前言:

在快遞行業(yè)，很少有人聚焦過快遞的企業(yè)文化是什么，更多的人會反問，快遞公司需要企業(yè)文化嗎？

在快遞之鄉(xiāng)桐廬，在學(xué)校中流行著一句話，學(xué)習(xí)不努力，長大跑快遞，意思簡單明了，如果你不努力動腦，將來努力動腿。

最近，世界著名紀錄片大師柯文思（Malcolm Clarke）在小康中國的記錄片中以民營快遞為題材脈絡(luò)講述民營快遞的企業(yè)文化，量子咨詢有幸在快遞之鄉(xiāng)歌舞與他的實地調(diào)研助手進行了民營快遞文化的探討。

柯文思（Malcolm Clarke）生于英國，現(xiàn)居加拿大。他從事紀錄片和劇情片創(chuàng)作40余年，拍攝足跡遍布全世界80多個國家，作品多次獲得國際電影節(jié)大獎，獲得4次奧斯卡提名，拿到過2座奧斯卡小金人、16座艾美獎獎杯。

那么，什么是民營快遞的企業(yè)文化，在這里做四個分享。

第一:始創(chuàng)不渝的始創(chuàng)文化。

引導(dǎo)文:在快遞行業(yè)，最有資格的定性民營快遞的人就是韻達快遞的總裁聶騰云，他在與量子咨詢對話中擲地有聲的講，沒有桐廬基因的快遞就不是民營快遞，桐廬是快遞之鄉(xiāng)，不僅僅只是桐廬人開創(chuàng)了快遞，而是桐廬人堅信快遞而前仆后繼的精神文化。

在快遞之鄉(xiāng)桐廬，有很多人以快遞為生，也有很多人把快遞當成兒女去看待，正是這種義無反顧的情懷，多少人既使血本無歸也至死陪著總公司的大旗一起戰(zhàn)斗。

每一位快遞人都希望掌舵者帶領(lǐng)眾人駛向遠河的盡頭，遠航在另一邊的大海上。

評語:在民營快遞行業(yè)中，韻達快遞一直樹立著始創(chuàng)之心，從桐廬人骨子里透出的始創(chuàng)文化至始至終在變化莫測的市場競爭中前行，系統(tǒng)化，智能化，仍然走在行業(yè)的前面引領(lǐng)。

第二:因為相信的相信文化。

引導(dǎo)文:在快遞之鄉(xiāng)桐廬，快遞的發(fā)源地骨干的力量其實來自于“朱沲午口”的歌舞中學(xué)，這所學(xué)校三個年級九個班級的學(xué)生形成了桐廬快遞之鄉(xiāng)的草創(chuàng)骨干網(wǎng)，全國每一個中大城市都由這些同學(xué)骨干網(wǎng)始創(chuàng)而建立，

中通快遞總裁賴梅松在湖畔大學(xué)演講，以首位“快遞新生”開始，主題是相信，相信自己，相信他人。

從2009年第一次在阿里十周年慶典上聽到馬云演講中的一句“人家相信不相信沒關(guān)系，但自己必須要相信”開始，賴梅松開始相信“相信”二字的力量。那個時候，中國快遞飛速發(fā)展的趨勢剛剛開始，因為“相信可以解決社會問題，可以為客戶創(chuàng)造價值，可以讓更多人獲得幸?！?，他吃住在一個簡陋的辦公室里，從開業(yè)第一天的57件快件開始，賭上了自己的未來。

評語:民營快遞在1998年，聶騰飛的弟弟聶騰云創(chuàng)立了韻達；在2000年，桐廬人喻渭蛟成立了圓通速遞；在2002年，桐廬人賴梅松成立了中通快遞。

賴梅松說“為什么城里人做不起來快遞？是因為在城里，同學(xué)情，親情、鄉(xiāng)情、友情不可能像我們山里人發(fā)揮得這么淋漓盡致。”在賴梅松看來，桐廬成為快遞之鄉(xiāng)，正是因為這三個“情”形成了相信文化。

第三:風(fēng)雨無阻的吃苦文化。

引導(dǎo)文:快遞是身家性命，沒有桐廬人的快遞就會缺失快遞的骨髓，非桐廬人做的快遞既使看上去很強大，卻沒有人勇往直前，因為他們只是在完成工作賺到錢，缺乏桐廬人無路可退的事業(yè)心。

桐廬人天生流趟著就是快遞的血液。

因為快遞不僅僅是系統(tǒng)，政策，價格戰(zhàn)，還要在日曬雨淋，風(fēng)吹雨打，把成就熬到敬畏。

在快遞這個行業(yè)，投資心，投機心，均不能持之以恒，為什么，因為快遞從來不是人干的，是斗士干的。

評語:桐廬人始創(chuàng)快遞，是吃霉干菜，是吃家中帶去的黃豆土豆，羅卜干。被排擠打擊，被歧視，在民營快遞行業(yè)的骨子里，緊緊維系在一起的是走出大山后城市里生根發(fā)芽的吃苦心，只要是吃苦的草根心在，韻達快遞，中通快遞，圓通快遞，創(chuàng)始人都在骨子里刻上了永不放棄的烙印。

第四:無處不在的網(wǎng)絡(luò)費用文化。

引導(dǎo)文:很多國內(nèi)外快遞很業(yè)到現(xiàn)在為止，仍然沒有看懂民營快遞“三通一達”是怎么成長和什么管理模式，為什么說只有桐廬人能夠明白民營快遞行業(yè)的脊梁骨是怎么成就的。

就是因為韻達的加盟模式，中通的聯(lián)邦模式，申通的眾籌模式，不僅僅是快遞網(wǎng)絡(luò)布局各有特色，最關(guān)鍵的一點是民營快遞的精髓沒有被快遞行業(yè)所理解，那就是“三通一達”的管理神經(jīng)，龐大而嚴密的“費用網(wǎng)絡(luò)化”管理，駕御著無處不在的快遞網(wǎng)絡(luò)。

在快遞行業(yè)網(wǎng)點公司腦海中，談?wù)撟疃嗟氖恰芭少M，中轉(zhuǎn)費，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費，扶持政策，扶持返點”等等，就是因為無處不在的費用文化打造了無處不在到邊到角的民營快遞。

評語:真正要了解民營快遞，就要去了解快遞的“費用網(wǎng)絡(luò)化”管理模式，從價格戰(zhàn)的市場競爭費用調(diào)節(jié)，比如義烏的體量競爭稀釋運營成本，比如末端網(wǎng)點的起網(wǎng)。比如市區(qū)網(wǎng)點上海北京的派費扶持，到邊到角的農(nóng)村電商扶持，服務(wù)產(chǎn)品品牌的升級換代，等等，無處不在的體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)費用文化。

結(jié)語:始創(chuàng)文化是民營快遞的精神力量，相信文化則是民營快遞的骨髓，吃苦文化是民營快遞的肌肉，那么，網(wǎng)絡(luò)費用文化就是民營快遞流動的血液。