雙十一購物節(jié)，淘寶和京東都創(chuàng)了自己的銷售記錄。京東的成交金額超1658億元，超過去年全年累計成交金額1598億元。淘寶和天貓，在參與商家的數(shù)量和促銷力度均有限的情況下，營業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想效果，達(dá)到2684億元。不知正讀此文的小伙伴們貢獻(xiàn)了多少？在經(jīng)濟(jì)不景氣的2019年，這樣的銷售業(yè)績到底是因為大家都挺有錢的？還是因為缺錢了，所以趁著有優(yōu)惠就囤貨？無論原因是什么，電商渠道不斷刷新的銷售記錄，都極大得益于數(shù)字化供應(yīng)鏈的創(chuàng)新和與之配合的組織架構(gòu)變革。

數(shù)字化供應(yīng)鏈下的“前置倉”助力購物節(jié)體驗

伴隨著新零售概念的火爆，“前置倉”幾乎成了最熱門的物流專業(yè)詞匯。前置倉是一種倉配模式，每個門店或者合作物流商的分撥配送網(wǎng)點，都是一個中小型的倉儲配送中心。區(qū)域中央倉庫對前置倉供貨，前置倉覆蓋最后一公里。前置倉是在離消費者較近的地方，可能是某個辦公樓，某個社區(qū)里設(shè)置的一個小型倉庫。

電商銷售模式下，所有的銷售數(shù)據(jù)就能夠有高效且準(zhǔn)確的數(shù)字化沉淀，使得商家可以基于數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)的消費者畫像。當(dāng)消費者把考慮中的商品放入購物車后，即便沒有真正下單，大數(shù)據(jù)分析也可以根據(jù)消費者的歷史消費記錄，匯總出客戶畫像或標(biāo)簽，模擬計算出消費者下單的可能性。根據(jù)此數(shù)據(jù)分析，做出前置倉的需求預(yù)測，將商品提前配送到前置倉。一旦消費者下單，1-2個小時就能配送上門。像盒馬生鮮、天天果園、每日優(yōu)鮮等都在使用這個模式支撐在門店3公里范圍內(nèi)可以做到APP下單后1小時內(nèi)送達(dá)。京東旗下的京東物流，阿里旗下的菜鳥，也都是以類似的方式支撐京東和淘寶用戶的消費體驗。

比如，某美女在雙十一前，把幾款喜歡的歐萊雅彩妝放入了購物車，雙十一凌晨1點左右邊看直播邊下單，美女清空購物車后開心的關(guān)機(jī)睡了。她的彩妝訂單在半夜3點左右已分配至離她家最近的前置倉，凌晨6點前完成打包，快遞小哥7點前陸續(xù)離開站點開始配送，7點半時美女剛洗好臉，正想著新買的口紅應(yīng)該會應(yīng)季，叮咚，門鈴響起快遞送到，剛好出門前就能用上新口紅。

這樣便捷的消費體驗逐步使得消費者的行為模式發(fā)生改變，而客戶消費模式的變化，必然影響到企業(yè)的組織架構(gòu)。

數(shù)字化供應(yīng)鏈下的組織架構(gòu)變革

以物流總監(jiān)的職能范圍為例，傳統(tǒng)企業(yè)里物流總監(jiān)負(fù)責(zé)的職能包括：

廠內(nèi)倉庫、包裝、物流報價、三方物流供應(yīng)商管理；非生產(chǎn)性采購的運輸、倉儲、關(guān)務(wù)等物流服務(wù)。職能的重點在于運營管理和物流采購，以及對應(yīng)的成本和效率的平衡與優(yōu)化。物流總監(jiān)管理的團(tuán)隊也主要由運營人員組成，招聘的JD(Job Description 工作描述) 都是這樣的 ：

即便是在零售行業(yè)，物流總監(jiān)不需要負(fù)責(zé)生產(chǎn)性企業(yè)里工廠物流，其工作重點也在中央倉庫、區(qū)域分撥倉庫，干線運輸和市內(nèi)配送的協(xié)調(diào)；以及相應(yīng)的效率和成本管理上。

在傳統(tǒng)企業(yè)里的供應(yīng)鏈組織架構(gòu)是多層級，一份KPI考核報告的匯報，一起配送失誤導(dǎo)致的嚴(yán)重客戶投訴，某個市場物流能力的不足...等等這些信息的傳遞都基本遵循著匯報線：

專員->主管->經(jīng)理->總監(jiān)->VP

你能想象，在用戶凌晨1點下單，7點收貨這樣的場景里，某個城市里某個倉庫的包裝或發(fā)運能力出現(xiàn)問題時，也通過這樣冗長的匯報線去解決嗎？正在被零售企業(yè)實踐的場景是：物流總監(jiān)坐在Control Tower（物流控制塔）的監(jiān)控屏幕前，根據(jù)每5分鐘刷新一次的更新，和模擬預(yù)測數(shù)據(jù)，在問題發(fā)生之前，就電話可能會缺貨或者運力短缺的前置倉站點，進(jìn)行資源調(diào)配與協(xié)調(diào)。總監(jiān)與部門員工配合，監(jiān)控不同重要程度的倉庫或線路。這樣的組織架構(gòu)是扁平的、敏捷的。

在新零售場景下，尤其是電商渠道的銷售，數(shù)字化成為主要的驅(qū)動力。市場的主導(dǎo)也由傳統(tǒng)的“產(chǎn)品主導(dǎo)”演變成“產(chǎn)品+服務(wù)主導(dǎo)”。這其中服務(wù)的重要部分就是物流服務(wù)，物流服務(wù)能力的高低直接影響消費者最終會不會買單，這種影響力度在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域是不存在的。而要保證和提高物流服務(wù)能力，物流總監(jiān)職能里的運營部分，就已是最簡單的部分，甚至是可以完全外包給第三方物流服務(wù)商的部分了。而更加復(fù)雜和重要職能反而變成了以下4類職能：

大數(shù)據(jù)：基于數(shù)據(jù)挖掘和分析，優(yōu)化預(yù)測、提高時效、優(yōu)化運營效率、端到端的訂單管理、成本分析、追蹤客戶滿意度。

IT 系統(tǒng)：WMS倉儲管理系統(tǒng)與TMS 運輸管理系統(tǒng)的配置與管理，它們功能的開發(fā)與業(yè)務(wù)需求的匹配；與企業(yè)ERP的對接與數(shù)據(jù)的及時更新；物流數(shù)據(jù)與其它職能部門的打通

項目管理：配合公司的新產(chǎn)品、新市場、新渠道的需求，設(shè)計流程提供高效的物流服務(wù)

質(zhì)量控制：對運營或者第三方物流，和以上3個重要職能的質(zhì)量管理。

目前為止，各個大學(xué)本科開設(shè)的物流課程，與企業(yè)的需求甚至是物流服務(wù)商對人才的需求都是脫節(jié)的。而已經(jīng)離開校園在供應(yīng)鏈和物流崗位上有多年工作經(jīng)驗的供應(yīng)鏈人，他們的知識結(jié)構(gòu)與市場需求之間，也將有著越來越多的落差。關(guān)于某頭部公司，在2017年大幅裁減采購和跟單人員，而與此同時增加了很多數(shù)據(jù)分析師的崗位。那些被裁掉的崗位上有多少人有能力轉(zhuǎn)崗到在擴(kuò)招的崗位上呢？

供應(yīng)鏈人如何在邊緣化的崗位上重生？

首先，要跨出自己細(xì)分的職能領(lǐng)域，系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和梳理供應(yīng)鏈知識，以培養(yǎng)自己的全局觀。這樣才能夠在不斷變化的商業(yè)環(huán)境下，對自己所在的公司、行業(yè)，對所在公司的戰(zhàn)略有著更好的理解。在看到公司的一些變化和調(diào)整時，能夠覺察背后深層次的原因和趨勢，調(diào)整自己的工作重點和職業(yè)規(guī)劃。

其次，要有項目管理的能力，并不是說要去做項目經(jīng)理，而是培養(yǎng)自己參與和領(lǐng)導(dǎo)項目的能力。今后沒有任何一個崗位是可以靠著固有的經(jīng)驗和能力一直做下去的，而一家企業(yè)要在市場上生存，適用市場變化，就一定會不斷的有各種新的項目?；谧约旱膶I(yè)和經(jīng)驗，做一個優(yōu)秀的項目貢獻(xiàn)者，就能極大的保持職場競爭力。這需要很多軟技巧的能力培養(yǎng)，比如溝通、沖突管理、時間管理等等，這些軟技巧是永遠(yuǎn)無法被系統(tǒng)或機(jī)器人所替代的。感興趣的小伙伴請參考《哈佛商業(yè)評論|隨著人工智能的介入，新的供應(yīng)鏈工作正在興起》

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始探索和應(yīng)用后臺、中臺、前臺，這樣的企業(yè)管理和組織架構(gòu)模式。這樣的組織架構(gòu)下，每個人都像是自帶一定優(yōu)勢功能的U盤，即插即用的根據(jù)不同的任務(wù)需求，參與不同的項目。一位從傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)到某頭部電商工作的供應(yīng)鏈同行說，他在2年里因為參與不同的項目而換了2個大部門共3個老板，但基本不影響他的績效評估。他的績效評估主要基于項目而非他匯報的老板。對比傳統(tǒng)企業(yè)里，職場人都要講究個跟著哪位老板，誰是誰的嫡系等等，是完全不同的職場邏輯。

最后也是最重要的，保持不斷的學(xué)習(xí)。社會對能力的需求是不斷變化的，未來10年有一件事情會發(fā)生，就是我們今天所認(rèn)為的很多能力，在10年后不再是能力。一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，不是像我這樣的Employee有時擔(dān)心工作會被機(jī)器替代。企業(yè)家是主動去尋找和研究利用現(xiàn)有的人工智能水平能用機(jī)器替代哪些工作和職位，有一個職位能被機(jī)器替代，就意味著企業(yè)可以用一個機(jī)器去掙這個人的工資了。

所有，只有能力是不夠的，更重要的是要有學(xué)習(xí)力。面對變化，保持好奇心和開放的心態(tài)，樂于學(xué)習(xí)新事物，才可能適應(yīng)高速發(fā)展的社會。

供應(yīng)鏈在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，組織架構(gòu)會有變革，崗位可以邊緣化，供應(yīng)鏈人卻一定可以有方式去應(yīng)對變化，不斷的成長和適應(yīng)變革。一起共勉。