12月1日消息，據(jù)Tech星球報道，抖音電商近期推出“送貨上門”的服務，商家在后臺開通該功能后，可以直接針對快遞配送服務要求較高的消費者訂單提供送貨上門服務，以降低消費者物流投訴率及品退率。送貨上門為商家在平臺上訂購的物流增值服務，針對購買服務的訂單，快遞公司承諾送貨上門。

首批會接入中通、圓通、韻達三家快遞公司，其余快遞在陸續(xù)接入中，收費均為 0.8 元/單，以第一條物流軌跡作為扣費節(jié)點；當快遞公司未按照承諾服務履約且產(chǎn)生客訴時，由快遞公司對商家進行賠付，5元/單。

業(yè)內人士分析認為，如今的快遞行業(yè)，服務質量確實令人堪憂。送貨上門變成自提、鄉(xiāng)村取件加收快遞費，末端配送服務水平下滑明顯。此次抖音電商推出“送貨上門”的服務，本質是快遞服務開始分層，快遞服務將會迎來大升級時代。另外，對于“送貨上門”服務的費用該誰出，抖音沒并沒有明確表示，但可以猜測的是，商家付的可能性較大，快遞服務升級了，消費者體驗提升了，對商家而言也是好事。0.8元的上門費，未來將由抖音平臺、快遞總部、加盟網(wǎng)點分配。

圖源: Tech 星球

數(shù)據(jù)顯示，2020 年抖音直播電商 GMV 超過 5000 億。早在今年4月，抖音電商就提出了“興趣電商”的概念，即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。抖音電商總裁康澤宇當時曾表示，“我們希望為廣大商家提供良好的經(jīng)營環(huán)境，保障每個消費者的購物體驗，不讓劣幣驅逐良幣。只有高GMV不是抖音電商，能提供優(yōu)價好物才是抖音電商” 。

日前也有相關消息顯示，字節(jié)跳動電商業(yè)務的最新目標為2萬億GMV，其中來自抖音電商和TikTok電商的GMV目標均為1萬億。但對于這一傳言，抖音電商相關負責人隨后回應稱，“消息不實”。