旺季調(diào)價(jià)的原因

21年9月1日，多家快遞企業(yè)宣布將派費(fèi)上調(diào)0.1元，業(yè)內(nèi)好不熱鬧；

22年9月1日在即，某龍頭快遞企業(yè)部分產(chǎn)品開始調(diào)整，相當(dāng)?shù)驼{(diào)；

目前也是僅部分客戶接到通知，雖非大規(guī)模調(diào)價(jià)，但也算開了好頭。

行業(yè)苦價(jià)格戰(zhàn)久矣！油價(jià)上漲、經(jīng)濟(jì)下行、疫情反復(fù)等受外部大環(huán)境影響，以致快遞物流行業(yè)貨量增速放緩，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本上升，今年淡季行業(yè)內(nèi)卷才有所緩解，大部分快遞物流企業(yè)的利潤(rùn)得以改善。

9月是傳統(tǒng)的淡旺季切換重要節(jié)點(diǎn)，旺季也是要保障客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)候，快遞物流企業(yè)也都會(huì)把有限的資源投放在更有價(jià)值的業(yè)務(wù)上去，漲價(jià)限收也逐漸成了不得已而為之的事情，可謂“漲之有道”。

1部分陸運(yùn)產(chǎn)品價(jià)格和拋比調(diào)整

尊敬的客戶：

      您好！

      感謝貴司/您選擇我司(替代詞)作為您的物流合作伙伴。我司(替代詞)一直秉承以客戶為中心的理念，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。為了給您/貴司持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，我司將于2022年09月01日零點(diǎn)起，對(duì)中國(guó)內(nèi)地部分產(chǎn)品流向價(jià)格和計(jì)費(fèi)泡比逬行調(diào)整。具體內(nèi)容如下：

一、調(diào)整產(chǎn)品

我司(替代詞)標(biāo)快、我司(替代詞)卡航

二、調(diào)整內(nèi)容

1、續(xù)重價(jià)格

①我司(替代詞)標(biāo)快共涉及236個(gè)同城流向，當(dāng)續(xù)重≥20kg，續(xù)重調(diào)整為2元/KG；

②我司(替代詞)卡航共涉及800個(gè)流向，各線路調(diào)整不同，具體以官網(wǎng)查詢?yōu)闇?zhǔn)；

2、計(jì)費(fèi)泡比

我司(替代詞)標(biāo)快產(chǎn)品，當(dāng)實(shí)際重量≥30kg，計(jì)費(fèi)泡比由12000調(diào)整為6000；

三、補(bǔ)充說(shuō)明

此次產(chǎn)品調(diào)整對(duì)于折扣期內(nèi)月結(jié)客戶，不受產(chǎn)品調(diào)整影響，仍保持原有優(yōu)惠，如有特殊調(diào)整可咨詢客戶經(jīng)理。

如您有疑問(wèn)或建議，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。再次感謝您對(duì)我司(替代詞)的支持與信賴！

簡(jiǎn)要解析

從第一則重要通知可以看出：此次調(diào)整主要是從部分流向價(jià)格和計(jì)費(fèi)拋比兩方面入手，標(biāo)快產(chǎn)品20kg以上的同城件單價(jià)調(diào)整為2元/kg，卡航產(chǎn)品涉及全國(guó)800個(gè)不同的流向進(jìn)行微調(diào)，標(biāo)快產(chǎn)品30kg以上的貨物將計(jì)費(fèi)拋比從12000調(diào)整到6000。

標(biāo)快和卡航都是主要走陸運(yùn)的產(chǎn)品，同城漲、限大貨、調(diào)拋比，基本上各家快遞企業(yè)每年的雙11都會(huì)按照這樣的調(diào)價(jià)節(jié)奏來(lái)實(shí)行，今年將提早到9月1日開始，可見(jiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略確實(shí)已經(jīng)在轉(zhuǎn)變，不再一味地追求業(yè)務(wù)量，而是客戶體驗(yàn)及利潤(rùn)。

2部分空運(yùn)產(chǎn)品下線調(diào)整上新產(chǎn)品

尊敬的客戶：

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     感謝您/貴司選擇使用我司(替代詞)的服務(wù)，以及一直以來(lái)的信任與支持，我司(替代詞)一直秉承以客戶為中心的理念，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

     為了給您/貴司持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，我司(替代詞)空配/特快包裹產(chǎn)品將進(jìn)行調(diào)整，在約定時(shí)間內(nèi)仍按原價(jià)格提供服務(wù)，新產(chǎn)品服務(wù)自_2022_年_9_月_1_日起生效(具體詳情可咨詢客戶經(jīng)理) 。

     以上調(diào)整不會(huì)影響您/貴司使用我司(替代詞)的收派服務(wù)，給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解！再次感謝您/貴司對(duì)我司(替代詞)的支持與信賴。

    如需了解更多關(guān)于我司(替代詞)產(chǎn)品和服務(wù)的信息或有任何疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢您/貴司的客戶經(jīng)理。

    特此函告，順頌商祺！

                                                                                  圖片來(lái)源：調(diào)研某客戶提供 致快遞整理

簡(jiǎn)要解析

再看第二則重要通知：9月1日起將原來(lái)的空配和特快包裹產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，新產(chǎn)品將接替繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，當(dāng)然也和第一則通知一樣，合同期內(nèi)的客戶繼續(xù)按照原有的價(jià)格執(zhí)行，散單客戶、新客及合同到期的老客將按照最新的產(chǎn)品價(jià)格執(zhí)行。

據(jù)了解空配和特快包裹則是主要走空運(yùn)的產(chǎn)品，也是主打大貨急貨市場(chǎng)的航空大件產(chǎn)品，相比標(biāo)準(zhǔn)的空運(yùn)產(chǎn)品也是屬于低價(jià)的填倉(cāng)產(chǎn)品，此番調(diào)整下線也是為了減少虧損強(qiáng)化產(chǎn)品及資源的變現(xiàn)能力，新產(chǎn)品雖價(jià)格略高于老產(chǎn)品，但競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更強(qiáng)。

行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

如果說(shuō)淡季比拼的是貨量，那么旺季比拼的就是服務(wù)。

正如這家龍頭快遞企業(yè)調(diào)整通知開頭所述，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，理應(yīng)要成為整個(gè)行業(yè)要追求的初衷，價(jià)格和服務(wù)是要匹配的，也是相輔相成的，只有價(jià)格提升，一線員工的待遇更有保障，才會(huì)給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)。

同樣，也只有不斷提升自身的服務(wù)，漲價(jià)客戶才可能會(huì)接受，一線人員的待遇得到提升，整個(gè)行業(yè)才會(huì)向好發(fā)展。