雙十一狂歡正在進行中，而接下來的一周則是快遞送貨的高峰期。11月2日，《華夏時報》記者走訪深圳部分小區(qū)快遞點、快遞柜，發(fā)現(xiàn)相比菜鳥驛站內(nèi)爆滿的包裹，豐巢快遞柜顯得特別冷清。

▲雙十一期間冷清的快遞柜

“因為疫情，很多小區(qū)都不允許快遞員進入，豐巢快遞柜一般都設(shè)立在小區(qū)里，我們進不去小區(qū)，自然也無法在豐巢快遞柜放貨取貨?！币幻?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.tumeigg.net/company/14" onclick="tagClick(10)">順豐快遞員無奈地向《華夏時報》記者表示。

近年來來，在驛站的競爭壓力下，豐巢快遞柜本就不理想盈利情況更是雪上加霜。此前豐巢先后嘗試了收取超時費、廣告?zhèn)髅健?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.tumeigg.net/news/10-16" onclick="tagClick(25)">電商業(yè)務(wù)等來增加營收，都未能解決問題。記者在走訪過程中還發(fā)現(xiàn)，深圳各小區(qū)內(nèi)的豐巢快遞柜都上線了“洗衣業(yè)務(wù)”，在豐巢快遞電子面板上，用戶還選擇家政保潔、家電維修等，可見豐巢正全力在生活服務(wù)業(yè)務(wù)方面展露觸角。

《華夏時報》記者就該業(yè)務(wù)致函深圳豐巢科技有限公司，豐巢方面透露，目前這一服務(wù)已經(jīng)從深圳拓展至全國市場，但仍處于測試階段，暫未有可公開數(shù)據(jù)。

“洗衣生意”能否拯救豐巢的盈利困境？生活服務(wù)業(yè)務(wù)是否是快遞柜們的最終解藥？

1，快遞柜、驛站現(xiàn)冰火兩重天

11月2日，正處于雙十一后快遞到貨的高峰期，《華夏時報》記者走訪發(fā)現(xiàn)，幾乎每一家菜鳥驛站都呈現(xiàn)“爆滿”狀態(tài)，在深圳某小區(qū)一家菜鳥驛站內(nèi)，包裹塞滿了過道，工作人員正深陷“快遞堆”內(nèi)，埋頭掃描將包裹入庫。

▲在深圳某小區(qū)一家“菜鳥驛站”內(nèi)，包裹塞滿了過道

一名菜鳥驛站工作人員告訴《華夏時報》記者：“正通知包裹主人趕緊來取件，明天就放不下了。這幾天都非常忙，每個站點都是一樣的情況?！?/p>

而本該同樣熱鬧的快遞柜，今年卻顯得十分冷清?！皯?yīng)防疫要求，非小區(qū)居住人員不允許進入小區(qū)，快遞可以放在小區(qū)附近的菜鳥驛站，我們也在門口設(shè)置了臨時放置點?？爝f柜暫時是用不了的?！鄙钲谀承^(qū)保安向《華夏時報》記者解釋。

▲某小區(qū)門口設(shè)置的快遞臨時放置點

在走訪中，也有現(xiàn)場來取快遞的市民向本報記者表示：“對于用戶而言，只會在意方便不方便。之前疫情不嚴峻的時候，菜鳥驛站會有送貨上門，相較之下，快遞柜有的設(shè)在小區(qū)內(nèi)比較偏的地方，有時要繞過很多路去拿，過期取件還要收費，不是很方便，漸漸的就不用了?！?/p>

對此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)時評人張書樂對《華夏時報》記者分析指出，容量問題是快遞柜最大的問題，大件放不進、小件放不完，遠沒有在社區(qū)1公里范圍內(nèi)輻射、開在便宜門面里的菜鳥驛站們更能“裝貨”，且隨著“快遞最后一公里”服務(wù)逐漸完善：如提供送貨上門、小推車和電話提醒之類的貼心服務(wù)，快遞柜的局限性愈加凸顯。

2，快遞柜正業(yè)難以為繼？

快遞柜盈利困難已是一個老生常談的問題了。此前安信證券調(diào)研報告指出，單套快遞柜一年的投入成本合計為16788元，而每年收入約在17800元左右，營收構(gòu)成主要是快遞員投柜、廣告和消費者支付超時費或會員費收入三類，當中快遞員投柜和廣告分別貢獻了大約9110元和6000元，占比分別為51.2%和33.7%，消費者支付超時費或會員費收入為2190元，占總收入的12.3%。

若單靠這些收入，在支付場地租金、折舊、維修費、電費、聯(lián)網(wǎng)費和物業(yè)費等成本之后，毛利率僅剩6%。

就已披露的數(shù)據(jù)來看，2016年至2020年前三季度，豐巢虧損額分別為2.5億元、3.85億元、2.49億元、7.81億元、8.46億元，累計虧損約25.11億元。

深度科技研究院院長張孝榮對《華夏時報》記者表示，豐巢盈利困難原因是兩大剛性成本無法降低，首先是硬件投入和場地建設(shè)等建設(shè)成本高；其次是運維成本高，人員使用運營維護等等費用無法降低。成本居高不下而邊際收入有限，導(dǎo)致盈利問題難以破解。

在巨大的盈利壓力下，近兩年，豐巢也嘗試探索其他模式增加創(chuàng)收，陸續(xù)開展了廣告業(yè)務(wù)、儲物業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)等，還曾推出“會員制度”，非會員用戶享受12小時免費保管，超時后收費0.5元/12小時，但引起了部分消費者的抵觸情緒。

在廣告業(yè)務(wù)方面豐巢也遭遇不利，今年9月，藝人龔俊起訴豐巢公司侵權(quán)，稱豐巢通過“我要霸屏”付費投屏服務(wù)，在各地豐巢快遞柜顯示屏界面投放包含龔俊肖像的多種圖片，系利用龔俊為其品牌吸引流量，同時對外收取投放費用，具有明顯的商業(yè)性營利目的，要求賠償經(jīng)濟損失和維權(quán)開支共101萬元。

3，壓力下的“洗衣生意”

擴張的業(yè)務(wù)不見太大起色，或許是在這種壓力下，豐巢開始鉆研起了“洗衣生意”等社區(qū)服務(wù)。

《華夏時報》記者在豐巢智能柜微信小程序上看到，任洗3件、4件、5件衣物的價格分別為79元、109元、129元，包含西裝、襯衫、風衣等，每件清洗均價在25至35元不等；冬衣則更貴一些，單洗毛衣、大衣分別為55元、65元；普通運動鞋洗2雙、3雙、4雙的價格為69元、109元、139元，而像AJ這樣的潮鞋清洗費為89元一雙。除此之外，為拉取新用戶，對新人優(yōu)惠力度較大，有不少新用戶及限時優(yōu)惠活動。

但《華夏時報》記者對比了周邊線下干洗店的價格，豐巢的定價與線下店相差無幾。記者又在美團APP搜索，發(fā)現(xiàn)帶有取送服務(wù)的線上干洗店，價格會更加優(yōu)惠。相較之下，豐巢的定價并不顯得有特別大吸引力。

張書樂表示，O2O洗衣業(yè)務(wù)此前也曾經(jīng)單獨出現(xiàn)在市場中，但很快就難以為繼。盡管可以節(jié)約成本，但洗衣業(yè)務(wù)也整體受限。干洗店的壁壘在于對一些特定衣物的清洗能力，而快遞柜的容積和呈現(xiàn)形態(tài)，對于稍微昂貴或有一定放置要求的衣物而言，都是槽點?？俊跋匆聵I(yè)務(wù)”只是多元化快遞柜的功能，減少越來越多的閑置空間的一個補充打法。但新的領(lǐng)域不僅要花錢搭建生產(chǎn)線，還要燒錢來通過試錯去獲得經(jīng)驗，這個過程不會太短，或會讓跨界的快遞柜廠商出現(xiàn)水土不服。

實用金融商學執(zhí)行院長羅攀也在接受《華夏時報》記者采訪時指出，豐巢平臺型發(fā)展模式在早期用于搶占市場是有可能的，但是隨著當前經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生的變化，這種模式存在的弊端將越來越明顯。過去，平臺型企業(yè)在集中了一定的客戶后，再通過對客戶的二次挖掘，形成一定規(guī)模的現(xiàn)金流量，再通過規(guī)模優(yōu)勢進入資本市場，獲得融資來解決企業(yè)的發(fā)展問題或?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)始人的變現(xiàn)。但是，這類企業(yè)由于其自身缺乏盈利能力，其前期發(fā)展高度依賴融資，一旦投資市場收縮，很多企業(yè)就容易因為缺乏新的投資而難產(chǎn)。

“同時，隨著整個資本市場更加健康合理的發(fā)展，對這類純粹依靠‘燒錢’而自身無法實現(xiàn)良性盈利的企業(yè)，逐漸開始排斥。導(dǎo)致這類企業(yè)原有的發(fā)展模式和邏輯就很難走通。以豐巢快遞柜為例，當前所做的這些嘗試，不管是涉足廣告，還是洗衣市場、家政市場，由于其本身的角色仍然還是入口的角色，其自身的競爭優(yōu)勢并不明顯?！绷_攀表示