11月11日，由中外運(yùn)華東海運(yùn)訂艙平臺(tái)自主研發(fā)的智能訂艙產(chǎn)品“7x24閃訂管家”在“海運(yùn)訂艙網(wǎng)”隆重登場(chǎng)。

“7x24閃訂管家”作為一種全新的客戶體驗(yàn)，旨在為客戶提供全天候智能訂艙服務(wù)，通過(guò)AI科技賦能，該產(chǎn)品突破了時(shí)間、空間與人工的限制，為客戶帶來(lái)更加便捷精準(zhǔn)高效的訂艙體驗(yàn)。

目前“7x24閃訂管家”先期在馬士基旗下三家船公司（MSK、SAF、MCC）上線，今后將繼續(xù)拓寬船公司的適用范圍，直至實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

7x24閃訂管家的四大體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)一：不休不眠，超貼心。“7x24閃訂管家”將為客戶提供全天候訂艙服務(wù)，突破人工訂艙5x8工作時(shí)間的服務(wù)限制，全年晝夜不停處理訂單，滿足客戶隨時(shí)隨心的服務(wù)需求。

優(yōu)勢(shì)二：瞬間傳輸，超快速。10秒閃訂，基于船期和港口的精準(zhǔn)匹配，從客戶提交委托到平臺(tái)成功發(fā)送僅需短短10秒，不做人工干預(yù)，在整個(gè)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中扮演隱形推手。

優(yōu)勢(shì)三：實(shí)時(shí)反饋，超高效。訂艙發(fā)送后兩小時(shí)內(nèi)反饋預(yù)配狀態(tài)，確保客戶第一時(shí)間了解訂艙動(dòng)態(tài)與結(jié)果，與船公司實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，使客戶更快捷、更輕松地與上下游進(jìn)行互動(dòng)。

優(yōu)勢(shì)四：精準(zhǔn)無(wú)誤，超穩(wěn)定。傳統(tǒng)訂艙受限于人工服務(wù)的準(zhǔn)確率及穩(wěn)定性，不可避免存在著一定的差錯(cuò)。智能化閃訂管家以科技取代人工， 100%信息傳遞0誤差，全程無(wú)憂。

中外運(yùn)華東海運(yùn)訂艙平臺(tái)是全國(guó)口岸率先從事海運(yùn)出口集裝箱公共訂艙業(yè)務(wù)的服務(wù)商，早在十多年前就在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先走上訂艙電子化之路，電子訂艙、電子提單和電子賬單的比例早就超過(guò)90%。作為中外運(yùn)華東以“科技重構(gòu)服務(wù)之美”的起步載體，海運(yùn)訂艙平臺(tái)將致力于不斷感知、預(yù)知客戶的需求偏好，直擊客戶痛點(diǎn)，利用高科技人工智能研發(fā)新產(chǎn)品，帶給客戶更多的支持保障以及更好的特色服務(wù)。未來(lái)，產(chǎn)品將積極融入中國(guó)外運(yùn)股份有限公司的物流電商大平臺(tái)，為股份公司打造成一流智慧物流平臺(tái)的外運(yùn)夢(mèng)增添一份力量。