導(dǎo)讀: 在全球化浪潮中，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為企業(yè)的生命線。然而，隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也日益復(fù)雜和多樣化。地緣政治沖突、氣候變化、網(wǎng)絡(luò)安全威脅等因素不斷考驗(yàn)著企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力。傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法往往陷入"亡羊補(bǔ)牢"的窘境，難以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境。先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，主動(dòng)預(yù)防遠(yuǎn)勝于被動(dòng)應(yīng)對(duì)。它們不再將風(fēng)險(xiǎn)管理視為一項(xiàng)被迫的成本，而是將其視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

從日本福島核泄漏到全球芯片短缺,從蘇伊士運(yùn)河堵塞到新冠疫情的全球蔓延,近年來(lái)的一系列事件無(wú)不在提醒我們:供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理已然成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵能力。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)主動(dòng)的科學(xué)管理過(guò)程,用于識(shí)別、監(jiān)控和減少供應(yīng)鏈中的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自單一供應(yīng)商依賴(lài)、關(guān)鍵零部件供應(yīng)受限或多級(jí)供應(yīng)商的復(fù)雜性。外部風(fēng)險(xiǎn)則包括供應(yīng)商所在地的極端天氣、自然災(zāi)害、勞資糾紛或政治不穩(wěn)定等。

為什么供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理如此重要?因?yàn)樵诋?dāng)今高度互聯(lián)的全球經(jīng)濟(jì)中,一個(gè)看似微不足道的事件可能引發(fā)連鎖反應(yīng),導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈崩潰，從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)可挽回的損失。2011年的日本大地震就是一個(gè)典型例子。地震不僅直接影響了日本的制造業(yè),還因?yàn)槿毡臼侨螂娮釉闹饕?yīng)國(guó),間接影響了全球的電子產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

實(shí)際供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)

在實(shí)際的供應(yīng)鏈管理中,風(fēng)險(xiǎn)往往比我們想象的更加復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)。讓我們來(lái)看看實(shí)際供應(yīng)鏈中面臨的一些主要風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

首先是復(fù)雜性帶來(lái)的挑戰(zhàn)。以航空航天行業(yè)為例,一架飛機(jī)包含數(shù)百萬(wàn)個(gè)零部件,每個(gè)零部件都需要準(zhǔn)時(shí)到達(dá),質(zhì)量合格,并按正確的順序安裝。這種高度工程化的產(chǎn)品使得供應(yīng)鏈管理變得異常復(fù)雜。一個(gè)看似微不足道的零件出現(xiàn)問(wèn)題,可能導(dǎo)致整個(gè)飛機(jī)無(wú)法起飛。

供應(yīng)商管理的復(fù)雜性也不容忽視。一個(gè)供應(yīng)商可能為不同的項(xiàng)目或完全不同類(lèi)型的零件提供支持,或者供應(yīng)成千上萬(wàn)個(gè)零件。當(dāng)發(fā)生某個(gè)事件時(shí),要弄清楚具體影響了哪些零件,以及它們?cè)谀睦锷a(chǎn),這本身就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

內(nèi)部復(fù)雜性同樣是一個(gè)問(wèn)題。在大型企業(yè)中,可能有很多人在處理同一個(gè)供應(yīng)商或同一組零件。這種情況下,知識(shí)的傳遞和溝通的協(xié)調(diào)變得尤為重要。

其次是產(chǎn)能相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。這里分享一個(gè)真實(shí)的案例:一家小型供應(yīng)商的一名高度專(zhuān)業(yè)化的噴漆工人去世,導(dǎo)致相關(guān)零件的交付延遲了六個(gè)月。這個(gè)例子生動(dòng)地說(shuō)明了人員依賴(lài)對(duì)供應(yīng)鏈的潛在影響,尤其是對(duì)于小型供應(yīng)商而言。

文化差異也是不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)因素。在全球化的供應(yīng)鏈中,文化差異可能導(dǎo)致溝通誤解,影響生產(chǎn)效率和質(zhì)量。例如,一些國(guó)家的工人可能不愿直接指出問(wèn)題,這可能導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題被掩蓋直到為時(shí)已晚。

最后是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。高度專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品往往需要特定的供應(yīng)商,這增加了供應(yīng)鏈的脆弱性。長(zhǎng)交付周期也是一個(gè)挑戰(zhàn),尤其是在需求快速變化的行業(yè)。此外,工程過(guò)程中的各種測(cè)試和驗(yàn)證也可能引入額外的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

量化企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

"You can't manage what you can't measure." 這句管理學(xué)名言在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中同樣適用。那么,如何量化供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)水平呢?

使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分卡是一種常見(jiàn)的方法。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分卡包含不同風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的多個(gè)指標(biāo),如交付風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)等。每個(gè)指標(biāo)都有其風(fēng)險(xiǎn)得分,然后通過(guò)加權(quán)平均或其他方法得出一個(gè)總體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分。

然而,僅僅依賴(lài)單一的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分可能會(huì)掩蓋一些關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。正如一位MIT的研究人員指出的那樣:"某些黑天鵝事件可能會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。"例如,一次嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊可能會(huì)完全癱瘓企業(yè)的ERP系統(tǒng),導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈停擺。這種風(fēng)險(xiǎn)可能在常規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分中被稀釋,但實(shí)際上需要特別關(guān)注。

因此,在量化供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí),我們需要同時(shí)考慮日常風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難性事件的風(fēng)險(xiǎn)。一種方法是使用風(fēng)險(xiǎn)矩陣,橫軸表示事件發(fā)生的可能性,縱軸表示事件的影響程度。這樣可以直觀地展示不同風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。

此外,我們還需要考慮風(fēng)險(xiǎn)的可檢測(cè)性。有些風(fēng)險(xiǎn)可能給我們足夠的預(yù)警時(shí)間,而有些可能突然發(fā)生。例如,一次颶風(fēng)通常會(huì)有幾天的預(yù)警時(shí)間,而一次突發(fā)的工廠火災(zāi)可能毫無(wú)征兆。因此,在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí),我們不僅要考慮可能性和影響,還要考慮我們有多少時(shí)間來(lái)做出反應(yīng)。

最后,考慮供應(yīng)鏈恢復(fù)所需的總時(shí)間。供應(yīng)鏈恢復(fù)時(shí)間(Time to Recover, TTR)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的指標(biāo),它是衡量供應(yīng)鏈韌性的核心度量,也是制定風(fēng)險(xiǎn)緩解策略的關(guān)鍵依據(jù)。TTR定義為從中斷發(fā)生到供應(yīng)鏈恢復(fù)正常運(yùn)作所需的時(shí)間。然而,這個(gè)看似簡(jiǎn)單的概念背后蘊(yùn)含著復(fù)雜的計(jì)算和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

更重要的是,TTR不應(yīng)被視為一個(gè)靜態(tài)的數(shù)字。它應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、基于情景的指標(biāo)。例如,對(duì)于不同類(lèi)型的中斷(自然災(zāi)害、供應(yīng)商破產(chǎn)、地緣政治沖突等),TTR可能會(huì)有顯著差異。因此,企業(yè)需要建立一個(gè)TTR矩陣,針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)情景制定相應(yīng)的恢復(fù)策略。

TTR還與另一個(gè)重要指標(biāo) - 斷供可承受時(shí)間(Time to Survive, TTS)密切相關(guān)。TTS指的是在供應(yīng)中斷后,企業(yè)可以維持正常運(yùn)營(yíng)的最長(zhǎng)時(shí)間。理想情況下,TTR應(yīng)該小于TTS,否則企業(yè)將面臨運(yùn)營(yíng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字化在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理軟件工具正在徹底改變企業(yè)管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的方式。其中，Risk Methods(現(xiàn)屬Sphera)和Resilinc 等平臺(tái)尤為引人注目。這些工具不僅提供了前所未有的供應(yīng)鏈可視性，還利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)和緩解潛在風(fēng)險(xiǎn)。讓我們深入探討這些工具的核心功能和應(yīng)用。

Risk Methods 和 Resilinc 等工具的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)是它們能夠創(chuàng)建詳細(xì)的供應(yīng)鏈地圖。這些地圖不僅包括直接供應(yīng)商，還能深入到二級(jí)、三級(jí)甚至更深層次的供應(yīng)商。例如，Risk Methods 的平臺(tái)可以直觀地展示供應(yīng)商之間的關(guān)系，用不同的顏色來(lái)表示每個(gè)供應(yīng)商和生產(chǎn)地點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分。

這種多層次的供應(yīng)鏈可視化對(duì)于識(shí)別潛在的"鉆石風(fēng)險(xiǎn)"（即多個(gè)一級(jí)供應(yīng)商依賴(lài)同一個(gè)次級(jí)供應(yīng)商）至關(guān)重要。正如一位供應(yīng)鏈專(zhuān)家指出："85%的中斷來(lái)自于這些次級(jí)供應(yīng)商。"通過(guò)揭示這些隱藏的依賴(lài)關(guān)系，企業(yè)可以更好地理解和管理供應(yīng)鏈的脆弱點(diǎn)。

這些平臺(tái)的另一個(gè)核心功能是實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。它們利用人工智能和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，持續(xù)掃描全球新聞、社交媒體和其他信息源，以識(shí)別可能影響供應(yīng)鏈的事件。

例如，如果某個(gè)地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，系統(tǒng)會(huì)立即分析哪些供應(yīng)商可能受到影響，并向用戶(hù)發(fā)出警報(bào)。這種快速識(shí)別能力讓企業(yè)能夠在問(wèn)題升級(jí)之前采取預(yù)防措施。正如 專(zhuān)家所說(shuō)："當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生時(shí)，你能在幾分鐘內(nèi)就知道哪些供應(yīng)商可能受到影響，這將大大提高你的響應(yīng)速度。"

這些工具通常采用復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分系統(tǒng)。例如，Risk Methods 使用包含近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的評(píng)分卡，涵蓋了從財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)到地緣政治風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)方面。每個(gè)指標(biāo)都有自己的風(fēng)險(xiǎn)得分，然后通過(guò)加權(quán)平均或其他算法得出一個(gè)總體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分。

更先進(jìn)的是，這些平臺(tái)正在整合預(yù)測(cè)分析功能。Resilinc 在 2023 年引入了基于大型語(yǔ)言模型的分析能力，不僅可以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件，還能分析相關(guān)新聞報(bào)道的情感傾向。更令人印象深刻的是，他們聲稱(chēng)能夠"應(yīng)用預(yù)測(cè)模型到你的采購(gòu)訂單，基于當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)測(cè)哪些未來(lái)的訂單可能會(huì)延遲"。

盡管這些工具功能強(qiáng)大，但它們也面臨一些實(shí)施挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)質(zhì)量和完整性問(wèn)題。這些系統(tǒng)的有效性很大程度上依賴(lài)于輸入的供應(yīng)商信息的準(zhǔn)確性和全面性。正如一位用戶(hù)指出："你需要有一份干凈的供應(yīng)商清單，這本身就需要不少工作。"

其次是與現(xiàn)有系統(tǒng)的整合問(wèn)題。雖然像 Resilinc 這樣的平臺(tái)可以與企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)對(duì)接，但這往往需要復(fù)雜的實(shí)施過(guò)程。

最后，也是最重要的一點(diǎn)，這些工具仍然存在一些局限性。正如供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)家所指出的："這些工具提供的是高層次的監(jiān)控，但還無(wú)法整合實(shí)時(shí)的運(yùn)單信息。"這意味著雖然我們可以獲得供應(yīng)商級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)洞察，但在具體到單個(gè)訂單或貨物時(shí)，可能還需要其他系統(tǒng)的補(bǔ)充。

風(fēng)險(xiǎn)管理緩解策略

除了數(shù)字化在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的應(yīng)用以外，面對(duì)這些復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn),  以下是一些實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)緩解策略：

• 供應(yīng)商多元化：這是最常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)緩解策略之一。通過(guò)減少對(duì)單一供應(yīng)商或地區(qū)的依賴(lài)，企業(yè)可以大大降低供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。例如，蘋(píng)果公司近年來(lái)一直在努力分散其供應(yīng)鏈，減少對(duì)中國(guó)的依賴(lài)。這不僅包括尋找新的供應(yīng)商，還包括幫助現(xiàn)有供應(yīng)商在其他國(guó)家設(shè)立工廠。

• 庫(kù)存優(yōu)化：雖然過(guò)高的庫(kù)存會(huì)增加成本，但適度的安全庫(kù)存可以成為應(yīng)對(duì)供應(yīng)中斷的緩沖。關(guān)鍵是要找到平衡點(diǎn)。一些公司采用"分層庫(kù)存"策略，對(duì)不同的產(chǎn)品采用不同的庫(kù)存策略。例如，對(duì)于關(guān)鍵零部件或高利潤(rùn)產(chǎn)品，可能會(huì)保持較高的安全庫(kù)存，而對(duì)于其他產(chǎn)品則采用更加精益的庫(kù)存管理。

• 靈活的生產(chǎn)能力：建立能夠快速切換生產(chǎn)線的能力可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)和供應(yīng)中斷。例如，在新冠疫情期間，許多汽車(chē)制造商能夠迅速將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)呼吸機(jī)，這不僅幫助了社會(huì)，也保持了工廠的運(yùn)轉(zhuǎn)。

• 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)保險(xiǎn)、合同條款或金融衍生品等方式，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方。例如，一些農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)使用期貨合約來(lái)對(duì)沖原材料價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

然而，僅有策略是不夠的。企業(yè)還需要建立高效的跨職能風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制。這通常包括：

• 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括來(lái)自不同部門(mén)的代表，以確保全面的視角。

• 快速響應(yīng)小組：當(dāng)識(shí)別到重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，這個(gè)小組可以迅速召集并制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃。他們應(yīng)該有權(quán)力快速調(diào)動(dòng)資源和做出決策。

• 溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：確保在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，信息能夠快速、準(zhǔn)確地在組織內(nèi)部和與外部利益相關(guān)者之間流通。

• 定期演練：通過(guò)模擬不同的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，測(cè)試和完善應(yīng)對(duì)機(jī)制。這不僅可以提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)能力，還可以發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。

最后，也是最重要的，是培養(yǎng)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。這需要從高層管理者開(kāi)始，將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)融入日常決策和運(yùn)營(yíng)中。一些有效的方法包括：

• 將風(fēng)險(xiǎn)管理納入績(jī)效評(píng)估：確保員工在做決策時(shí)會(huì)考慮潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

• 鼓勵(lì)開(kāi)放的溝通：創(chuàng)造一個(gè)員工可以自由表達(dá)擔(dān)憂(yōu)和提出問(wèn)題的環(huán)境。

• 持續(xù)學(xué)習(xí)：定期分享風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐和教訓(xùn)，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

• 獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)防性行為：認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)識(shí)別和緩解風(fēng)險(xiǎn)的員工。

結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)VUCA(易變、不確定、復(fù)雜、模糊)的世界中,供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。從識(shí)別和量化風(fēng)險(xiǎn), 到數(shù)字化解決方案, 再到實(shí)施實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)緩解策略和持續(xù)改進(jìn),這是一個(gè)需要全公司上下共同參與的系統(tǒng)工程。

技術(shù)無(wú)疑為我們提供了強(qiáng)大的工具,但技術(shù)本身并不是解決方案。真正的解決方案在于將技術(shù)、人的洞察力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,建立一個(gè)全面、靈活、有韌性的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

正如一位供應(yīng)鏈專(zhuān)家所言:"供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理就像是在下一盤(pán)復(fù)雜的國(guó)際象棋。你需要預(yù)測(cè)多步,考慮各種可能性,并隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整策略。"在這個(gè)游戲中,勝利的關(guān)鍵不在于完全消除風(fēng)險(xiǎn)——這是不可能的——而在于更好地理解風(fēng)險(xiǎn),更快地響應(yīng)變化,更有效地恢復(fù)正常。無(wú)論技術(shù)如何變革,理解風(fēng)險(xiǎn)、重視人的因素、保持靈活性這些核心原則,將始終是成功的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的基石。