2019年10月24日，唐博士有幸受邀參加了JDA中國和EY（安永）中國聯(lián)合在深圳舉行的高科技供應(yīng)鏈研討會。JDA和EY兩家公司都是世界上數(shù)字化供應(yīng)鏈的重量級的推動者和解決方案的供應(yīng)商。會上他們精彩的演講描述了供應(yīng)鏈的困境和未來的藍(lán)圖，介紹了他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以及應(yīng)用案例。本文主要解析他們提出的數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度模型和供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑框架，以供國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)參考。

1. JDA數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度模型

JDA陳亮的演講指出了管理全球化的供應(yīng)鏈的復(fù)雜性帶來了許多困境，然后他從JDA 的視角提出了數(shù)字化供應(yīng)鏈的成熟度模型。最后他介紹了JDA的自主供應(yīng)鏈的解決方案。

圖1：供應(yīng)鏈的“改朝換代”（來源：JDA陳亮的演講）

圖1講供應(yīng)鏈改朝換代非常形象地描述了供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。圖1把供應(yīng)鏈分為可預(yù)測部分和不可預(yù)測兩大部分反映了JDA對供應(yīng)鏈的深刻的透視和科學(xué)的剖析。

供應(yīng)鏈的不可預(yù)測部分通常是由在供應(yīng)鏈的活動中存在的不確定和風(fēng)險因素所產(chǎn)生的，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)之一，就是采用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，如實(shí)時感知等，來主動管理供應(yīng)鏈中不可預(yù)測部分，從而降低各種不確定因素帶來的風(fēng)險，如政治，戰(zhàn)爭，天災(zāi)等帶來的供應(yīng)鏈風(fēng)險，變不確定為確定或近乎確定，變不可預(yù)測部分成本中心為利潤中心。

其實(shí)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈在可預(yù)測部分己經(jīng)耕耘多年，并且也有許多解決方案，工具，系統(tǒng)，例如提前規(guī)劃，經(jīng)典的S&OP，SCOR等。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈也還未能滿足數(shù)字時代所提出的要求。然而，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈對于其不可預(yù)測部分則是基本忽視，因?yàn)閷λ鼰o能為力。當(dāng)今供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型/變革的使命就是要不斷改進(jìn)和提升企業(yè)對供應(yīng)鏈可預(yù)測部分的管理能力，同時要通過商業(yè)模式，組織，流程，技術(shù)變革，以及用高級數(shù)字技術(shù)（如AI，高等分析，IoT等）賦能來解決供應(yīng)鏈不可預(yù)測部分的問題，使供應(yīng)鏈成為以客戶為中心，整體最優(yōu)，端到端可視可控。 

圖2從四個方面總結(jié)了供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型/變革中的困境。這些問題都是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須解決的。這四個方面問題解決的程度反映了的四個不同發(fā)展階段（見圖3），始于端到端的可視化，升至供應(yīng)鏈的最高境界: 自主學(xué)習(xí)。

圖2：數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的困境（來源：JDA陳亮的演講）

基于上面的分析，JDA提出了一個數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度模型（見圖3），并指出自主學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈登月之旅的目的地。JDA的數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度模型是基本與德國所提出的工業(yè)4.0 的成熟度模型（見【2】中圖3-4）一致的。JDA陳亮演講的后一部分主要介紹了JDA最新的自主數(shù)字化供應(yīng)鏈的方案。有興趣的讀者可聯(lián)系JDA。本文作者在【3】中指出，JDA建立了以供應(yīng)鏈控制塔為核心的數(shù)字化供應(yīng)鏈框架，JDA的控制塔技術(shù)連續(xù)多年被評為世界領(lǐng)導(dǎo)。從圖3可見，自主學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈意味著有最少的人工干預(yù)和最大的自主性，實(shí)現(xiàn)它具有最大化的價值，然而，這不是一個簡單的過程，對企業(yè)來說，即使是數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)，都是一場攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn)。

圖3：數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度模型（來源：JDA陳亮的演講）

事實(shí)上，可視化供應(yīng)鏈?zhǔn)撬懈邔哟喂?yīng)鏈的基礎(chǔ)。今天真正能實(shí)現(xiàn)全局的端到端的可視化的供應(yīng)鏈組織是少之又少。供應(yīng)鏈所面臨的主要問題之一是物流領(lǐng)域中的筒倉式工作方法（即孤島式，傳統(tǒng)組織的孤立的工作方法，在這種方法中，每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域通常獨(dú)立于其他領(lǐng)域工作），這種傳統(tǒng)的方法降低了各操作環(huán)節(jié)間的流暢度、壓抑了效率，從而導(dǎo)致可視性的碎片化。在中國的環(huán)境下，供應(yīng)鏈和物流組織的碎片化（供應(yīng)商，經(jīng)銷商，第三方物流，專線運(yùn)輸……）和許多供應(yīng)鏈的參與者的信息化/數(shù)字化程度的相差不齊，相互之間缺乏連接也是產(chǎn)生可視性碎片化的重要原因。根據(jù)IBM公司的一項(xiàng)調(diào)查【4】，可視性的碎片化被84%的供應(yīng)鏈管理人員視作運(yùn)營的最大挑戰(zhàn)。

圖4：可視性的碎片化（來源：【4】）

大部分的供應(yīng)鏈和物流組織基本還處于進(jìn)軍可視化供應(yīng)鏈階段。少數(shù)數(shù)字化領(lǐng)軍組織，如亞馬遜，菜鳥，京東，華為，快遞企業(yè)，如順豐等等，應(yīng)該已經(jīng)達(dá)到了這一層次，并且它們大都在前瞻供應(yīng)鏈和/或智薦式供應(yīng)鏈階段，有的正向自主供應(yīng)鏈進(jìn)軍。

2. 供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一步供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑

羅戈研究在《數(shù)字化供應(yīng)鏈綜合研究報告》【5】中介紹了2013年IBM商業(yè)價值研究院在一項(xiàng)調(diào)研中提出的“數(shù)字化重塑（Digital Reinvention）”【6】這個概念，它探討近幾十年深刻的經(jīng)濟(jì)變革，并得出以用戶為中心的E2E經(jīng)濟(jì)模式（人人對人人）。2019年2月11-15日，為期五天的IBM Think 2019大會在舊金山舉行，在這場超過2.6萬人的全球科技盛會上，IBM公司董事長、總裁及首席執(zhí)行官羅睿蘭帶著對IBM智慧的思考，與現(xiàn)場嘉賓一同探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程和IBM數(shù)字化重塑2.0【7】。埃森哲2019年技術(shù)展望報告《后數(shù)字時代已經(jīng)來臨，你準(zhǔn)備好迎接下一步了嗎？（The Post-Digital Era is Upon Us ARE YOU READY FOR WHAT’S NEXT?）》【8】宣布了后數(shù)字化時代已經(jīng)來臨并且深度揭示后數(shù)字化時代的五大關(guān)鍵趨勢。

盡管許多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還剛剛開始，但是那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)和已經(jīng)或?qū)⒁瓿赊D(zhuǎn)型的企業(yè)己開始進(jìn)軍重塑它們的企業(yè)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈——后數(shù)字化時代已經(jīng)來臨。本文作者已在【5】中指出了供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下一步就是供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑。本文在此不詳細(xì)討論一般后數(shù)字化時代的數(shù)字化重塑，下一節(jié)將主要介紹EY提出來的供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑的框架。

3. EY供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑框架

安永張總分享了安永《如何在數(shù)字時代重塑企業(yè)供應(yīng)鏈（How I I reinvent my supply chain for the digital age?）》的報告。本文將主要介紹和分析安永提出的供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑的框架。

張總的報告指出在數(shù)字時代，供應(yīng)鏈不再是線性的，而是復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，需要對供應(yīng)鏈和運(yùn)營進(jìn)行根本性的改造。圖5從兩個大的維度：供應(yīng)鏈的IT系統(tǒng)模式（縱向）和業(yè)務(wù)模式（橫向），描述了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈如何演化到未來的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)。未來的供應(yīng)鏈將會是云平臺上的網(wǎng)狀的生態(tài)系統(tǒng)，競爭關(guān)系將由企業(yè)對手間的競爭（常常導(dǎo)致低級的價格競爭）變革為合作競爭，共生共贏成主流。合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)多個實(shí)體的泰羅制（泰勒主義一般指泰羅制。泰羅在20世紀(jì)初創(chuàng)建了科學(xué)管理理論體系，他這套體系被人稱為“泰羅制”，泰羅認(rèn)為企業(yè)管理的根本目的在于提高勞動生產(chǎn)率，泰羅制促進(jìn)了資本主義社會的轉(zhuǎn)型。）程度將提升，這意味著管理的精益和效率的提升。價值創(chuàng)造將通過供應(yīng)鏈參與者高度協(xié)同來實(shí)現(xiàn)。

圖5：未來的供應(yīng)鏈（來源：EY張總的演講）

 EY把實(shí)現(xiàn)卓越綜合集成數(shù)字計(jì)劃（IDP）分為五個階段（見圖6），它為數(shù)字應(yīng)用程序如何提高服務(wù)、成本、敏捷性和改進(jìn)庫存水平以及持續(xù)實(shí)施流程和組織變革建立了愿景。事實(shí)上，供應(yīng)鏈計(jì)劃的數(shù)字化變革是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型/變革的核心，因此IDP是供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑框架的核心（見圖7）。圖6從兩個維度來給企業(yè)指出IDP發(fā)展的五個成熟度階段。縱向的維度是人工干預(yù)供應(yīng)鏈計(jì)劃的程度，橫向與時俱進(jìn)的五個發(fā)展階段。越是高級的階段，人工干預(yù)就越少。此外，五個發(fā)展階段又分為二大段：

階段1和2屬于發(fā)展的初級階段，它包括：

• 階段1-規(guī)劃樞紐并建立卓越中心

• 階段2-從傳統(tǒng)的S&OP變革到IBP，再到企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃。

隨著數(shù)字顛覆性效率階躍變化，初級階段將進(jìn)入較高級和高級階段。

階段3、4、5屬于發(fā)展的較高級和高級階段，它包括：

• 階段3-細(xì)分、同步和優(yōu)化，感知需求并在分割的價值鏈上創(chuàng)造流量

• 階段4-關(guān)聯(lián)價值鏈中基于異常的敏捷決策，專注于計(jì)劃工作并提高效率

• 階段5-制定熄燈計(jì)劃：基于認(rèn)知和人工智能的自動化，機(jī)器人流程自動化（RPA）

在這一階段，企業(yè)需要通過不斷提高自動化水平來賦能。

總體來說，要達(dá)到卓越IDP，企業(yè)需要將業(yè)務(wù)目標(biāo)與執(zhí)行努力聯(lián)系起來，持續(xù)地變革和改進(jìn)。

圖6：實(shí)現(xiàn)卓越EY綜合集成數(shù)字計(jì)劃（IDP）的五個階段的方法（來源：EY張總的演講）

下面圖7是安永定義的供應(yīng)鏈重塑框架，它提供了跨行業(yè)價值鏈的靈活性解決方案，它可幫助企業(yè)從根本上重塑供應(yīng)鏈，以滿足當(dāng)今數(shù)字世界的需求。EY供應(yīng)鏈重塑框架包括以下四大層次：

• 供應(yīng)鏈智能：端到端供應(yīng)鏈的可見性和洞察力

• 戰(zhàn)略框架：包括供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與細(xì)分，集成供應(yīng)鏈運(yùn)營模式，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)與貿(mào)易流優(yōu)化

• 綜合卓越運(yùn)營：

• 集成數(shù)字計(jì)劃-供應(yīng)鏈計(jì)劃與同步，上升到智能集成數(shù)字計(jì)劃（IDP），

• 智能產(chǎn)品及資產(chǎn)管理，供應(yīng)端優(yōu)化及采購，智能工廠，數(shù)字化物流和履約

• 智能服務(wù)和售后市場（包括了數(shù)字化的逆向供應(yīng)鏈）

• 供應(yīng)鏈彈性：擴(kuò)展供應(yīng)鏈風(fēng)險的智能，優(yōu)化，和可持續(xù)性

圖7：安永的供應(yīng)鏈重塑框架（來源：EY張總的演講）

安永的供應(yīng)鏈重塑框架還列舉了由下而上五個層次的關(guān)鍵使能者：

• OT/IT網(wǎng)絡(luò)威脅（實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)安全）

• 未來的勞動力

• 全球貿(mào)易與全融供應(yīng)鏈

• 自主供應(yīng)鏈，自動化，機(jī)器人

• 高級分析，人工智能，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，區(qū)塊鏈和機(jī)器學(xué)習(xí)

總之安永的供應(yīng)鏈重塑框架值得正在進(jìn)行或己完成供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型/變革的企業(yè)學(xué)習(xí)和參考，以制定正確可行的供應(yīng)鏈重塑的戰(zhàn)略和行動計(jì)劃。

4. 總結(jié)

本文主要介紹和分析了JDA的數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度模型，以及EY提出的供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑的框架。后數(shù)字化時代已經(jīng)來臨，供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑也已吹響了進(jìn)軍號。希望本文能促進(jìn)還處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初級階段的企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，而那些數(shù)字化的領(lǐng)軍企業(yè)以及完成或?qū)⒔瓿蓴?shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)再接再勵，向數(shù)字化重塑，供應(yīng)鏈重塑進(jìn)軍。

 -完-

參考文獻(xiàn)

【1】    羅戈研究，唐隆基博士專欄：http://www.tumeigg.net/columnist/articleList/91

【2】    供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要明晰幾個概念，羅戈研究，唐隆基，11-04-2019

【3】    數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔新進(jìn)展，羅戈研究，唐隆基，10-18-2019

【4】    https://www.freightwaves.com/news/visibility-into-operations-is-the-biggest-issue-plaguing-supply-chains

【5】    《數(shù)字化供應(yīng)鏈綜合研究報告（更新版本，包括更多區(qū)塊鏈的研究）》，羅戈研究，唐隆基博士主導(dǎo)編寫, 2018年8月

【6】    IBM 商業(yè)價值研究院<<數(shù)字化重塑進(jìn)行時>>, 2018

【7】    IBM數(shù)字化重塑2.0，2019，【8】埃森哲2019年技術(shù)展望報告《后數(shù)字時代已經(jīng)來臨，你準(zhǔn)備好迎接下一步了嗎？》