9月25日，以“可持續(xù)交通：物流聯通世界”為主題的2024年全球可持續(xù)交通高峰論壇在北京正式開幕，順豐控股董事長王衛(wèi)就“如何加強企業(yè)管理、構建有韌性的物流供應鏈”發(fā)言，他表示企業(yè)要在企業(yè)精神、組織模式與崗位職責、授權與流程及人才激勵方面做到四個“變”。

“不論是平臺、制造業(yè)，還是商家、線下的店鋪，客戶對整個物流體系的需求發(fā)生了巨大的變化，要求也更高了，如何迅速跟上客戶以及客戶的客戶的變化是大家共同的課題，一定要解決。”王衛(wèi)認為，對物流企業(yè)來講，自己改變是最重要的。

四個“變”中，首先是精神層面的“變”。王衛(wèi)表示，一個企業(yè)真正開始要變一定是從精神層面發(fā)生變化。針對如今企業(yè)有包袱、走不出舒適區(qū)的情況，在精神層面制定方向非常重要，“企業(yè)的愿景、使命、企業(yè)文化和對客戶的服務精神要率先改變，內部管理形成一種共識以后，再去對戰(zhàn)略、市場、產品定位重新梳理，轉入組織模式之‘變’”。

在組織模式與崗位職責方面，王衛(wèi)表示新的戰(zhàn)略改變了原有的層層匯報關系，為了更好地滿足客戶需求，組織跟崗位的職責會發(fā)生一個巨大變化。此外，一線距離客戶最近，能更清楚地掌握客戶的需要，所以應當“讓看見戰(zhàn)火的人可以呼喚炮火，呼喚后面的資源”，由此，授權模式、信息流轉流程與審批流程也需要有全新的改變。

“人才與寄遞密不可分，要思考如何可以在最短的時間吸收、培養(yǎng)、發(fā)揮人才價值，使之能達到客戶的新需要?！蓖跣l(wèi)也強調了人才的重要作用，他表示不同的地區(qū)與行業(yè)中人才所需的激勵不同，往日的獎金、期權已不完全符合如今人才激勵的模式，企業(yè)要進一步思考人才的需要并進行滿足。

市場永遠在變，但總有企業(yè)可以生存、壯大，王衛(wèi)最后強調了合作的重要性。他表示，隨著“兩進一出”的穩(wěn)步推進，未來快遞走到供應鏈、走到農村仍有大量空間，從量變到質變的關鍵是在新的領域中把握機會，與合作方甚至競爭對手一起為客戶創(chuàng)造價值且有粘度，實現共贏合作，“企業(yè)如果都愿意跳出舒適區(qū)，未來一定很美好”。