E2Biz 供應(yīng)鏈，打造卓越的數(shù)字化供應(yīng)鏈

1，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的管理

本期我們分享的內(nèi)容是供應(yīng)鏈如何精準(zhǔn)承接企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

說到承接經(jīng)營戰(zhàn)略，那首先就要了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的過程，即企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理有哪些工作需要做，是怎么做的。然后我們再來看供應(yīng)鏈在其中是如何承接經(jīng)營戰(zhàn)略的。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理最著名的范式，就是IBM的BLM（Business Leadership Model）模式，即“業(yè)務(wù)領(lǐng)先模式”。在中國，對這種模式進(jìn)行了最徹底的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的企業(yè)是華為。華為把這套模式融匯貫通，并根據(jù)中國企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行了“中國化”以后，形成了自己的戰(zhàn)略管理流程：DSTE（Develop Strategy To Execution），意思是“發(fā)展戰(zhàn)略到執(zhí)行”。

在華為的DSTE流程中，有四類往復(fù)循環(huán)的工作：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行和監(jiān)控、戰(zhàn)略評估。這四項(xiàng)內(nèi)容在一個(gè)輪次中是有明確的先后順序的，但戰(zhàn)略的管理是周而復(fù)始的。上一個(gè)輪次的戰(zhàn)略評估過程中，就已經(jīng)包含了對下一個(gè)輪次的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向的優(yōu)化規(guī)劃。下面我們就來分享一下在戰(zhàn)略管理的每個(gè)環(huán)節(jié)中供應(yīng)鏈需要做些什么，又是如何承接企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的。

需要特別說明的是，供應(yīng)鏈在承接經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，不是靠供應(yīng)鏈自身獨(dú)立完成的，而是通過供應(yīng)鏈四大集成關(guān)系來共同完成的。這四大集成關(guān)系上一期介紹過，它們是：

1. 營銷銷售和供應(yīng)鏈的集成

2. 研發(fā)工程和供應(yīng)鏈的集成

3. 財(cái)務(wù)法務(wù)和供應(yīng)鏈的集成

4. 生產(chǎn)售后和供應(yīng)鏈的集成

2，戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略制定，就是根據(jù)企業(yè)想要得到的市場位置和目前的實(shí)況之間的差距，確定自己需要在業(yè)務(wù)方面如何規(guī)劃的過程。這個(gè)過程按其工作內(nèi)容可分為以下幾個(gè)步驟：

1. 確定目標(biāo)客戶和要提供的客戶價(jià)值

2. 確定產(chǎn)品定位和競爭策略，明確戰(zhàn)略控制點(diǎn)和核心業(yè)務(wù)活動(dòng)

3. 確定盈利模式

4. 設(shè)計(jì)外包范圍及生態(tài)管理原則

5. 確定風(fēng)險(xiǎn)控制模式

在上述步驟中，供應(yīng)鏈必須要參與的是3、4、5三個(gè)步驟。

■ 確定盈利模式

這個(gè)步驟主要依靠供應(yīng)鏈和營銷銷售的集成以及供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)的集成。一方面供應(yīng)鏈要根據(jù)產(chǎn)品方案和競爭策略獲取針對產(chǎn)品和客戶差異化交付需求，并與研發(fā)和工程部門協(xié)同起來，規(guī)劃出與這些需求匹配的資源（包括物料、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)環(huán)境等），再規(guī)劃出對應(yīng)的供應(yīng)鏈解決方案（包括計(jì)劃、采購、倉儲(chǔ)物流的框架）；另一方面，還必須將這些解決方案對應(yīng)的資源消耗以財(cái)務(wù)語言表達(dá)出來，成為盈虧分析的輸入條件。

■ 設(shè)計(jì)外包范圍和生態(tài)管理原則

這個(gè)步驟主要依靠供應(yīng)鏈和營銷銷售的集成。當(dāng)營銷給出了外包的范圍和生態(tài)管理原則時(shí)，供應(yīng)鏈要把這些原則轉(zhuǎn)換為在未來一段時(shí)間內(nèi)與可得的外包、外協(xié)供應(yīng)商的匹配方案，包括與這些供應(yīng)商的商業(yè)模式初步設(shè)計(jì)，同時(shí)評估營銷提供的外包要求和生態(tài)管理原則的可行性及執(zhí)行難度。

■ 確定風(fēng)險(xiǎn)控制模式

在這個(gè)步驟供應(yīng)鏈需要評估針對營銷需要的交付需求，供應(yīng)鏈目前尚存在的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)（比如備供能力、交付壓力分布等等），并確定這些風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對原則。為了降低或消除結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)需要投資的資源，最終需要以財(cái)務(wù)語言表述出來。

3，戰(zhàn)略解碼

戰(zhàn)略解碼，就是通過把戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)計(jì)劃、關(guān)鍵任務(wù)及對應(yīng)的量化管理指標(biāo)，來幫助執(zhí)行層理解戰(zhàn)略，并確定和自身具體工作的關(guān)系。戰(zhàn)略解碼的過程可以分為以下幾個(gè)步驟：

1. 確定戰(zhàn)略KPI

2. 確定關(guān)鍵任務(wù)及相互關(guān)系

1. 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

2. 組織匹配（包括能力匹配和協(xié)同關(guān)系設(shè)計(jì)）

3. 財(cái)務(wù)預(yù)算匹配

3. 設(shè)計(jì)對應(yīng)的流程和管理變革

上面的內(nèi)容都不難理解。我們只選兩項(xiàng)內(nèi)容來重點(diǎn)講一下：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、流程和管理變革設(shè)計(jì)。

■ 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

在戰(zhàn)略管理的各項(xiàng)工作中，本土企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)，而這又是戰(zhàn)略計(jì)劃能變成具體的工作任務(wù)及資源匹配方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的輸出是業(yè)務(wù)計(jì)劃，一套完整的業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

• 業(yè)務(wù)規(guī)模 包括各產(chǎn)品的銷售額和回款預(yù)期

• 業(yè)務(wù)盈利 主要是設(shè)計(jì)產(chǎn)品盈利模式、利潤率設(shè)定、定價(jià)策略和核價(jià)模式設(shè)定

• 資源效率 指資源投入產(chǎn)出比的預(yù)期

• 風(fēng)險(xiǎn)控制 指風(fēng)險(xiǎn)具體類型的識(shí)別、評估、防范和應(yīng)對

在上述內(nèi)容中，供應(yīng)鏈必須要參與的是業(yè)務(wù)盈利、資源效率和風(fēng)險(xiǎn)控制三項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與管理。最主要的參與方式，就是以供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)集成的方式，提供資源匹配方案并用財(cái)務(wù)語言描述這些方案的在執(zhí)行時(shí)的預(yù)期效果。

■ 流程和管理變革設(shè)計(jì)

在傳統(tǒng)的西方管理理論以及戰(zhàn)略解碼的過程中，并沒有對變革的專門設(shè)計(jì)。這是華為在自己實(shí)踐的過程中，總結(jié)出來的符合自身特點(diǎn)的一項(xiàng)內(nèi)容。是非?！坝兄袊厣钡?。

傳統(tǒng)的西方管理理論，是基于西方企業(yè)中已經(jīng)管理比較規(guī)范的那些企業(yè)的情況來設(shè)計(jì)和闡述的。這些企業(yè)中，相當(dāng)一部分的管理早已流程化并且已經(jīng)經(jīng)歷了幾十年上百年的錘煉，所以在流程需要調(diào)整的時(shí)候，通常不需要?jiǎng)拥浇罟牵蠖鄶?shù)只是調(diào)整，不是“變革”。

但華為不同，它是在系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)了西方的經(jīng)典管理方法后，迅速投入了管理實(shí)踐中，再在實(shí)踐過程中一邊練習(xí)新方法一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行方法優(yōu)化，還特意為這個(gè)邊打仗邊調(diào)整武器的過程制定了“先僵化、后優(yōu)化、再固化”的原則。所以，在華為的戰(zhàn)略解碼的環(huán)節(jié)中，就專門加入了“流程和管理變革設(shè)計(jì)”這一項(xiàng)，讓它獨(dú)立于最主要的資源匹配（人力資源和財(cái)務(wù)預(yù)算）之外，成為一項(xiàng)執(zhí)行戰(zhàn)略必須完成的資源準(zhǔn)備：與業(yè)務(wù)計(jì)劃匹配的管理流程。

這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，對于供應(yīng)鏈來說特別重要。因?yàn)樵谄髽I(yè)各個(gè)領(lǐng)域的流程中，供應(yīng)鏈的流程不僅數(shù)量最多、涉及的人員最多，而且有相當(dāng)一部分必須隨著業(yè)務(wù)模式的變化而快速調(diào)整。如果在戰(zhàn)略解碼階段準(zhǔn)確地定義了需要調(diào)整的管理流程、需要實(shí)現(xiàn)的變革，會(huì)在戰(zhàn)略執(zhí)行階段節(jié)省大量的管理資源。

4，戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控

戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控，就是逐項(xiàng)完成戰(zhàn)略解碼階段確定的任務(wù)，并不斷通過關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控執(zhí)行過程是否一直與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。此階段的主要步驟是：

1. 財(cái)務(wù)核算

2. 業(yè)務(wù)復(fù)盤

3. 流程優(yōu)化及信息化

4. 組織優(yōu)化和激勵(lì)機(jī)制評估

這四個(gè)步驟與戰(zhàn)略解碼中的主要任務(wù)是有對應(yīng)關(guān)系的。

■ 財(cái)務(wù)核算對應(yīng)財(cái)務(wù)預(yù)算 財(cái)務(wù)核算與預(yù)算應(yīng)該使用完全相同的方法，只不過預(yù)算用的是預(yù)期值，核算用的是實(shí)際值。

■ 業(yè)務(wù)復(fù)盤對應(yīng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 復(fù)盤主要就是把業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行過程回顧總結(jié)一遍，一方面看看各項(xiàng)KPI是否達(dá)成，另一方面要審視達(dá)成目標(biāo)的方法是否合理，還有沒有優(yōu)化的空間。

■ 流程優(yōu)化及信息化對應(yīng)流程和管理變革設(shè)計(jì) 把戰(zhàn)略解碼階段確定的流程和管理變革計(jì)劃逐項(xiàng)完成，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)信息化。

■ 組織優(yōu)化和激勵(lì)機(jī)制評估對應(yīng)組織匹配 審視完成關(guān)鍵任務(wù)的流程中，為流程匹配的職能及職能間的協(xié)同關(guān)系是否得當(dāng)、人員的能力和數(shù)量是否合理、針對各職能的激勵(lì)方式是否起到了促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的作用。

從這四組對應(yīng)關(guān)系中，我們就能看出，供應(yīng)鏈在戰(zhàn)略解碼階段做出的各項(xiàng)計(jì)劃，在戰(zhàn)略執(zhí)行階段需要在每項(xiàng)計(jì)劃中，與對應(yīng)領(lǐng)域需要協(xié)同的部門或職能，一起逐項(xiàng)執(zhí)行工作任務(wù)，并同時(shí)用業(yè)務(wù)語言和財(cái)務(wù)語言描述其執(zhí)行情況，說明是否與計(jì)劃一致。如果有偏差，要分析偏差產(chǎn)生的原因，并給出糾正偏差的管理方案。

5，戰(zhàn)略評估

戰(zhàn)略評估，就是審視最終的市場結(jié)果與前期的差距分析和戰(zhàn)略意圖是否保持了一致。這個(gè)階段的主要步驟是：

1. 市場表現(xiàn)評估 主要看銷售過程是否按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，常見的評估方式就是看“業(yè)務(wù)漏斗”中每一層的表現(xiàn)。

2. 市場產(chǎn)出 主要看銷售實(shí)現(xiàn)情況，包括銷售額、利潤率和現(xiàn)金等方面的產(chǎn)出。

3. 客戶滿意度 主要看與產(chǎn)品品質(zhì)、交付和成本相關(guān)的KPI，以及從客戶方的直接反饋。

4. 財(cái)務(wù)評估 用財(cái)務(wù)語言表述的各職能的績效。

戰(zhàn)略評估階段，實(shí)際上就是全方位的績效評估階段，每個(gè)職能都會(huì)被評估，職能間的協(xié)同效果也會(huì)被評估。這里我們不打算深入到每項(xiàng)評估指標(biāo)中討論，只就供應(yīng)鏈參與的所有評估的對企業(yè)戰(zhàn)略管理的價(jià)值做個(gè)總結(jié)。

■ 目標(biāo)和能力的矛盾

企業(yè)的經(jīng)營中，存在一對始終相互伴隨的矛盾，就是目標(biāo)和能力的矛盾。在企業(yè)發(fā)展的過程中，自身想要達(dá)成的目標(biāo)，始終都是靠自身具備的能力來實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)也就受到能力的約束。供應(yīng)鏈所參與的所有績效評估，都是某種方式的“能力評估”。

在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的整個(gè)管理閉環(huán)中，營銷設(shè)定目標(biāo)，研發(fā)和工程規(guī)劃和設(shè)計(jì)出達(dá)成目標(biāo)需要的能力，供應(yīng)鏈把這種能力體現(xiàn)出來，然后用業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩種語言描述目標(biāo)是否達(dá)成，并依此評估能力匹配是否合理有效。在這個(gè)周而復(fù)始的過程中，所有的計(jì)劃和執(zhí)行，都體現(xiàn)了“用戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)、以目標(biāo)牽引資源、靠風(fēng)控支持授權(quán)”的原則。

■ 對數(shù)字化技術(shù)的依靠

作為說明供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)專題下的一項(xiàng)內(nèi)容，在供應(yīng)鏈承接經(jīng)營戰(zhàn)略這個(gè)領(lǐng)域，我們并沒有專門去說明有了數(shù)字化技術(shù)的加持，在業(yè)務(wù)管理方面會(huì)有什么本質(zhì)的不同，但是承接經(jīng)營戰(zhàn)略，主要靠的就是供應(yīng)鏈的四大集成關(guān)系，而在上一期的文章中，我們已經(jīng)說明過，這四大集成關(guān)系中的每一種，離開了數(shù)字化技術(shù)就都無法完成，就更不用說利用這些集成關(guān)系來完成的任務(wù)了。

在經(jīng)營戰(zhàn)略管理的各個(gè)階段，尤其是戰(zhàn)略執(zhí)行和監(jiān)控、戰(zhàn)略評估這兩個(gè)階段，都要涉及大量的數(shù)據(jù)分析和基于業(yè)務(wù)管理方案的算法，這些都要依靠數(shù)字化技術(shù)的支持，才能得以準(zhǔn)確、及時(shí)、低成本地實(shí)現(xiàn)。

■ 整體和局部

在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理閉環(huán)中，供應(yīng)鏈一方面作為一個(gè)整體，參與到于其他職能的協(xié)同中，為整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的價(jià)值；另一方面，供應(yīng)鏈內(nèi)部又需要拆分成各種專業(yè)職能，并管理好各職能間的協(xié)同關(guān)系，以支持供應(yīng)鏈為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)施。