6月28日，中通標快服務(wù)升級，正式在全國66個大中型城市，推出“標快送貨上門，承諾不上必賠”的服務(wù)，進一步提升用戶收件體驗。

中通標快不上門賠付標準

“標快不上門賠付”上線后，在這66個城市里，若中通標快存在未按標準送貨上門，或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點等情況，收件人可以通過中通快遞小程序在線投訴、中通快遞小程序簽收問卷等渠道進行反饋，中通客服人員將于24小時內(nèi)進行核實。

核實無誤后，將賠付收件人1張6元標快無門檻優(yōu)惠券，可用于下次下單時使用（支持在中通快遞小程序、微信公眾號、支付寶小程序、百度小程序下單并線上支付時使用）；

但若存在客戶主動要求放置在代收點（驛站、快遞超市、快遞柜等），或者在小程序中設(shè)置投遞代收點、電聯(lián)勿擾、多次電聯(lián)無法接通、發(fā)件方要求放置代收點、收件地址為代收點等情況，將不被納入不上門理賠范圍。

“不上門必賠”66城

一直以來，中通快遞積極推進高質(zhì)量發(fā)展，以高品質(zhì)、多元化、高性價比的服務(wù)供給滿足不斷升級的消費需求，并于2021年推出“中通標快”。

經(jīng)過兩年的積累與沉淀，中通標快在品牌客戶、生鮮凍品、時令水果等特色和品類市場方面積累了豐富的經(jīng)驗，逐漸開拓市場并贏得消費者高度認可。

為客戶提供派前電聯(lián)、按需上門等服務(wù)，是中通標快在全國各地始終承諾的服務(wù)標準。此次不上門必賠付的承諾，是中通標快對于末端派送的進一步探索，為客戶提供確定性服務(wù)及承諾保障。后續(xù)中通標快將逐漸開通更多承諾“標快不上門必賠付”的城市。