半年快遞業(yè)務(wù)量?jī)粼龀?50億件，日均服務(wù)用戶6億人次，快遞民生服務(wù)體系更加完善。

7月13日，國(guó)家郵政局召開(kāi)2021年第三季度例行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《2021年6月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，解讀上半年行業(yè)運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)顯示，6月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為390.0，同比提高7.1%，行業(yè)整體呈現(xiàn)穩(wěn)中向好、穩(wěn)中提質(zhì)的特征，基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性先導(dǎo)性作用凸顯，對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)的支撐和賦能力度進(jìn)一步增強(qiáng)。

上半年，中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)四大特點(diǎn)。一是較大規(guī)模下保持高速增長(zhǎng)。上半年各月增速均在20%以上，快遞業(yè)務(wù)量?jī)粼龀?50億件。二季度開(kāi)始，月均新增20億件左右，單月業(yè)務(wù)量逐漸逼近百億大關(guān)，不斷創(chuàng)下歷史新高。二是區(qū)域、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)更加均衡。中部地區(qū)業(yè)務(wù)量、收占比均有望提升1個(gè)百分點(diǎn)以上，東中西部地區(qū)的業(yè)務(wù)量、收占比差距進(jìn)一步縮小；城鄉(xiāng)快遞服務(wù)的均等化程度有所提高，寄往農(nóng)村地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)量占比接近三成。三是異地、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。異地快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快，增速超50%，在全部快遞業(yè)務(wù)量中的占比持續(xù)上升，將達(dá)85%左右；國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，增速有望近50%，創(chuàng)歷史新高。四是綠色發(fā)展政策體系逐步完善，成效顯著。《郵件快件包裝管理辦法》正式頒布實(shí)施，快遞綠色包裝認(rèn)證全面鋪開(kāi)，各企業(yè)大幅降低包裝使用量，加大循環(huán)箱投放使用力度，業(yè)內(nèi)首份企業(yè)《碳目標(biāo)白皮書(shū)2021》正式發(fā)布。

今年，僅用半年時(shí)間，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量就突破500億件，比2018年首次達(dá)到500億件提前近半年，比2020年提前約2個(gè)月。國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心業(yè)務(wù)研究三部副主任王岳含表示，行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)，得益于若干因素推動(dòng)：一是寄遞網(wǎng)絡(luò)由下鄉(xiāng)向進(jìn)村邁進(jìn)。今年以來(lái)，國(guó)家郵政局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)98%的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展“快遞進(jìn)村”工程，有效提升農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)水平，使小農(nóng)戶與大市場(chǎng)有效銜接，農(nóng)產(chǎn)品供需實(shí)現(xiàn)兩旺，同時(shí)有效帶動(dòng)消費(fèi)下沉，加速城鄉(xiāng)流通。二是寄遞服務(wù)由傳統(tǒng)電商向全領(lǐng)域拓展。快遞企業(yè)在服務(wù)傳統(tǒng)電商寄遞、服務(wù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)品種、提升服務(wù)品質(zhì)、打造服務(wù)品牌，為直播電商多頻小高峰提供有力支撐，為疫苗寄遞提供綜合解決方案，為社區(qū)團(tuán)購(gòu)提供更多服務(wù)選擇，更好滿足多領(lǐng)域、多場(chǎng)景、多樣化寄遞物流需求。三是生鮮服務(wù)方案優(yōu)化升級(jí)?？爝f業(yè)充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)嵌入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)完善設(shè)施建設(shè)、培育典型項(xiàng)目、優(yōu)化服務(wù)模式，確保農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)得出、供得上、運(yùn)得優(yōu)。上半年農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量增速比城市高10個(gè)百分點(diǎn)以上。四是跨境服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。國(guó)家郵政局大力推動(dòng)“快遞出海”工程，快遞企業(yè)積極拓寬出海通道，加大海外倉(cāng)建設(shè)力度，增強(qiáng)航空國(guó)際運(yùn)能，依托當(dāng)?shù)丶用松炭焖贅?gòu)建海外網(wǎng)絡(luò)。上半年，行業(yè)3家自有航空公司全貨機(jī)數(shù)量增加近10架，西安—東京等近20條國(guó)際全貨運(yùn)航線密集開(kāi)通。

在快遞業(yè)由高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)過(guò)程中，快遞企業(yè)不斷加大科技研發(fā)力度，促進(jìn)科技要素加速向行業(yè)集聚，研發(fā)人員總數(shù)超萬(wàn)人，行業(yè)科技創(chuàng)新取得積極成果，無(wú)人技術(shù)初見(jiàn)成效，自動(dòng)化、智能化技術(shù)優(yōu)化升級(jí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)助力降本增效。王岳含表示，快遞業(yè)科技和信息技術(shù)的發(fā)展，為深化行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革持續(xù)賦能，成為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

從中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)的四個(gè)一級(jí)指標(biāo)來(lái)看，6月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為355.1，同比增長(zhǎng)19.5%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)分別同比增長(zhǎng)26%和12%左右。上半年，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)接近500億件和4800億元，同比分別增長(zhǎng)45%和27%左右。其中，二季度行業(yè)增速回歸至27%，與2019年同期增速相當(dāng)。

6月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為697，同比提高4.5%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞有效申訴率為百萬(wàn)分之0.2；用戶快遞服務(wù)滿意度為79.5分，同比提高1.1分；重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.9%，同比提高0.4個(gè)百分點(diǎn)。上半年，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，時(shí)限水平穩(wěn)步提升，主要得益于科技保障高峰服務(wù)靈活高效，服務(wù)升級(jí)助推農(nóng)產(chǎn)品寄遞提質(zhì)增速，以及快遞民生服務(wù)體系更加完善。

6月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為218.8，同比增長(zhǎng)1.1%。從分指標(biāo)來(lái)看，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計(jì)將近9000億元；城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)密度和勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步提升。上半年，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計(jì)將近50000億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重在23%左右。上半年，快遞發(fā)展能力提升主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速推進(jìn)、綜合運(yùn)輸能力加速優(yōu)化、國(guó)際服務(wù)能力不斷加強(qiáng)以及應(yīng)急物資保障能力明顯增強(qiáng)等四個(gè)方面。

6月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為86.9，同比降低13.1%。下半年將進(jìn)入快遞運(yùn)行旺季，發(fā)展?jié)摿善?，預(yù)計(jì)7月快遞業(yè)務(wù)量增速約27%。

王岳含指出，下半年，消費(fèi)需求仍趨旺盛，供給能力不斷增強(qiáng)，行業(yè)環(huán)境日趨向好，行業(yè)完全有能力完成年初設(shè)定的快遞業(yè)務(wù)量955億件的目標(biāo)，但業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)并不是行業(yè)發(fā)展最主要目標(biāo)，促進(jìn)市場(chǎng)公平繁榮，實(shí)現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、速度、效益、安全相統(tǒng)一，將成為行業(yè)努力方向。