什么是訂單？

• 看看百度咋說(shuō)—— 企業(yè)采購(gòu)部門向供應(yīng)商發(fā)出的定貨憑據(jù)。訂單代表一個(gè)客戶的需求，包含產(chǎn)品需求，和服務(wù)需求等，供方對(duì)于訂單的確認(rèn)，意味著對(duì)于客戶需求的確認(rèn)。

• 木子認(rèn)為這百度定義其實(shí)只是訂單的一種。在實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)中會(huì)有采購(gòu)清單（PO）；銷售訂單（SO）；還會(huì)有工單（work order）。這些訂單對(duì)于物流意味著什么呢？圖比文字直接形象，木子這里給各位看官奉上美圖一張，如圖一所示：

1. 采購(gòu)訂單（PO）-與物流的接收入庫(kù)，上架相關(guān)聯(lián)

2. 銷售訂單（SO）-與物流的揀貨，包裝，出庫(kù)，運(yùn)輸相關(guān)

3. 工單（WO）-除了上述的每一項(xiàng)物流操作都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)工單外，物流運(yùn)營(yíng)內(nèi)部的需求也會(huì)產(chǎn)生工單，比如補(bǔ)貨，移庫(kù)，盤點(diǎn)…

圖一

• 在企業(yè)使用的ERP系統(tǒng)里，訂單是個(gè)非常關(guān)鍵的角色，訂單聯(lián)系起來(lái)supplier和customers 這里有企業(yè)內(nèi)部的，也有企業(yè)外部的。從而推動(dòng)著整個(gè)企業(yè)滾滾前行。

訂單的屬性是什么？

• 如圖一，從左向右是我們常常講的信息流，實(shí)物流的方向。如果要做中國(guó)好物流的翹楚，管理人員的思維必須是從右向左。古語(yǔ)常講“倒背如流”就是給我們物流人準(zhǔn)備的。也就是以客戶的需求緊急程度為先導(dǎo)，提綱挈領(lǐng)，來(lái)組織整個(gè)物流鏈上的物流運(yùn)作。怎樣理解客戶需求的緊急程度，或者如何把客戶緊急程度落地？木子認(rèn)為，我們應(yīng)該給上面提到的貫穿物流始終的各種order賦予一定的屬性。詳見下圖（圖二）。

圖二

• 按照訂單的上述四種屬性，以某企業(yè)實(shí)操為例，我們可以把訂單有如下分類

圖三

• 物流作業(yè)的各種工單緊急程度也是由相關(guān)聯(lián)的SO/PO所決定。比如入庫(kù)操作和PO相關(guān)聯(lián)，SO和揀貨、出庫(kù)和運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)。

作者簡(jiǎn)介：

木子，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA。 現(xiàn)任職于某汽車豪華品牌物流總監(jiān)。近20年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，超過15年的物流管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于汽車，快速消費(fèi)品，零售，電子行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)的物流管理，戰(zhàn)略有較深的感悟和體會(huì)。本公眾號(hào)的所有文章均為木子原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)注明作者和公眾號(hào)。