“九年前,我選擇做圓通,選對了;三年前,我選擇做終端,目前看來效果還不錯?!备秱ソ榻B,2016年初,總部開始大力推進快遞終端門店建設。作為從業(yè)多年的“老”快遞人,付偉覺得這里面充滿了機遇,總部的相關政策出臺也更加堅定了他開設媽媽驛站的決心。
說干就干,付偉從上??偛俊叭〗?jīng)”完畢回來后,就開始投入到媽媽驛站的建設中,選址、裝修、鋪貨、賣貨……等等事項,他都親力親為,力求完美。很快,平湖圓通的第一家媽媽驛站逐漸成型,在總部指導下進行細化完善后,就風風火火地開起來了。這也是圓通在深圳的第一家媽媽驛站。
該媽媽驛站參照深圳較常見的“便利店+快遞”的形式進行經(jīng)營,力求為終端客戶提供多元化的便民服務。
最初,為打開市場,平湖圓通聯(lián)合驛站舉辦了分享朋友圈集贊贏獎勵及積分購產(chǎn)品等線上活動,效果明顯。短短半年時間,該媽媽驛站日均客戶上門寄件量高達50多單,快遞費近千元;上門取件量也有6070單,再加上門店內(nèi)上架銷售的產(chǎn)品,日營業(yè)額可過千元,收益十分可觀。
經(jīng)營過程中,平湖圓通發(fā)現(xiàn)這種模式帶來很多驚喜。
據(jù)工作人員介紹:“媽媽驛站落地之后,有不少用戶自己主動來驛站提件,不僅節(jié)省了派件員派件時間,也降低了業(yè)務員派送的二次成本,有效提升了公司時效服務;二是門店內(nèi)不僅可以實現(xiàn)快遞收寄基本功能,還能上架生鮮產(chǎn)品、零售商品等開展更多形式的賦能,依靠自帶的“流量”進行變現(xiàn),增加了門店收入;三是驛站多開設在社區(qū),便于更好地為客戶提供服務,開發(fā)客戶、維護客戶也變得更容易了。”此外,當越來越多的媽媽驛站開起來后,其統(tǒng)一的裝修風格、周到的服務模式也有利于提升公司的整體品牌形象。
平湖圓通第一家媽媽店的開設成功,給了付偉很大的信心。于是,平湖圓通緊接著又開了第二家、第三家……去年的一年里,平湖圓通一共開了七家這樣的媽媽驛站!
付偉表示,自己將通過不斷積累經(jīng)驗,改善管理模式。今年計劃再開三家媽媽驛站,讓終端門店在深圳平湖遍地開花!
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