前言

面對(duì)社會(huì)需求多樣化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展全面化，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的沖擊，雖然我國(guó)的物流企業(yè)因此獲得巨大的發(fā)展空間，但是，如何具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，如何快速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，還是相關(guān)物流企業(yè)需要解決的難題。良好的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅可以給物流企業(yè)帶來大量、長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶，還可以提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升物流企業(yè)的整體水平。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)物流企業(yè)的重要性

面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化、社會(huì)需求多樣化以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，我國(guó)的物流企業(yè)獲得了巨大的發(fā)展空間，涌現(xiàn)出大大小小多達(dá)數(shù)十萬家的物流企業(yè)，但是綜合性的、真正具有實(shí)力的物流企業(yè)卻寥寥無幾。面對(duì)國(guó)內(nèi)外物流市場(chǎng)的沖擊，我國(guó)的物流企業(yè)如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何確保自己在物流市場(chǎng)上有一席之地，這是我國(guó)很多物流企業(yè)亟需解決的難題。

物流企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)并且獲利，除了要配置先進(jìn)的物流設(shè)備、提供一流的物流服務(wù)、擁有優(yōu)秀的物流人才之外，必須高度重視專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷并將其應(yīng)用于物流管理之中，用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念關(guān)注客戶、服務(wù)客戶，滿足客戶的需求，進(jìn)而得到客戶的認(rèn)可，以建立長(zhǎng)期、友好的互惠合作關(guān)系。

優(yōu)良高效的市場(chǎng)營(yíng)銷，能極大地提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，帶給物流企業(yè)大量穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作客戶，進(jìn)而提升物流企業(yè)的整體水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我國(guó)物流企業(yè)應(yīng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷理念的構(gòu)建，堅(jiān)持以客戶為中心，提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保企業(yè)在激烈的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)穩(wěn)固的地位、獲得良好的發(fā)展。

2、物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

新時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷形勢(shì)處于不斷變化之中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。在這種背景下，物流企業(yè)要想提升市場(chǎng)營(yíng)銷成功概率，就需要關(guān)注客戶、服務(wù)客戶，滿足客戶的多樣化需求。因此，要做好我國(guó)物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，制定有效的改進(jìn)策略。具體來說，可以從以下幾方面著手：

01 服務(wù)策略

由于物流企業(yè)提供給客戶的是無形、抽象的服務(wù)，而且服務(wù)的水準(zhǔn)在不同的情況下存在一定的差異，所以客戶在事先很難界定哪個(gè)企業(yè)的物流服務(wù)最好。為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的客戶量，物流企業(yè)的關(guān)鍵在于將無形的物流服務(wù)變?yōu)橛行?、具體的物流服務(wù)。為了促進(jìn)物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展，為了將物流服務(wù)變得具體，首先需要了解物流服務(wù)的存在及其含義，其次將物流服務(wù)具體化，最后將其向客戶推廣。物流服務(wù)之所以存在，是因?yàn)樗芸焖?、可靠地完成客戶所訂?gòu)的一切產(chǎn)品的一系列相關(guān)服務(wù)，而且物流服務(wù)旨在為客戶提供成本最小化的方便、快捷、可靠的位移服務(wù)，還能給客戶帶來其他附加價(jià)值。為了向客戶展現(xiàn)具體的物流服務(wù)，相關(guān)人員在介紹時(shí)，應(yīng)該忽視有關(guān)服務(wù)屬性的介紹，重點(diǎn)介紹物流服務(wù)的特點(diǎn)、作用和利益。

為了更具體的向客戶展現(xiàn)服務(wù)的有形化，可靠性，相關(guān)人士可以介紹并展現(xiàn)物流企業(yè)現(xiàn)代化的配送手段，服務(wù)的流程以及細(xì)則等。接待客戶時(shí)，相關(guān)工作人員不僅要代表本企業(yè)的形象，做到談吐大方，還要在介紹具體的服務(wù)流程時(shí)有理有據(jù)，并向客戶保證企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量與水準(zhǔn)，宣傳企業(yè)以快速、可靠、安全為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此提高客戶擁有量，建立客戶忠誠(chéng)度。對(duì)物流企業(yè)而言，服務(wù)的質(zhì)量是其生存的根本，所以無論物流企業(yè)的規(guī)模大小、競(jìng)爭(zhēng)力高低，都要在追求高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

02 價(jià)格策略

現(xiàn)今，物流企業(yè)眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，而且企業(yè)提供的服務(wù)相差不大，所以為了獲取更大的利潤(rùn)，很多企業(yè)選擇從價(jià)格方面入手。對(duì)客戶而言，物流服務(wù)的便利程度、快速情況、有無附加服務(wù)，是選取物流企業(yè)的最重要因素。同樣，物流企業(yè)也是根據(jù)這三個(gè)因素進(jìn)行相應(yīng)的價(jià)格劃分。物流企業(yè)采取價(jià)格策略，主要是依據(jù)認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法和差別價(jià)格法這兩個(gè)方法進(jìn)行。認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法是指通過喚起客戶對(duì)物流企業(yè)服務(wù)的高價(jià)值的肯定，來進(jìn)一步引導(dǎo)客戶認(rèn)同物流企業(yè)制定的較高價(jià)格的方法。認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法實(shí)施的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確估計(jì)客戶對(duì)企業(yè)物流服務(wù)的評(píng)估情況，并在最大程度上提高客戶對(duì)物流服務(wù)的肯定度。如果相關(guān)人員無法準(zhǔn)確估計(jì)客戶的認(rèn)同度，也無法提高客戶的認(rèn)同感，那么就無法制定出客戶滿意，企業(yè)盈利的較高價(jià)格。

差別價(jià)格法，也就是在企業(yè)所能提供的服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同客戶的不同接受情況制定出不同價(jià)格的方法。對(duì)提供物流服務(wù)的企業(yè)而言，進(jìn)行產(chǎn)品的差別定價(jià)，主要包括四種形式：

第一，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。這是因?yàn)椴煌蛻舻馁?gòu)買能力不同，所要求服務(wù)的產(chǎn)品不同，對(duì)服務(wù)的要求不同，對(duì)附加價(jià)值的感覺不同。

第二，對(duì)產(chǎn)品的附加價(jià)值進(jìn)行定價(jià)。產(chǎn)品附加價(jià)值定價(jià)是以物流企業(yè)增加的服務(wù)利益為基礎(chǔ)，對(duì)同類產(chǎn)品制定出不同價(jià)格的方法。

第三，根據(jù)服務(wù)的可接近差異進(jìn)行定價(jià)?？山咏町愐簿褪欠?wù)獲取的難易程度，這主要體現(xiàn)在時(shí)間差別和地點(diǎn)差別上。比如時(shí)間差別是根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短制定價(jià)格，以此保證企業(yè)獲得利潤(rùn)最大化。

第四，是根據(jù)企業(yè)的形象定位和品牌差異來劃定價(jià)格，這也是差別價(jià)格法最基本的一項(xiàng)。

03 促銷策略

在物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，實(shí)行促銷策略的根本是制定出一個(gè)可行性高、有現(xiàn)實(shí)意義和發(fā)展意義的促銷目標(biāo)。相關(guān)人員不僅要為實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)努力，還要在促銷過程中，圍繞促銷目標(biāo)開展一系列有效的行動(dòng)，而不是為了完成任務(wù)過分夸大企業(yè)的服務(wù)能力，或者力求的在一次促銷中完成多個(gè)任務(wù)，再或者是為了完成促銷任務(wù)不顧經(jīng)費(fèi)的限制，違反企業(yè)的規(guī)章制度。總之，促銷人員不僅要明確促銷目標(biāo)，有上進(jìn)心、勤奮認(rèn)真，還應(yīng)在促銷時(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新一些行之有效的促銷策略，比如，制定促銷表，對(duì)促銷任務(wù)進(jìn)行合理、科學(xué)的劃分和安排。

3、結(jié)語

綜上分析，面對(duì)未來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我國(guó)物流企業(yè)必須要在提高自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷模式，唯有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球物流市場(chǎng)中立于不敗之地。