最近一段時間，江湖不太平。

自從6月1日上海全面解封，以及618年中大促開啟業(yè)務(wù)旺季模式后，各大快遞之間也好像憋足了勁，相互之間，斗法不斷。

先是極兔官方實錘日均業(yè)務(wù)量在5月就突破且穩(wěn)定在4000萬以上，與百世快遞的“兩網(wǎng)融合”業(yè)已順利完成，全面對接淘系訂單，打通了全平臺；

緊接著申通也通過媒體放風，受618大促、疫情緩解、產(chǎn)能及品質(zhì)提升等推動，申通全網(wǎng)近幾日單量連續(xù)站上4500萬單，同比增長達到30%；

然后就到了A股幾家快遞發(fā)布5月經(jīng)營簡報的日子。圓通業(yè)務(wù)量連續(xù)兩個月反超韻達，雖然保持住了優(yōu)勢，但兩者之間的差距并不大，“榜二之爭”依然膠著。放棄市占執(zhí)念和“以價換量”策略的順豐，在業(yè)務(wù)量排名雖然有所回落，但收入、利潤方面的改善持續(xù)向好。

極兔殺入，順豐回落，申通反彈，圓通超車…新一輪的排位大戰(zhàn)，顯然已拉開大幕，且增添了更多的不確定性。老鬼的朋友安德華常說，越是不確定的時候，往往越容易爆發(fā)戰(zhàn)爭。

01“價格戰(zhàn)”抬頭

根據(jù)雙壹咨詢的調(diào)研，自今年2月以來，國內(nèi)快遞市場的價格指數(shù)一直穩(wěn)中有升，逐漸回暖。遺憾的是，回暖的勢頭僅僅維持了三個月，從5月份即開始“轉(zhuǎn)跌”，且價格戰(zhàn)抬頭的跡象非常明顯。

“以價換量”的主戰(zhàn)場依然集中在電商件。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，5月份電商件價格下降了0.16元，幅度較為明顯；覆蓋區(qū)域也從產(chǎn)糧區(qū)蔓延到非產(chǎn)糧區(qū)。比如，作為非核心產(chǎn)糧區(qū)的湖北、河南、遼寧等地價格均出現(xiàn)下降。部分產(chǎn)糧區(qū)城市在本就低價的基礎(chǔ)上再次壓低價格，東莞揭陽、金華等地電商件價格已跌破2元，放價搶量的情況較為明顯。

除了相關(guān)機構(gòu)的市場調(diào)研，部分快遞企業(yè)總部也對有所抬頭的“價格戰(zhàn)”表現(xiàn)出極大的關(guān)切。

6月16日，申通快遞川藏省區(qū)2022 年中工作會議暨網(wǎng)絡(luò)大會上，總裁王文彬作開場講話和動員，強調(diào)全網(wǎng)要堅持“正道經(jīng)營、長期主義”理念，聚焦經(jīng)濟型快遞主賽道為客戶創(chuàng)造價值，堅定信心、直面競爭，重新回歸應(yīng)有位置。

值得注意的是，就是在這次動員講話中，王文彬還提及并回應(yīng)了一個關(guān)鍵問題：面對局部地區(qū)復(fù)燃的價格戰(zhàn)苗頭，申通會不會動搖價值競爭的立場？

對此，王文彬明確表示，申通不會打價格戰(zhàn)第一槍；同時也強調(diào)：“經(jīng)歷這兩年的成長，申通有底氣應(yīng)對一切挑戰(zhàn)！”

言外之意，不主動挑事，但也絕不會被動挨打。如此表態(tài)背后，實際上也是實錘了“價格戰(zhàn)”在局部地區(qū)抬頭這一正在發(fā)生的現(xiàn)象和事實。

02打不打？怎么打？

太多的事實證明，快遞江湖“價格戰(zhàn)”一旦燃起，沒有一個玩家可以置身事外。問題來了：面對有所抬頭的“價格戰(zhàn)”，各家企業(yè)又是如何看待和應(yīng)對的呢？

根據(jù)老鬼掌握的信息，進入6月以來，快遞江湖的幾大頭部玩家都已密切關(guān)注到這一市場動態(tài)，也做好了應(yīng)對準備。除了申通，包括順豐、中通、圓通、極兔等在內(nèi)的幾大主力玩家，或內(nèi)部，或公開，或直接，或間接亦有所表態(tài)。

1.申通：不打第一槍，不打惡性價格戰(zhàn)

前面已說過，王文彬在申通川藏省區(qū)年中會上明確表態(tài)“不打價格第一槍”。同時我們也注意到，王文彬在這次會議上還說：“我們的確在意單量，主要是注重規(guī)模效應(yīng)、拉低成本、更好匹配產(chǎn)能，不會為此而出‘歪招’”。為此，申通將把核心資源聚焦在主賽道，持續(xù)投入、精細運營，“沒有一招鮮”。

日單量站穩(wěn)4500萬件后，申通內(nèi)部相關(guān)人士也再次強調(diào)：將在不刷單、不刷評、不打惡性價格戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)夯實基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

2.順豐：接下來全面提升服務(wù)體驗

順豐董事長王衛(wèi)近日在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲：我們不僅是快遞行業(yè)更是服務(wù)業(yè)，我們賣的是幫客戶去爭取時間服務(wù)，更重要的是給客戶良好的服務(wù)體驗，所以沒有良好的服務(wù)體驗，速度、穩(wěn)定、安全都是零，接下來我們一定要全面提升我們的服務(wù)體驗，因為他是我們的生命。

此番言論的潛臺詞與順豐今年以來的整體戰(zhàn)略基本契合，即堅持質(zhì)量為先，堅定服務(wù)為王。于順豐而言，2021年“以價換量”帶來的慘痛教訓和經(jīng)歷，實在太深刻了。

3.中通：無意通過激進虧本的定價策略來競爭

中通快遞CFO（首席財務(wù)官）顏惠萍6月上旬在接受新華社專訪，談及“單票快件價格上漲”的原因時，直言：中通無意通過激進虧本的定價策略來競爭，因為它對行業(yè)和企業(yè)長期增長有害。

在顏惠萍看來，持久的溢價能力和價格上漲需依靠高質(zhì)量的服務(wù)水平和高效能的運營。這對收轉(zhuǎn)運派各個環(huán)節(jié)即全網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)能和穩(wěn)定性提出了要求，所以中通接下來將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)指標，幫助網(wǎng)點減負減壓、規(guī)范運營。

基于這個原則，中通從去年就開始更加關(guān)注客戶結(jié)構(gòu)的梳理，挖掘優(yōu)質(zhì)的大客戶，減少“虧損客戶”，把那些由于定價不合理等原因?qū)е碌奶潛p業(yè)務(wù)量剔除出去。同時嘗試以更加豐富和多元的產(chǎn)品來破局同質(zhì)化競爭，比如已經(jīng)推出的時效承諾產(chǎn)品“中通標快”，未來還會推出“特快”等高附價值產(chǎn)品。

4.極兔：召開客戶見面會，傾聽和了解市場聲音

日單量超過4000萬件的極兔，在6月15日召開的首場客戶見面會上，也明確表示將服務(wù)質(zhì)量的改善和客戶體驗的提升作為“長期工程”和“永恒戰(zhàn)略”。

接下來，極兔會在全國范圍內(nèi)組織一系列的客戶見面活動，目的就是為了更直接、更深入了解市場的聲音、客戶的訴求，當然也包括各種質(zhì)疑和批評。在這方面，極兔已經(jīng)做好了準備來接受市場的洗禮和考驗。

5.圓通：絕不犧牲派費去打價格戰(zhàn)

對于“價格戰(zhàn)”的苗頭，圓通也保持了足夠的敏感和警惕。上海的朋友告訴老鬼，早在6月中旬，圓通總部就對“部分同行低價搶量”的現(xiàn)象進行了回應(yīng)，并給全國網(wǎng)點吃下“四顆定心丸”——

一是從整體看，部分同行的“低價搶量”策略對圓通影響不大，大盤始終保持著明顯增長，個別地區(qū)可能有差異，但也不用擔心，總部全部有應(yīng)對預(yù)案。

二是同行在這一輪“低價搶市”中，普遍還是采取降派費的方式來增加前端價格競爭力，圓通的“應(yīng)對預(yù)案”中沒有降派費這個選題，未來也不會有。派費是保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，圓通會繼續(xù)堅持實施“派費兜底”政策。

三是繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，重點推進客戶管家智能客服功能，降低網(wǎng)點出港客服成本，這一點務(wù)必高度重視。

四是總部擬在7月份試點精準營方案，全網(wǎng)的新客戶通過客戶管家由總部進行補貼，進而提升網(wǎng)點開拓市場和新客戶的競爭力。

從以上幾大玩家的表態(tài)可以看出，大家對“價格戰(zhàn)”的卷土重來都是有預(yù)期的，也是有應(yīng)對預(yù)案的。與前幾年的被動應(yīng)戰(zhàn)和混戰(zhàn)不同，經(jīng)過半年多的“理性回歸”和“休養(yǎng)生息”后，大部分玩家對市場競爭已經(jīng)有了更加深刻的認識和轉(zhuǎn)變。就像王文彬說的那樣——不會為了求量出“歪招”。

快遞依然是規(guī)模經(jīng)濟，追求和構(gòu)建規(guī)模效應(yīng)也依然是各大玩家的成長之門，但以往那種為了擴大規(guī)模而采取的擊穿成本的低價策略和無序競爭，大概率不會再重演了。如何去打一場“有質(zhì)量的價格戰(zhàn)”，成為各家現(xiàn)在及未來最為現(xiàn)實的命題與考驗。

這，或許是一個好的開始。