關(guān)于微信這個(gè)新入口，我們問(wèn)了官方幾個(gè)你最關(guān)心的小問(wèn)題。

文 | 楊亞飛 來(lái)源 | 零售老板內(nèi)參

11月2日，微信入口悄然上線一項(xiàng)新服務(wù)功能——“騰訊智慧零售”小程序。新上線的這個(gè)小程序，功能與電商平臺(tái)類似，售賣包括生鮮零食、服飾鞋包、家居日用、美妝護(hù)膚、母嬰童趣等六大類商品。不過(guò)，該小程序并非一個(gè)完整交易閉環(huán)，購(gòu)買商品需要跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)品牌官方小程序完成。

騰訊智慧零售小程序首頁(yè)截圖

目前該功能尚未面向全國(guó)鋪開，僅在福州地區(qū)上線，當(dāng)?shù)匚⑿庞脩魰?huì)收到紅點(diǎn)提醒，并可以在“我—支付—騰訊服務(wù)”找到相應(yīng)小程序，在線選購(gòu)生鮮、服飾、母嬰、家居等日常消費(fèi)產(chǎn)品。此外，深圳地區(qū)可通過(guò)搜索小程序進(jìn)入下單，其余地區(qū)的微信用戶則無(wú)法進(jìn)入，需要輸入“體驗(yàn)碼”方可進(jìn)入體驗(yàn)。

“智慧零售”小程序加入微信服務(wù)矩陣

對(duì)于這一小程序的定位，騰訊智慧零售方面向《零售老板內(nèi)參》回應(yīng)稱，騰訊智慧零售小程序是面向C端用戶推出的零售服務(wù)集合與推薦平臺(tái)，是騰訊智慧零售在產(chǎn)品能力上的一次新探索，意在發(fā)揮小程序連接線上線下零售的優(yōu)勢(shì)，幫助商家拓展觸達(dá)用戶的場(chǎng)景。

- 1 -用小程序幫品牌賣貨，未來(lái)將向其他城市鋪開

進(jìn)入騰訊智慧零售小程序可以發(fā)現(xiàn)，主界面包括三個(gè)板塊，分別為小程序好店、店員說(shuō)、商品類目。

消費(fèi)者可以評(píng)論、分享、收藏相關(guān)商品及店鋪，而如果想購(gòu)買心儀的商品，均需跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)品牌官方小程序進(jìn)行后續(xù)下單操作。

為上線造勢(shì)，騰訊智慧零售推出了一系列開城大促活動(dòng)，聯(lián)合李寧、ONLY、名創(chuàng)優(yōu)品、MISS SIXTY、熱風(fēng)、孩子王等六家品牌，在11月2日~11月9日期間，推出了一系列促銷優(yōu)惠活動(dòng)，促銷手段依品牌不同，推出了諸如領(lǐng)券立減、無(wú)門檻券包、滿減等電商常見促銷玩法。

據(jù)悉，基于地理位置, 騰訊智慧零售小程序?qū)Σ煌M(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化商品推薦，消費(fèi)者可以到門店體驗(yàn)后下單，為線下門店導(dǎo)流，或者選擇到家服務(wù)。

承擔(dān)福州地區(qū)生鮮及食百類到家服務(wù)的永輝生活·到家方面告訴《零售老板內(nèi)參》，其30分鐘達(dá)的生鮮食品到家服務(wù)能力，目前已基本覆蓋福州主城區(qū)。11月2日-11月3日，福州全城消費(fèi)者會(huì)陸續(xù)收到紅點(diǎn)提醒。

智慧零售小程序也打通了導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]渠道。據(jù)悉，門店導(dǎo)購(gòu)可以向周邊用戶發(fā)布內(nèi)容推薦，并和消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，并提供專屬服務(wù)。店員動(dòng)態(tài)專區(qū)同時(shí)展示“附近商場(chǎng)”，推薦相應(yīng)商場(chǎng)內(nèi)的精選品牌，同樣可以與相應(yīng)品牌店導(dǎo)購(gòu)直接溝通。

在被問(wèn)到小程序接下來(lái)的開拓計(jì)劃時(shí)，騰訊智慧零售方面向《零售老板內(nèi)參》回應(yīng)稱，這一產(chǎn)品目前仍處于前期打磨中，未來(lái)產(chǎn)品服務(wù)將陸續(xù)推廣到其他城市。

- 2 -談品牌商家入駐門檻：微信小程序運(yùn)營(yíng)流量是重要指標(biāo)

盡管目前騰訊智慧零售小程序入駐的商家十分有限，但背靠微信這個(gè)月活躍用戶超過(guò)11億的超級(jí)APP，潛在的巨額本地流量入口，未來(lái)增長(zhǎng)潛力不可小覷。加上零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展至今，小程序已經(jīng)廣為品牌商家所接受，并且在日常零售場(chǎng)景當(dāng)中，已經(jīng)有著較為豐富、成熟的應(yīng)用，商業(yè)環(huán)境相對(duì)成熟。

目前，智慧零售小程序入駐商家主要為商超、服飾、母嬰領(lǐng)域品牌，預(yù)計(jì)接下來(lái)隨著向更多城市鋪開，會(huì)有更多細(xì)分領(lǐng)域及品牌商加入進(jìn)來(lái)。

在被問(wèn)到入駐商家的選擇上，騰訊智慧零售方面告訴《零售老板內(nèi)參》，將優(yōu)先考慮微信小程序流量運(yùn)營(yíng)水平高、在微信生態(tài)內(nèi)投入意愿強(qiáng)、與騰訊有長(zhǎng)期合作或者參與騰訊智慧零售倍增計(jì)劃并表現(xiàn)優(yōu)秀的品牌商戶。

值得一提的是，騰訊上述提到的“倍增計(jì)劃”，是騰訊智慧零售發(fā)起、微信開放平臺(tái)提供支持的一項(xiàng)商戶成長(zhǎng)計(jì)劃，集合了線下培訓(xùn)、頭腦風(fēng)暴、專案定制、效果競(jìng)逐等多種形式，意在幫助企業(yè)搭建私域流量池。據(jù)悉，重點(diǎn)覆蓋鞋服、商超、美妝、母嬰、家居、奢侈品等細(xì)分領(lǐng)域。

換言之，想入駐到智慧零售小程序的品牌商家，必須在微信生態(tài)有過(guò)深度探索和一定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和能力輸出才行。

除此以外，《零售老板內(nèi)參》獲悉，騰訊智慧零售小程序的入駐品牌將采取動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。騰訊智慧零售告訴《零售老板內(nèi)參》，騰訊也將對(duì)入駐品牌和選品進(jìn)行嚴(yán)格篩選，并且將在未來(lái)開放更多合作機(jī)會(huì)，為用戶提供便捷的零售體驗(yàn)。

-3 -智慧零售小程序關(guān)鍵還在“本地化”

智慧零售小程序并非傳統(tǒng)意義上的電商平臺(tái)，但毫無(wú)疑問(wèn)是騰訊在智慧零售尤為關(guān)鍵的一步。

騰訊在零售領(lǐng)域的布局已久，以微信為代表，不斷將其互聯(lián)網(wǎng)能力融入零售場(chǎng)景當(dāng)中，并于2018年3月成立了智慧零售戰(zhàn)略合作部，將智慧零售戰(zhàn)略上升至宏觀戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)。

但騰訊一貫強(qiáng)調(diào)的是，他們“既不做電商，也不做零售”。對(duì)于自身在零售領(lǐng)域的定位，扮演的是“水、電、煤”和“工具箱”。

騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰曾在2018年IT領(lǐng)袖峰會(huì)上表示，騰訊并沒有自己去做零售，“我們對(duì)很多人說(shuō)我們不做零售、我們甚至不做商業(yè)，我們只做連接器、做底層的東西，用云、AI等這些基礎(chǔ)能力來(lái)幫助你。”

這種連接顯然需要深度合作基礎(chǔ)。永輝生活·到家方面向《零售老板內(nèi)參》透露，為了此次入口上線，他們與騰訊智慧零售組織了“聯(lián)合攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)”，持續(xù)數(shù)月在產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶轉(zhuǎn)化路徑、商品營(yíng)銷設(shè)計(jì)、線下高效履約等方面進(jìn)行打磨。

騰訊智慧零售小程序不僅僅是一個(gè)連接器，這是騰訊方面首次開放微信入口給品牌零售商，基于LBS連接品牌本地化官方小程序、導(dǎo)購(gòu)資源，從而讓用戶快速找到周邊的商品和服務(wù)。據(jù)悉，騰訊智慧零售小程序周邊服務(wù)后續(xù)還會(huì)有新功能上線。

小程序是去中心化的入口，但結(jié)合中心化的微信入口，品牌商家基于本地化長(zhǎng)久培養(yǎng)用戶在小程序內(nèi)的購(gòu)物習(xí)慣，或許即將成為可能。