編者按：本文根據(jù)12月14日唯捷城配總裁王琦在社區(qū)團購項目管理周會的講話整理發(fā)布。

各位同事：

下午好！首先感謝社團業(yè)務項目團隊，特別是在一線奮斗的同事們，大家都很辛苦。整體來看，12月第一周各項工作都有進一步的提升，今天不點評運營數(shù)據(jù)和經(jīng)營指標，借這個機會回應大家關心的問題，特別是對社團業(yè)務走向的預判。

公司八月份重啟社團倉配業(yè)務以來，抽調(diào)到項目組的同事，繼續(xù)發(fā)揚唯捷人“拼搏進取、能打硬仗”的作風，讓我非常感動。陳總長期在一線通宵達旦，率先垂范，到處指導項目運營；繼恒總和廣州團隊連續(xù)作戰(zhàn)30個小時，一刻都沒有休息；濟南公司連續(xù)三天，每天睡眠時間不足四個小時，完成首個網(wǎng)絡倉的啟動準備和運營正?！?/p>

唯捷人用努力奮斗保持一貫的專業(yè)水平，不管是履約效率指標，還是異常管控能力，都遠高于客戶的平均水平，大多數(shù)項目服務質(zhì)量長期穩(wěn)居第一名，屢獲客戶贊譽。

由于近期社團項目在輿論上有一些爭議，不少同事也很關心，也有私下和我詢問的。在這里我做一些分享，大家會后務必和所有一線同事做充分交流。

社區(qū)團購的商業(yè)價值

2018年社區(qū)團購就站上了風口，由于玩家們極度重視速度，忽視供應鏈和服務體驗，2019年快速洗牌，大多數(shù)公司都死掉了，給我們也造成了損失，比如松鼠拼拼現(xiàn)在還欠30萬，只能計入壞賬了。但也有優(yōu)秀的企業(yè)堅持下來，興盛優(yōu)選2019年平臺交易額100億，2020年原計劃沖刺400億；即使打個折扣，這個數(shù)據(jù)也是不得了。傳統(tǒng)零售企業(yè)想做到百億規(guī)模，沒有十年八年是不可能的。

下半年多家巨頭以強大的意志、海量的資金殺入社區(qū)團購賽道，除了商業(yè)價值已經(jīng)被驗證，新冠疫情促使購物線上化習慣的固化；更重要的戰(zhàn)略機遇在于，社區(qū)團購正在演化為近端電商平臺，這是繼PC時代1.0電商、移動互聯(lián)2.0電商之后的3.0電商模式。長鏈路電商驅(qū)動3C、服裝、化妝品、部分酒類等高附加值商品的產(chǎn)銷對接，卻無法解決以快消和生鮮品類為主的短半徑商品的線上化，后者占據(jù)了75%的大消費市場。

近端電商平臺和傳統(tǒng)長鏈路電商平臺的交易、交付結(jié)構顯著不同，“預售+次日達+自提”的模式，有效解決了生鮮產(chǎn)品損耗，大幅降低了履約成本，興盛優(yōu)選最好的區(qū)域，每單履約成本1元左右，是過去生鮮電商履約成本的5%左右。近端電商平臺，對全品類的影響都是巨大的。比如快消品，傳統(tǒng)深度分銷的渠道結(jié)構復雜冗長，以庫存產(chǎn)品為驅(qū)動的推式供應鏈信息斷裂、交付遲鈍。近端電商平臺的交付通過“中心倉+網(wǎng)絡倉”，次日即可送達村鎮(zhèn)級自提點，效率改善令人震驚。

有關社區(qū)團購爭議的研判

具有廣泛巨大價值的商業(yè)模式，最近在輿論上有不同、近乎批評的聲音，需要注意的是，這些聲音指責的不是社區(qū)團購，而且防范不公平競爭和寡頭壟斷。包括人民日報的論斷，大家可以看看，主體不是社區(qū)團購本身，而是補貼換流量的打法應該被管控。

新下場的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，擅長以補貼獲取流量，以大流量換取優(yōu)勢競爭地位，在社區(qū)團購業(yè)務拓展上，明顯存在這個路徑依賴。短期內(nèi)對線下實體零售、批發(fā)市場等造成了一定程度的沖擊，對這樣的行為進行約束，是適時且必要的。

除了社區(qū)團購寡頭被管控的影響，還面臨著兩個潛在風險：

第一是對批發(fā)、零售等流通企業(yè)的從業(yè)人員影響。我認為這個影響是行業(yè)重構的必經(jīng)之路，從供銷社到百貨大樓，從超市到綜合體，再到電子商務，整個零售歷史的發(fā)展一直圍繞著“成本、效率、體驗”進行迭代，每次進化都造成了一部分崗位的消失，影響了就業(yè)情況。

第二是食品安全，我認為這個影響才是真正的風險。民以食為天，食安是全民的福祉，以食品貯藏運輸環(huán)節(jié)為例，高線級城市重視政策監(jiān)管，市場競爭促進了管理提升和基礎設施升級，實體零售企業(yè)在產(chǎn)品溯源、冷鏈倉儲、檢驗檢疫、溫控運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)全程透明、全鏈路管控。社區(qū)團購平臺目前普遍存在重流量獲取、輕供應鏈運營，忽視品控和物流規(guī)范，食安管理在明顯漏洞；加上三四線城市特別是縣鎮(zhèn)村的優(yōu)質(zhì)基礎設施不足，加劇了食品安全風險。如果巨頭還不足夠重視這個問題，一定是整個社區(qū)團購行業(yè)的災難。

如果風險管控得當，社區(qū)團購的商業(yè)價值和社會價值巨大，是我對這個業(yè)務發(fā)展非常樂觀的認知前提。

首先是新增大量就業(yè)崗位。社區(qū)團購仍然是線下運營為主的勞動密集型業(yè)態(tài)，不管在交易還是交付，都需要大量從業(yè)人員。除了團長，市場推廣和倉配運營的人才市場火爆，用人需求極其旺盛，隨著業(yè)務規(guī)模增長，新增就業(yè)越多。

其次是加速了低線級城市的消費升級。在低線級欠發(fā)達地區(qū)，社區(qū)團購是更優(yōu)質(zhì)的商業(yè)供給，平臺商品豐富、貨真價實，去除“康帥傅、雷碧”等李鬼貨，消費者獲得了實實在在的利益，幫助人民創(chuàng)造更美好的生活。

最后是預售制對生鮮產(chǎn)業(yè)的劃時代革命。預售的計劃性，大幅降低農(nóng)產(chǎn)品損耗，拓寬優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)的銷售渠道，有效緩解了“菜貴傷民，菜賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象，對國家重點關注的精準扶貧政策也是利好，提高農(nóng)業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)效的水平。

我們對社區(qū)團購業(yè)務的拓展策略

第一，不搶風口，不追速度，持續(xù)提高專業(yè)運營能力。縱然市場火爆，我們還要繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，做好項目篩選，堅持高服務品質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，有序發(fā)展。社區(qū)團購業(yè)態(tài)的內(nèi)核競爭力主要有三塊：流量、商品和交付，其中履約體驗非常重要。社區(qū)團購平臺在搶地盤的熱度降溫以后，他們必將重新審視物流專業(yè)運營能力的價值，唯捷要長期保持倉配運營服務的領先水平，未來的業(yè)務是做不完的。

第二，牢記商業(yè)本質(zhì)，不做虧損生意，不陪巨頭虧錢。最近市場拓展的同事反饋，說很多友商表現(xiàn)激進，為了拿到項目不計成本承接。不要被他們帶了節(jié)奏，無節(jié)制、無策略的擴張，注定要成為先烈，甚至淪為炮灰。搬貨送貨本來就是血汗錢，不要成為被收割的韭菜。

第三，關注實體客戶轉(zhuǎn)型的業(yè)務機會。經(jīng)過幾年的發(fā)展，唯捷的倉配基礎設施初步形成了立體區(qū)域服務網(wǎng)絡。支撐公司走過那么多困難的動力之一，就是我們堅信新物流基礎設施對商流重構的價值驅(qū)動。社區(qū)團購就是一次嶄新和巨大的商流重構，去中心化的分布式交易平臺，需要分布式的倉配交付網(wǎng)絡。

除了現(xiàn)有玩家和巨頭，很多線下零售企業(yè)和品牌商企業(yè)，也將很快進入社區(qū)團購市場。唯捷團隊要發(fā)揮我們的客情優(yōu)勢和運營優(yōu)勢，關注客戶的動態(tài)，積極參與他們的轉(zhuǎn)型升級，參與社會化近端電商供應鏈的構建。

這是唯捷成立以來最好的戰(zhàn)略機遇，我們一定要抓住。再次感謝社區(qū)團購項目所有同事的辛勤付出，期待你們創(chuàng)造更好的成績！