1月17日，針對騎手自焚一事，餓了么方面做出回應(yīng)稱，目前專項小組還在繼續(xù)全力協(xié)助醫(yī)院救治恢復(fù)傷者，陪護家屬。劉師傅和家屬的治療及相關(guān)費用，已由餓了么支付，將盡最大誠意和努力做好后續(xù)工作。

回顧事件發(fā)展經(jīng)過，1月16日，海陵區(qū)人民政府新聞辦公室通過其微信公眾號“微海陵”發(fā)布通報稱，2021年1月11日上午10時57分，海陵區(qū)時代花園東門處發(fā)生一起點火自傷事件，造成一人燒傷，傷者正在泰州市人民醫(yī)院救治，目前生命體征平穩(wěn)。

據(jù)了解，2019年10月，傷者外賣員劉某與好活（徐州）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂《項目轉(zhuǎn)包協(xié)議》，承攬靖江贏跑公司的“餓了么”配送業(yè)務(wù)。2020年12月上旬，劉某因合同約定的配送服務(wù)費結(jié)算與靖江贏跑公司產(chǎn)生矛盾，雙方多次協(xié)商未果。2021年1月11日上午，劉某攜帶汽油來到靖江贏跑泰州店，將汽油倒在身上，與相關(guān)負責人交涉后，自己點燃衣物沖出店外，即被周邊群眾將火撲滅，并立即送醫(yī)救治。

據(jù)悉，靖江贏跑公司是餓了么在泰州區(qū)域的物流合作商。餓了么也在回復(fù)中表示，將嚴格規(guī)范合作商。