據(jù)羅戈網(wǎng).物流沙龍了解，據(jù)Tech星球報(bào)道，近期抖音電商測試了快遞服務(wù)“音尊達(dá)”，可實(shí)現(xiàn)送貨上門。

據(jù)悉，“音尊達(dá)”是由抖音聯(lián)合快遞公司針對快遞派送不電聯(lián)（電話聯(lián)系）、不上門、服務(wù)態(tài)度差等問題而推出的解決方案，目前支持的快遞公司有中通、圓通、韻達(dá)，其余快遞在陸續(xù)接入中。

根據(jù)介紹，“音尊達(dá)”是抖音官方提供的一項(xiàng)快遞服務(wù)，商家權(quán)益包括：送貨上門，末端優(yōu)先派送，末端投訴獲賠，包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)，客戶專屬服務(wù)等，可降低物流原因品退率與提升用戶復(fù)購。

從Tech星球獲得的截圖可以看到，“音尊達(dá)”服務(wù)中顯示“物流商承諾送貨上門，用戶主動要求代收或偏遠(yuǎn)地址除外”。

在2021年12月，抖音電商就宣布在近期推出“送貨上門”的服務(wù)，為商家在平臺上提供物流增值服務(wù)，針對購買服務(wù)的訂單，快遞公司承諾送貨上門。具體的功能使用詳情則是：送貨上門為商家在平臺上訂購的物流增值服務(wù)，針對購買服務(wù)的訂單，快遞公司承諾送貨上門。首批會接入中通、圓通、韻達(dá)三家快遞公司，其余快遞在陸續(xù)接入中，收費(fèi)均為0.8元/單，以第一條物流軌跡作為扣費(fèi)節(jié)點(diǎn)；當(dāng)快遞公司未按照承諾服務(wù)履約且產(chǎn)生客訴時(shí)，由快遞公司對商家進(jìn)行賠付，5元/單。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，未來在政策和消費(fèi)者對于快遞服務(wù)的訴求下，上門送貨必將收到重視，末端交付場景將會迎來重構(gòu)，快遞服務(wù)必將迎來分層和大升級時(shí)代。