積分
物流銷(xiāo)售資深專(zhuān)家
物流沙龍
李賽賽 13502035992（同微信號(hào)）：銷(xiāo)售管理高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、“大客戶(hù)銷(xiāo)售策略”、“大客戶(hù)銷(xiāo)售能力提升”、“解決方案設(shè)計(jì)”等課程高級(jí)講師，二十年物流行業(yè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，先后任職于沃爾瑪中國(guó)、中遠(yuǎn)物流、京東物流。北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA、法國(guó)ESSEC商學(xué)院交流學(xué)者、天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部特約講師、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)研究生導(dǎo)師，“物流沙龍”專(zhuān)欄作家。
李賽賽 13502035992（同微信號(hào)）：銷(xiāo)售管理高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、“大客戶(hù)銷(xiāo)售策略”、“大客戶(hù)銷(xiāo)售能力提升”、“解決方案設(shè)計(jì)”等課程高級(jí)講師，二十年物流行業(yè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，先后任職于沃爾瑪中國(guó)、中遠(yuǎn)物流、京東物流。北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA、法國(guó)ESSEC商學(xué)院交流學(xué)者、天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部特約講師、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)研究生導(dǎo)師，“物流沙龍”專(zhuān)欄作家。
物流企業(yè)銷(xiāo)售崗位離職率高，嚴(yán)重影響客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。降低流失風(fēng)險(xiǎn)，需從招聘環(huán)節(jié)筑牢防線(xiàn)，規(guī)避五大“坑點(diǎn)”：方向錯(cuò)位、忽視常態(tài)招聘、同質(zhì)化傾向、過(guò)度依賴(lài)HR、“先招再說(shuō)”懶政思維。
客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理（CSM）與客戶(hù)成功經(jīng)理（CSM）雖縮寫(xiě)相同，但職能截然不同。文章探討二者區(qū)別及轉(zhuǎn)型必要性，強(qiáng)調(diào)從“解決問(wèn)題”向“幫客戶(hù)成功”轉(zhuǎn)變的重要性。
如何判斷大客戶(hù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)是否靠譜？從關(guān)鍵人、問(wèn)題、目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)值、迫切性六個(gè)核心要素入手，評(píng)估業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的真實(shí)性和可行性，提升銷(xiāo)售成功率。
物流銷(xiāo)售人員需提升與客戶(hù)高層“決策者”溝通能力，突破不敢見(jiàn)、不讓見(jiàn)、不配見(jiàn)三大障礙，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維助力企業(yè)降本增效與合作達(dá)成。
物流企業(yè)銷(xiāo)售激勵(lì)需兼顧“人”與“事”，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型調(diào)整激勵(lì)方向，同時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售人員的需求及背后的公平性、預(yù)期和歸因心理，方能提升激勵(lì)效果。
文章導(dǎo)語(yǔ)：物流企業(yè)需明確自身差異化優(yōu)勢(shì)，并確保銷(xiāo)售人員認(rèn)同與傳遞此優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)認(rèn)可并愿意支付高價(jià)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
物流企業(yè)欲打造銷(xiāo)售鐵軍，需正視管理盲區(qū)，轉(zhuǎn)變思維，制定標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，強(qiáng)化訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合與復(fù)盤(pán)跟進(jìn)，提升銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)能力與執(zhí)行力。
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