物流銷售資深專家
物流沙龍
李賽賽 13502035992（同微信號）：銷售管理高級咨詢顧問、“大客戶銷售策略”、“大客戶銷售能力提升”、“解決方案設(shè)計”等課程高級講師，二十年物流行業(yè)銷售管理經(jīng)驗，先后任職于沃爾瑪中國、中遠物流、京東物流。北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA、法國ESSEC商學(xué)院交流學(xué)者、天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部特約講師、中南財經(jīng)政法大學(xué)研究生導(dǎo)師，“物流沙龍”專欄作家。
李賽賽 13502035992（同微信號）：銷售管理高級咨詢顧問、“大客戶銷售策略”、“大客戶銷售能力提升”、“解決方案設(shè)計”等課程高級講師，二十年物流行業(yè)銷售管理經(jīng)驗，先后任職于沃爾瑪中國、中遠物流、京東物流。北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA、法國ESSEC商學(xué)院交流學(xué)者、天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)部特約講師、中南財經(jīng)政法大學(xué)研究生導(dǎo)師，“物流沙龍”專欄作家。
物流企業(yè)銷售崗位離職率高，嚴重影響客戶與團隊穩(wěn)定。降低流失風(fēng)險，需從招聘環(huán)節(jié)筑牢防線，規(guī)避五大“坑點”：方向錯位、忽視常態(tài)招聘、同質(zhì)化傾向、過度依賴HR、“先招再說”懶政思維。
客戶服務(wù)經(jīng)理（CSM）與客戶成功經(jīng)理（CSM）雖縮寫相同，但職能截然不同。文章探討二者區(qū)別及轉(zhuǎn)型必要性，強調(diào)從“解決問題”向“幫客戶成功”轉(zhuǎn)變的重要性。
如何判斷大客戶業(yè)務(wù)機會是否靠譜？從關(guān)鍵人、問題、目標、優(yōu)勢、價值、迫切性六個核心要素入手，評估業(yè)務(wù)機會的真實性和可行性，提升銷售成功率。
物流銷售人員需提升與客戶高層“決策者”溝通能力，突破不敢見、不讓見、不配見三大障礙，以專業(yè)素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維助力企業(yè)降本增效與合作達成。
物流企業(yè)銷售激勵需兼顧“人”與“事”，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型調(diào)整激勵方向，同時關(guān)注銷售人員的需求及背后的公平性、預(yù)期和歸因心理，方能提升激勵效果。
文章導(dǎo)語：物流企業(yè)需明確自身差異化優(yōu)勢，并確保銷售人員認同與傳遞此優(yōu)勢，讓客戶認可并愿意支付高價，最終實現(xiàn)價值最大化。
物流企業(yè)欲打造銷售鐵軍，需正視管理盲區(qū)，轉(zhuǎn)變思維，制定標準動作，強化訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合與復(fù)盤跟進，提升銷售人員專業(yè)能力與執(zhí)行力。
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