目前，自動(dòng)化幾乎滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。數(shù)十年來，制造業(yè)已經(jīng)依賴于機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)，但物流業(yè)迄今依然主要依靠人工。越來越多的零售商面臨勞動(dòng)力短缺、人力成本上升，現(xiàn)有供應(yīng)鏈難以滿足消費(fèi)者期待更快配送、更低價(jià)格的需求。

迪卡儂（Decathlon）作為全球最大的體育用品零售商之一，在57個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有1647家門店。倉(cāng)儲(chǔ)是迪卡儂業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一部分，其中既有直接向消費(fèi)者配送商品的電商倉(cāng)庫(kù)，也有為實(shí)體店供貨的零售倉(cāng)庫(kù)。

近幾年，迪卡儂增長(zhǎng)十分迅速。為了在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的零售和電商行業(yè)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)并保持全球競(jìng)爭(zhēng)力，迪卡儂需要確保其倉(cāng)庫(kù)可以依托一個(gè)強(qiáng)大的自動(dòng)化解決方案—成本低、可靠、高效、靈活且具有可擴(kuò)展性，其中最后一點(diǎn)尤為重要。

一、迪卡儂為何需要使用機(jī)器人？

迪卡儂需要一個(gè)自動(dòng)化合作伙伴和解決方案，幫助其滿足飛速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)具備高柔性，以靈活管理現(xiàn)代零售商面臨的難以預(yù)測(cè)的需求周期，并從容應(yīng)對(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的變更管理。最理想的方案是在中國(guó)選擇一個(gè)合適的合作伙伴，在部分網(wǎng)點(diǎn)對(duì)解決方案進(jìn)行打磨完善，然后將其復(fù)制到全球其他區(qū)域。

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1.前瞻性預(yù)測(cè)和可擴(kuò)展性

迪卡儂有一項(xiàng)戰(zhàn)略是不對(duì)自動(dòng)化解決方案進(jìn)行過度投資。盡管迪卡儂預(yù)計(jì)未來的銷售量會(huì)大幅增長(zhǎng)，但是由于業(yè)務(wù)和國(guó)際環(huán)境的不確定性，他們無法做出準(zhǔn)確的前瞻性預(yù)測(cè)。迪卡儂轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人Bruno Thellier表示：“我們想抱著明智謹(jǐn)慎的態(tài)度不進(jìn)行過度投資。在極智嘉機(jī)器人的助力下，我們不需要再提前一年進(jìn)行預(yù)測(cè)。我們可以在幾個(gè)月內(nèi)，根據(jù)短期預(yù)測(cè)或在需求突然激增時(shí)大幅提高自動(dòng)化能力?！?/p>

據(jù)悉，臨時(shí)從極智嘉租賃機(jī)器人為迪卡儂提供了更大的投資靈活性。這在大型電商促銷活動(dòng)期間或應(yīng)對(duì)其他臨時(shí)的需求高峰時(shí)非常有幫助。極智嘉擁有一批可供租賃的機(jī)器人，迪卡儂可以在需要時(shí)隨借隨用。

2.人力因素

人力可能是迪卡儂最重要的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。勞動(dòng)生產(chǎn)力翻三倍，在許多情況下甚至超過了三倍（例如，在上海零售倉(cāng)庫(kù)，每名員工的平均揀貨速度從125件/小時(shí)，增加到450件/小時(shí)），這大大超出了迪卡儂的預(yù)期。迪卡儂認(rèn)為，全體員工的技能發(fā)展、幸福感和安全與生產(chǎn)力同等重要。生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)大幅提升，意味著員工可以騰出時(shí)間去做具有更高附加值的工作。

3.庫(kù)存差異

在零售領(lǐng)域，庫(kù)存差異是指實(shí)際庫(kù)存水平低于賬面記錄的水平。這通常表明出現(xiàn)了記錄錯(cuò)誤或庫(kù)存商品丟失。使用極智嘉解決方案后，庫(kù)存差異大幅降低，準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%。

4.存儲(chǔ)量

提高存儲(chǔ)量并不是評(píng)估極智嘉解決方案的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。存儲(chǔ)量只是迪卡儂的監(jiān)控指標(biāo)，用于預(yù)測(cè)需要在何時(shí)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)建。

三、極智嘉解決方案

極智嘉作為全球發(fā)展最為迅速的物流自動(dòng)化公司之一，其解決方案最具特色的一點(diǎn)是其極高的可擴(kuò)展性，無論是在單個(gè)訂單履行中心還是跨區(qū)域的物流網(wǎng)絡(luò)，都可以與業(yè)務(wù)需求聯(lián)動(dòng)，從而滿足用戶業(yè)務(wù)激增，或是應(yīng)對(duì)季節(jié)性波動(dòng)和黑天鵝事件等突發(fā)危機(jī)。

2018年6月，從500平方米的上海倉(cāng)庫(kù)試點(diǎn)項(xiàng)目開始，極智嘉為迪卡儂提供貨到人揀選解決方案，測(cè)試該解決方案的效率和有效性。2018年11月，極智嘉在“雙11”期間協(xié)助迪卡儂電商業(yè)務(wù)項(xiàng)目取得了成功，出色地應(yīng)對(duì)了發(fā)貨波峰期。

極智嘉揀選解決方案基于的原則是：讓員工無需在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)長(zhǎng)距離行走。在傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，員工近70%的時(shí)間都在行走找貨。而在部署了極智嘉解決方案的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，揀選人員只需待在固定的揀選站，由機(jī)器人將貨物運(yùn)送到他們面前。這種新一代自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，能夠最大程度上提高生產(chǎn)力和吞吐量。

迪卡儂/極智嘉中國(guó)項(xiàng)目擴(kuò)展

極智嘉系統(tǒng)包含P800揀選機(jī)器人，它們與匹配的貨架陣列渾然一體，并由一套AI軟件系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)高效運(yùn)作。機(jī)器人會(huì)托起整個(gè)貨架，將其運(yùn)送到倉(cāng)庫(kù)揀選員面前，揀選員只需在單個(gè)揀選站，根據(jù)貨架上的電子標(biāo)簽指引完成揀貨流程。

極智嘉的專利AI算法賦予了該系統(tǒng)高度智能。實(shí)際上，AI驅(qū)動(dòng)的軟件產(chǎn)品是極智嘉解決方案的價(jià)值核心所在，可以最大程度上實(shí)現(xiàn)最智能的倉(cāng)庫(kù)工作流程。該軟件可以分析所有訂單，并自動(dòng)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存；管理貨品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存儲(chǔ)方式和位置，并引導(dǎo)機(jī)器人按照最優(yōu)路徑移動(dòng)。

隨后，員工手動(dòng)將商品揀選至正確的訂單。這一過程也可以反向進(jìn)行，由位于專門擺貨站的不同擺貨員進(jìn)行管理，他們負(fù)責(zé)將所需貨品擺放到選貨架，隨后機(jī)器人會(huì)將選貨架運(yùn)回倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域。機(jī)器人工作時(shí)極少需要人工干預(yù)，并且能夠自動(dòng)充電以確保7×24小時(shí)全天候運(yùn)行。

實(shí)際運(yùn)行中的極智嘉解決方案

四、項(xiàng)目亮點(diǎn)

1. 創(chuàng)新RFID+AMR應(yīng)用

迪卡儂是零售行業(yè)內(nèi)應(yīng)用RFID技術(shù)的先驅(qū)，極智嘉與迪卡儂緊密合作，開發(fā)了一套與標(biāo)準(zhǔn)揀選方案串聯(lián)運(yùn)行的RFID解決方案，以改善揀選流程。以前，每當(dāng)貨架到達(dá)工作站時(shí)，工作人員都需要手動(dòng)掃描條形碼以確保選擇了正確的商品，而利用RFID技術(shù)可以自動(dòng)執(zhí)行此操作，這使得每個(gè)商品的平均分揀時(shí)間從12秒縮短至3秒。

借助該技術(shù)，迪卡儂還提升了自身的盤點(diǎn)系統(tǒng)。機(jī)器人將貨架運(yùn)送到專用的RFID盤點(diǎn)站，這些站點(diǎn)會(huì)自動(dòng)掃描貨架上的所有商品，并將它們與倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)里登記的庫(kù)存進(jìn)行比較，自動(dòng)檢測(cè)出任何錯(cuò)誤。

2. 快速部署與調(diào)整

從2018年6月開展試點(diǎn)項(xiàng)目以來，迪卡儂先后在電商倉(cāng)庫(kù)和零售倉(cāng)庫(kù)中應(yīng)用了極智嘉機(jī)器人解決方案，所有項(xiàng)目均在很短的時(shí)間內(nèi)便部署完成。以試點(diǎn)項(xiàng)目上海電商倉(cāng)庫(kù)來說，在700平方米的空間內(nèi)部署了15臺(tái)極智嘉機(jī)器人和2個(gè)工作站，用于揀選作業(yè)。迪卡儂僅安排了1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和1名IT開發(fā)人員，在短短1個(gè)月內(nèi)，極智嘉安裝團(tuán)隊(duì)便完成了項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。

3. 在新冠疫情期間順利開展工作

極智嘉的技術(shù)賦能迪卡儂快速擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)范圍的柔性以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的能力。在疫情期間，這一優(yōu)勢(shì)尤為重要。當(dāng)實(shí)體店經(jīng)歷“閉店潮”，面對(duì)隔離期間電商訂單激增以及勞動(dòng)力短缺的問題時(shí)，極智嘉的解決方案帶來以下優(yōu)勢(shì)：

•  在極智嘉系統(tǒng)的支持下，迪卡儂其中一個(gè)上海倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)全天候自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。

•  同樣在疫情期間，極智嘉通過Zoom、微信等協(xié)作軟件，為迪卡儂北京倉(cāng)庫(kù)遠(yuǎn)程部署了一套配置了72臺(tái)機(jī)器人的系統(tǒng)。

• 為應(yīng)對(duì)電商倉(cāng)庫(kù)訂單量激增的需求，迪卡儂靈活地將機(jī)器人從其零售倉(cāng)庫(kù)緊急轉(zhuǎn)移到電商倉(cāng)庫(kù)，這證明了在當(dāng)今不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，極智嘉自動(dòng)化解決方案能夠保障客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性的能力。

五、極智嘉解決方案的成效

1.存儲(chǔ)量提高40%

兼容機(jī)器人的貨架能夠高密度排列擺放，讓現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)中的倉(cāng)儲(chǔ)空間平均增加40%。在上海的零售門店倉(cāng)庫(kù)，存儲(chǔ)量從50萬(wàn)件增加至70萬(wàn)件；在上海電商項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)中，存儲(chǔ)量從30萬(wàn)件增加至50萬(wàn)件。

2.倉(cāng)庫(kù)員工的生產(chǎn)力翻三倍以上

員工的生產(chǎn)力平均增至3倍以上，這主要得益于極智嘉的技術(shù)有效減少了每位員工步行走動(dòng)的時(shí)間。另一個(gè)好處是，這從根本上改善了所有員工的工作環(huán)境。在上海零售倉(cāng)的案例中，每位員工的平均揀貨量從125件/小時(shí)提高到450件/小時(shí)，倉(cāng)庫(kù)每天的吞吐量從75,000件增加到100,000件。在電商倉(cāng)庫(kù)，每位員工平均揀貨數(shù)量從95件/小時(shí)提高至285件/小時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的平均每日吞吐量從22,500件增加到35,000件。

3.勞動(dòng)附加值大幅下降

中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，潛在員工短缺是迪卡儂尋求全新自動(dòng)化解決方案的主要原因，極智嘉的解決方案讓迪卡儂中國(guó)倉(cāng)庫(kù)所需勞動(dòng)力大幅下降。在上海的電商倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)中，操作人員從35人減少到17人，而零售倉(cāng)庫(kù)的操作人員從100人減少到24人，下降至原來的四分之一。

4.可擴(kuò)展性

極智嘉的解決方案幾乎不需要傳統(tǒng)的剛性基礎(chǔ)設(shè)施，例如傳送帶等。而且，機(jī)器人不需要在倉(cāng)庫(kù)地面使用固定的引導(dǎo)系統(tǒng)（只需要簡(jiǎn)單的二維碼標(biāo)簽即可）。正是這一點(diǎn)使得該解決方案易于擴(kuò)展，可以在短時(shí)間內(nèi)將機(jī)器人和貨架移動(dòng)到幾乎任何位置。極智嘉工程師能夠快速部署解決方案，在必要時(shí)也可以遠(yuǎn)程部署。