一、韻達首家入選抖音電商平臺認(rèn)證快遞商

3月31日消息，抖音電商的消息顯示，韻達正式受邀成為抖音平臺認(rèn)證快遞服務(wù)商，成為行業(yè)內(nèi)第一家獲此認(rèn)證的快遞公司。

抖音平臺認(rèn)證快遞服務(wù)商，就是抖音平臺官方認(rèn)可的快遞公司。在同等情況下，抖音電商平臺優(yōu)先推薦韻達快遞作為自家電商的快遞服務(wù)商。

抖音與韻達之前一直保持著良好的合作關(guān)系。2022年雙11大促、“抖音好物年貨節(jié)&春節(jié)不打烊”保障物流、抖音云倉、隱私面單等方面都有深度的合作。2022年“抖音雙11好物節(jié)快遞商龍虎榜”，韻達排名第一。此次受邀，體現(xiàn)了抖音電商對于韻達履約時效和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。

抖音電商的規(guī)模據(jù)統(tǒng)計已經(jīng)高達15000億交易量，日均產(chǎn)生包裹預(yù)計日均2000萬票左右，作為行業(yè)內(nèi)短視頻第一平臺，抖音電商還有巨大的發(fā)展空間。當(dāng)此之時，抖音電商最需要的就是有穩(wěn)妥的快遞服務(wù)。

韻達快遞近一年來雖然遭遇了一些“挫折”，但總體的網(wǎng)絡(luò)還是很堅韌的，特別是近段時間以來，經(jīng)過及時的調(diào)整，快遞時效、服務(wù)質(zhì)量（延誤、遺失、破損）等方面的表現(xiàn)也非常突出，反彈明顯。獲得抖音電商的認(rèn)可就是證明，這也將極大的增強韻達人的信心。

二、以網(wǎng)點為基，凝聚全網(wǎng)人心，提升服務(wù)體驗

韻達2022年表彰大會指出，“堅持以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)實施‘客戶分群，產(chǎn)品分層’的策略，通過數(shù)字化建設(shè)提升網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力，提升客戶服務(wù)體驗”依然是韻達在2023年的主線。

全網(wǎng)要堅持“全網(wǎng)一體、共建共享”。為了減輕網(wǎng)點負擔(dān)，近日韻達對各類罰款進行了調(diào)整，最主要的就是：罰款金額大幅降低，大大提升了全體韻達網(wǎng)點的信心。

三、韻達“客服助手”助力電商，優(yōu)化快遞服務(wù)體驗

為更好地服務(wù)電商客戶，韻達快遞上線韻達客戶助手，為商家提供一站式服務(wù)，進一步優(yōu)化快遞服務(wù)體驗。

據(jù)了解，韻達客戶助手集合了打單發(fā)貨管理、物流詳情跟蹤、工單系統(tǒng)、專屬客服、財務(wù)賬單、統(tǒng)計報表多項強大功能，支持商家多店鋪操作，電腦端和手機APP端雙端并行。

1、客戶發(fā)出快件進行全鏈路跟蹤和數(shù)據(jù)可視化展示，協(xié)助電商客戶實現(xiàn)對店鋪快件全流程的可視、可控；

2、客戶助手系統(tǒng)將工單權(quán)限直接下發(fā)商家，商家可直接發(fā)起查件、催件、改地址、攔截等各類型工單，工單發(fā)起后直達責(zé)任網(wǎng)點，且商家可以直接拉群，與責(zé)任網(wǎng)點客服進行在線、高效溝通，實時跟進工單處理進度；

3、韻達客戶助手系統(tǒng)內(nèi)置了韻達自主研發(fā)的如意達打單系統(tǒng)，支持主流電商平臺訂單授權(quán)獲取，能夠?qū)崿F(xiàn)多平臺、多店鋪訂單自動同步，打單發(fā)貨，助力客戶線上、線下訂單管理發(fā)貨、庫存監(jiān)控,滿足客戶多場景發(fā)貨需求。

曾經(jīng)的那個韻達回來了！發(fā)快遞，選韻達！