場部窗口件的比重擴大，網(wǎng)點公司不得不執(zhí)行1元派費以內(nèi)按實際發(fā)生派費執(zhí)行實際派費所得，講簡單了，義烏件，廣東件，市場部窗口件，所占比例越來越高，網(wǎng)點公司不得不把派費垂直到業(yè)務(wù)員。

關(guān)鍵是網(wǎng)點公司把義烏件，廣東件，市場部窗口件派費垂直到業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員已經(jīng)習(xí)慣了1元每單，接受不了這種按實際發(fā)生派費結(jié)算工資的模式，業(yè)務(wù)員流失就會變得很正常。

下面就派件應(yīng)急作三個分享。

第一：縮放地盤應(yīng)急第一招

引導(dǎo)文：網(wǎng)點公司在業(yè)務(wù)員缺口1～3人時，正常情況下由網(wǎng)點公司管理員與機動人員頂替該業(yè)務(wù)員派件，表面上這么去統(tǒng)籌在短時間內(nèi)沒有問題，長時間則會干憂管理員與機動人員的本職工作，所以，網(wǎng)點公司仍然需要通過規(guī)劃手段去解決少數(shù)人手短缺問題。對于人員短缺積壓嚴(yán)重時是個比較好用的方法，

首先網(wǎng)點公司應(yīng)該進行地盤縮放與主副賬號同步，設(shè)置主副賬號產(chǎn)生問題件，.收件人可以直接聯(lián)系對應(yīng)的派送員，減少對接不上升級投訴的幾率；.產(chǎn)生遺失延誤類的問題便于責(zé)任劃定；便于統(tǒng)計數(shù)據(jù)核算工資。

其中的關(guān)鍵點是主賬號的派件必須要我們自己掃，我會在每個主賬號前面增設(shè)一欄派件登記。這樣就可以從源頭上控制業(yè)務(wù)員把主賬號的派件偷掃到副賬號上的情況（主賬號的派費低，副賬號的派費高）。

打比方說16號的派件是張三、李四、王五和趙六四個人一起送的，之前還要管理員找四個人逐一核對；現(xiàn)在設(shè)置付賬號了，他們四個人分別用自己的付賬號掃派件，因為付賬號的派費是一致的，那么數(shù)據(jù)就會自動疊加了。

評語：網(wǎng)點公司必須做到派件區(qū)域縮放與賬號同步，A賬號表示是已經(jīng)正常到崗的員工，B賬號表示是受離職影響尚未到崗的員工。兩個賬號都是真實存在的，只是把未到崗員工賬號里的手機號切換成已到崗員工的手機號。當(dāng)前一個業(yè)務(wù)員派送兩個業(yè)務(wù)員的區(qū)域是肯定沒問題的。即使件量上漲，采用這個辦法也不會造成大面積積壓。

第二：遠近易位應(yīng)急第二招

引導(dǎo)文：很多網(wǎng)點公司在人員緊缺3～5人時，網(wǎng)點老板與管理員往往是讓機動與后勤人員參與，關(guān)鍵是該部分人員對缺員派件區(qū)域地盤不熟悉，派件效率低下，而且，派件質(zhì)量難以保證。

例如：某網(wǎng)點公司郊區(qū)區(qū)域有35%的地盤是承包制，其中東西兩個小承包區(qū)辭職不干了，給網(wǎng)點公司留下了6個人的空缺，雖然說網(wǎng)點公司派管理員與機動去派件，但是，因為地域不熟悉，每天有近40%包裹積壓在承包區(qū)門店，網(wǎng)點老板回來后，立刻把公司周邊的直營業(yè)務(wù)員調(diào)往承包區(qū)，再把管理員與后勤人員撤回公司周邊進行定位派件。

什么是定位派件，就是讓后勤人員按小區(qū)與街道進行蹲點單一化區(qū)域分工派，以最短的時間熟悉地盤，減少尋找用戶往返的時間，管理員所要做的就是把包裹分類好，配送到后勤人員手中，形成短時間路程，高頻次的派送效果。

評語：網(wǎng)點公司大規(guī)模缺人時采用遠近易位與定點支援是最有效的，原則上來說就是通過用熟練工換地盤來抵消后勤人員的短板。

基本運作講的是網(wǎng)點附近業(yè)務(wù)機動遠處的，公司內(nèi)部人員機動附近進行定點派件，包括操作人員，客服，財務(wù)，都可以進行定點派件，關(guān)鍵是必須在集中時間進行定點派件，比如一個業(yè)務(wù)員的地盤一派件需要4個小時，內(nèi)部人員定點按排4個同步在1小時內(nèi)派完，然后回來繼續(xù)做本職工作。

第三：交叉配派應(yīng)急第三招

引導(dǎo)文：網(wǎng)點公司最害怕的人員緊缺并不是幾個業(yè)務(wù)員離職與缺員，缺員本質(zhì)上并不是缺人手問題，而是體量分配問題。

網(wǎng)點公司最害怕的是特定區(qū)域全員罷工，比如承包區(qū)串聯(lián)起來罷工。

對付承包區(qū)罷工有三類方案，首先一定要結(jié)交當(dāng)?shù)?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.tumeigg.net/company/658" onclick="tagClick(12)">美團/點我達/及最弱同行的負(fù)責(zé)人，應(yīng)急問題不大，然后是一定要結(jié)交承包區(qū)老板下面的業(yè)務(wù)員，并且與他們建立員工徽信群，關(guān)鍵時刻直接跳過承包區(qū)，垂直承包給基層業(yè)務(wù)員另起爐灶。

如果是兄弟單位比較近，網(wǎng)點公司可以建立地區(qū)網(wǎng)點聯(lián)防機制，比如同周邊網(wǎng)點與同行達成協(xié)議，各自儲備機動人員，一方有事，八方抽調(diào)。

最后緊急外包，收件外包給臨近網(wǎng)點與當(dāng)?shù)攸S牛，派件外包給同行，驛站。

評語：網(wǎng)點公司直營區(qū)產(chǎn)生罷工的幾率很小，而且大部分員工只會因為工資發(fā)放時間出現(xiàn)問題才會罷工，少數(shù)集中在雙十一活動期間。

網(wǎng)點公司罷工大多數(shù)集中在承包模式上，所一以，如果罷工是全網(wǎng)點型的，網(wǎng)點公司就是考慮包給同行去派，網(wǎng)點公司需要注意的是要進行按同區(qū)域的二個品牌快遞分包，這樣，防止被同行坐地起價。