標(biāo)題這句話是我的一個做外貿(mào)的朋友,來美國找了一個月訂單以后的感慨。
上個月我陪他在美國西部幾個城市往返穿梭,用他的話說,我們兩個的往來機(jī)票、日常消費(fèi)可能都與他搶來的訂單相當(dāng)。
雖如此,但他覺得收獲頗豐。
剛到美國時,朋友還采取傳統(tǒng)的跑展會,拜訪經(jīng)銷商的方式,但效果非常不好。簡單來說,他現(xiàn)在的產(chǎn)品,因為關(guān)稅和運(yùn)輸問題,市場競爭力已經(jīng)不如那些把廠設(shè)到墨西哥的臺資、日資甚至是美資企業(yè)。
而幾年沒來美國拜訪客戶,從前再好的合作關(guān)系也抵不上空間距離。再加上大環(huán)境的因素,讓經(jīng)銷商都有所顧忌,拜訪的成效幾乎為零。
但朋友在跑單的過程中,還是敏銳地覺察到一些變化,繼而改變策略,開始跑終端市場,做用戶訪談,終于總結(jié)出了變化原因以及解決方案。這幾年,北美消費(fèi)品市場的變化很大,主要來自四個方面。
第一,美國零售市場兩極分化嚴(yán)重,高端拼服務(wù),低端拼價格。高端消費(fèi)頻次總體下降,折扣平臺興起,但低端消費(fèi)的頻次卻大大上升,消費(fèi)場景更加多樣。因此,零售市場的競爭異常激烈,經(jīng)銷商利潤大多不升反降。
第二,美國人的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化,從前季節(jié)性購買很明顯,如今因為網(wǎng)購份額的逐漸加大,消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)不那么明顯,假日消費(fèi)增量不大,同時偶發(fā)性消費(fèi)大大增加,這使得原本對市場判斷準(zhǔn)確的經(jīng)銷商,如今經(jīng)常發(fā)生判斷性失誤。
第三,美國的倉儲空間緊張,租金價格飆升,使經(jīng)銷商不得不控制倉儲和物流成本,壓貨的能力大大下降。
第四,因為人力成本、房租倉儲成本的原因,美國的專業(yè)經(jīng)銷商正在逐步放棄全國性市場的開拓,棄量求利,很多都只守著一兩個州深度開拓。
這樣的變化,造成朋友必須調(diào)整合作策略。他也大概總結(jié)了七點。
第一,必須滿足經(jīng)銷商低價小訂單的需要,減少他們的壓貨風(fēng)險。
第二,必須有更多的經(jīng)銷商參與合作,特別是開拓更多新媒體經(jīng)銷商和墨西哥裔經(jīng)銷商。
第三,必須在美國設(shè)立聯(lián)絡(luò)處,不為維系客戶關(guān)系,而是一方面與經(jīng)銷商緊密溝通,及時應(yīng)對需求提供新的產(chǎn)品,另一方面,了解真實的市場反饋,要有主動的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,不能坐等客戶下單。
第四,考慮建立自己的倉儲空間,降低經(jīng)銷商經(jīng)營壓力,加快供貨、調(diào)貨周期,增強(qiáng)經(jīng)銷商對外拓展的信心,甚至調(diào)整合作模式。
第五,開拓社群銷售通路,和尾貨處理通路。
第六,找到目前北美生產(chǎn)商無法替代的產(chǎn)品品類,比如油畫筆、顏料、碳纖維產(chǎn)品、特種陶瓷類產(chǎn)品、智能家居、野營工具、寵物玩具、旅游紀(jì)念品類產(chǎn)品等。
第七,逐步放棄大的終端零售商,開拓區(qū)域性競爭品牌和垂直電商類品牌。
在朋友看來,前一段訂單的流失,固然有大環(huán)境的影響,但更主要的是對市場的認(rèn)識還停留在三年前,對中國企業(yè)而言,產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、質(zhì)量、綜合成本的優(yōu)勢依舊還在,只是坐單等單的方式讓優(yōu)勢逐步喪失。
美國的經(jīng)銷商,品牌方自己都不能準(zhǔn)確判斷市場的時候,需要的不僅僅是個生產(chǎn)方,而是有市場經(jīng)驗、新產(chǎn)品研發(fā)能力甚至是工業(yè)設(shè)計能力的合作方。
經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行,消費(fèi)市場呈現(xiàn)不振,經(jīng)營策略趨于保守,其實美國經(jīng)銷商此時更需要中國制造,需要爆款產(chǎn)品來拯救他們的銷售業(yè)績。
在哪里,市場只要盡力去做,總是有的。
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