知情人士告訴《商業(yè)觀察家》,永輝mini已在福州試點“店+倉”、線上線下融合門店,契合永輝買菜做到店+到家業(yè)務(wù)融合的改造。
該人士稱,已改造的永輝mini店日銷理想?!耙患业晟暇€大概一周左右時間,便在過往日銷1萬多元基礎(chǔ)上大幅提升,改造后第一天實現(xiàn)6萬多元日銷,第二天實現(xiàn)5萬多元日銷。目前,福州市場可能沒有多少家店完成調(diào)改營業(yè),處于慢慢改造中。“
《商業(yè)觀察家》求證永輝方面,得到回復(fù)稱,現(xiàn)在試點改造了部分,詳細情況不便透露。
永輝超市近期上線推出了“永輝買菜”業(yè)務(wù),目前看,似乎主要做永輝超市既有業(yè)務(wù)的線上、數(shù)字化平臺,可能主要基于到家業(yè)務(wù)和到店自提業(yè)務(wù)來做。永輝買菜目前已上線市場可能已有7個城市區(qū)域。
永輝mini則是永輝超市近期推出的創(chuàng)新社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)。這個業(yè)態(tài)是當(dāng)下永輝超市離社區(qū)消費者最近的一個業(yè)態(tài),能接到社區(qū)一線流量,也是永輝超市目前復(fù)制最為快速的業(yè)態(tài),僅2019年前三季度,永輝mini已開店超過520家。
而從經(jīng)營品項數(shù)規(guī)模(日常生活一站式購齊)、選品、選址、店型開發(fā)角度看,永輝mini從設(shè)計之初,可能就有考慮要基于線上線下一體化運營。
因此,永輝mini與永輝買菜的結(jié)合,似乎是必然會做的事情,問題則在于,會怎么做。
從目前已試點調(diào)改的門店情況來看。改造后的永輝mimi店,最大特點之一,是社區(qū)門店作為倉的功能強化。
門店一方面設(shè)置了線上訂單交付區(qū),《商業(yè)觀察家》看到的一家門店,交付區(qū)是設(shè)置在店外,能方便線上訂單履約(到家+自提),進而擴大了門店線上訂單的承載能力。
這與一些前置倉設(shè)置了進口、出口兩個通道有所不同。能兼顧滿足門店經(jīng)營的需要。
店內(nèi)貨架陳列似乎也有改造,看起來貨架增加倉的功能,能更契合大進大出,規(guī)模承載線上訂單量的“倉”的模型。
商品經(jīng)營方面,永輝mini則似乎還是要滿足社區(qū)生活一站式服務(wù),品項數(shù)比較豐富,能覆蓋社區(qū)生活。
《商業(yè)觀察家》認為,永輝買菜之于永輝超市,可能是要做成永輝超市存量業(yè)務(wù)的一個線上流量、數(shù)字化平臺。把APP(小程序)做起來,以更好滿足新出現(xiàn)的需求,實現(xiàn)效率提升,并打破過去線下經(jīng)營地理空間所造成的限制。
通過永輝買菜構(gòu)建自有線上流量平臺的機會則可能主要基于三點。這是B2C電商時代,實體零售商所不具備的機會。
一、中國生鮮、快消零售市場,當(dāng)下整體出現(xiàn)了一些新的變化。出現(xiàn)了新的需求、新的消費場景,而只有基于新需求、新消費場景才有機會構(gòu)建新的線上流量平臺。
比如,1小時達到家需求出現(xiàn)了。這個需求的背后則是品類經(jīng)營的重新定義,比如小包裝化等。
受收入水平提升、生活方式變化,市場的細分導(dǎo)致一部分消費者,尤其是相對年輕的消費群體對更方便的1小時達到家服務(wù),有了更多需求,甚至形成剛需。這個群體對于價格的敏感度相對不高,對節(jié)省時間、購物便利性提升的需求相對更高。
基于這樣的新需求則是做新的線上流量平臺的一個機會點,是把APP做起來的一個機會點。背后考驗的是,誰能把盈利模型跑通,誰最具有效率。
還比如,隨著技術(shù)工具的完善、供應(yīng)鏈能力提升、互聯(lián)網(wǎng)生活的普及等,效率化提升也開始能更好看到。比如對到店預(yù)售自提場景的開發(fā),這對生鮮的損耗控制、鮮度提升等,是有幫助的。
通過在線上預(yù)售下單支付,約定時間自提,所能控制出來的成本可以讓利消費者,進而吸引一部分用戶群,并養(yǎng)成線上選購消費習(xí)慣。
像伴隨到家業(yè)務(wù)和到店自提業(yè)務(wù)所出現(xiàn)的新消費場景,可能就是永輝超市研發(fā)永輝mini業(yè)態(tài)的“頂層設(shè)計”之一。
現(xiàn)在永輝超市要把永輝mini與永輝買菜“結(jié)合”起來了。
這其中,背后的關(guān)鍵可能在于:1、線下零售商要能有覆蓋密度,永輝mini由于是小店經(jīng)營,復(fù)制速度相對較快,更易形成覆蓋密度。2、要能做出具有消費粘性的商品與服務(wù)內(nèi)容、成本效率價值,才能跑通盈利模型,來基于新出現(xiàn)的需求,及消費場景構(gòu)建自有線上流量平臺,效率化履約,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,進而打破過去經(jīng)營模型下的地理空間限制。
就像社區(qū)團購,線下零售商由于有更好的履約效率等,現(xiàn)在線下零售商通過自提業(yè)務(wù)正在扮演社區(qū)團購的“收割者”角色。
二、脫胎于永輝云超的永輝買菜,與永輝超市的生鮮供應(yīng)鏈資源是“一體”的。
而永輝超市在中國所構(gòu)建的生鮮運營能力則是中國領(lǐng)先的,具有一定門檻壁壘價值。
生鮮食品業(yè)務(wù)從目前來看,整個履約和流量來源是比較依賴線下門店的,無論到家業(yè)務(wù),還是自提業(yè)態(tài)所跑出的新需求、新場景,都非常依賴線下門店來履約、承載。
但這卻并不意味著任何線下零售商都能做出自有線上流量平臺。因為要做出線上平臺需要足夠多的需求才能支撐相關(guān)線上技術(shù)、人員等投入,才能擁有供應(yīng)鏈能力和壁壘價值,才能出現(xiàn)效率化價值。
就是說,擁有足夠大的線下流量盤,是做成線上流量平臺的基礎(chǔ)之一。
比如到家業(yè)務(wù),沒有足夠大的訂單量,就做不了1小時達,而只能做2小時達,甚至半日達。用戶體驗不好,也沒有成本效率,用戶要如何留存線上呢?沒有線下覆蓋密度,又如何產(chǎn)生品牌、流量效應(yīng)和物流履約成本效率呢?
這可能是蘇寧為何會收購家樂福中國的原因之一。
再舉個例子,如果沃爾瑪中國要做線上流量平臺,基于山姆會員商店來做,可能性是比較低的,雖然山姆在中國做得很好,但是它的流量盤,及門店所能覆蓋的用戶群還是比較窄的,是很難支撐一個線上流量平臺的。因此,相對來講,如果沃爾瑪要做線上流量、數(shù)字化平臺,根據(jù)沃爾瑪既有大賣場等業(yè)務(wù)體系整體來做,可能性就會大很多。
永輝買菜則是基于永輝超市既有業(yè)務(wù)的線下流量盤、既有門店體系所能覆蓋的用戶群規(guī)模來做,這也讓永輝買菜有更大機會做出自有線上流量平臺。
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