六年前，蘇海強(qiáng)干了件“傻事”，花150萬(wàn)元買下百世快遞江蘇太倉(cāng)站點(diǎn)，一度不被人看好，如今他卻做出一番令人刮目相看的成績(jī)。

文｜蔣菲 編輯｜陳晨

行業(yè)健步如飛的年代，快遞成就無(wú)數(shù)個(gè)體，這些年，做快遞賺錢買房的大有人在，可要說(shuō)已經(jīng)賺上錢的老板，還愿意跨行砸錢干快遞，難免就會(huì)令人費(fèi)解，畢竟，快遞是臟活、苦活、累活，誰(shuí)會(huì)花錢找罪受？

蘇海強(qiáng)就干了這樣的“傻事”。2013年，他花150萬(wàn)元買下百世快遞江蘇太倉(cāng)站點(diǎn)后，很快淪為當(dāng)?shù)乜爝f圈的笑柄，同行們等著看笑話，“外行啊，這個(gè)站點(diǎn)最多就值100萬(wàn)?！?/p>

11月19日清晨雙十一百世蘇州太倉(cāng)站點(diǎn)

踏實(shí)做事獲提拔 

1973年，蘇海強(qiáng)出生在江蘇太倉(cāng)一個(gè)小村，從小到大都愛(ài)看書(shū)，無(wú)論到哪，手頭總捧本書(shū)。去學(xué)駕駛，一個(gè)師傅八個(gè)徒弟，最多輪到一個(gè)小時(shí)上車練習(xí)，每天剩下大把的時(shí)間，徒弟們就圍在涼棚里切磋麻將，蘇海強(qiáng)卻掏出本書(shū)，靜靜坐在一旁的板凳上埋頭苦讀。

半年下來(lái)，師兄師妹把牌技練得出神入化，蘇海強(qiáng)則讀完了《辯證唯物主義歷史唯物主義》《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》《統(tǒng)計(jì)原理》《高等數(shù)學(xué)》。有時(shí)麻將桌上“三缺一”，人家找他搭伙，他頭都不抬就給拒了，這又招致一陣譏諷，“你是不是讀書(shū)讀壞了？腦子有問(wèn)題。”

對(duì)于冷嘲熱諷，蘇海強(qiáng)從來(lái)都是置若罔聞，靠著這股勤奮勁自考上大專。1993年，他拿到會(huì)計(jì)專業(yè)大專文憑，一時(shí)找不到合適的工作，就在朋友介紹下去昆山一家臺(tái)資紙箱廠做貨車司機(jī)。

上班第一天，主管帶蘇海強(qiáng)去廠房，路上遇到一個(gè)精干巴瘦的小個(gè)子，正在徒手掏一條陰溝。數(shù)九寒冬，這人光著膀子趴在地上，半邊臉和身上沾滿污穢的泥水，渾身冒著熱氣，還散著一股難聞的味道，蘇海強(qiáng)正看得入神，不料對(duì)方瞇著小眼睛瞪了他一眼，把他嚇了一跳。

主管趕緊把他拖走，小聲說(shuō)道，“這是我們老板?！碧K海強(qiáng)驚呆了，老板不都是西裝筆挺頤指氣使，后面跟個(gè)長(zhǎng)腿秘書(shū)嗎？

20歲出頭的蘇海強(qiáng)還不知道，自己遇上了人生中的第一個(gè)貴人。

老板苛刻，每天晨會(huì)訓(xùn)話，總會(huì)爆出幾句粗口。這天，他像往常一樣對(duì)著底下烏泱泱一片員工訓(xùn)話，突然聲調(diào)提高八度，“誰(shuí)是蘇海強(qiáng)？給我站出來(lái)！”

蘇海強(qiáng)一聽(tīng)，心想這下完了，難道是自己被人投訴，看來(lái)飯碗難保。沒(méi)想到老板卻說(shuō)，“我一大早接到王主管電話，他說(shuō)我的員工就會(huì)偷懶，成天到了他們公司就是睡覺(jué)，人走了，地上從不搞干凈，只有一個(gè)姓蘇的，每次會(huì)把紙箱疊整齊再走?！?/p>

蘇海強(qiáng)這才想起，前幾天他去送貨，正干得滿頭大汗，有個(gè)戴著金絲眼鏡的男人湊過(guò)來(lái)，夸他勤奮，讓別人都學(xué)學(xué)他，原來(lái)就是王主管。

一年后，紙箱廠儲(chǔ)運(yùn)部主管出缺，老板第一個(gè)想到的人選就是蘇海強(qiáng)，聽(tīng)說(shuō)他上過(guò)大學(xué)，還是學(xué)會(huì)計(jì)出身，直接實(shí)行破格提拔。

轉(zhuǎn)行干快遞 

儲(chǔ)運(yùn)部是副爛攤子，司機(jī)偷報(bào)油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、維修費(fèi)，很多爛賬壞賬查不出來(lái)。蘇海強(qiáng)上任后，從兩件事著手，一是專門找汽修工常駐公司維修，所有維修記錄在案；二是跟加油站簽合同，監(jiān)控卡車的公里數(shù)跟油費(fèi)消耗。因?yàn)楣芸氐卯?dāng)，紙箱廠的運(yùn)輸成本直線下降。

蘇海強(qiáng)幫紙箱廠省了不少錢，老板倒也大方，直接將他月薪提到2萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)的物價(jià)買套房也才5萬(wàn)元。

之后的日子里，蘇海強(qiáng)跟著臺(tái)灣老板天南地北跑業(yè)務(wù)，耳濡目染學(xué)會(huì)各種技能。離開(kāi)紙箱廠后自己創(chuàng)業(yè)，先后投資家具廠和密封件，都經(jīng)營(yíng)得有聲有色。

百世集團(tuán)高級(jí)副總裁、快遞事業(yè)部總經(jīng)理周少華（右二）一行到訪太倉(cāng)站點(diǎn)

事業(yè)有成的蘇海強(qiáng)卻覺(jué)得，自己越活越像個(gè)老年人，每天早上五點(diǎn)起床打太極拳，中午回家吃個(gè)中飯睡個(gè)午覺(jué)，晚上打打麻將，打打羽毛球，一天時(shí)間就過(guò)去了。

趁年輕本該多折騰，人生還有什么挑戰(zhàn)？

2012年年末，蘇海強(qiáng)窩在家里看電視，剛好央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》在播《物流亂象》的節(jié)目，畫(huà)面上，快遞員一邊嬉笑打鬧，一邊把快遞包裹重重丟到地上，畫(huà)外音說(shuō)，快遞業(yè)已成為消費(fèi)領(lǐng)域投訴重災(zāi)區(qū)。作為一個(gè)生意人，蘇海強(qiáng)卻敏感捕捉到另一個(gè)關(guān)鍵信息快遞行業(yè)連續(xù)多年年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)50%，他倒吸一口冷氣，這樣的東風(fēng)上哪借？蘇海強(qiáng)一拍大腿，找到了下一個(gè)奮斗目標(biāo)。

蘇海強(qiáng)接觸過(guò)物流，但那是十多年前的事了，他對(duì)快遞一竅不通，就先做了市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)要加盟才能擁有自己的站點(diǎn)。通過(guò)朋友，他輾轉(zhuǎn)獲悉百世快遞太倉(cāng)站點(diǎn)的老板想要退出，正在找人接盤，可當(dāng)時(shí)百世在太倉(cāng)的市場(chǎng)份額最小，沒(méi)人敢輕易接手。蘇海強(qiáng)卻認(rèn)為，百世的投資方有阿里巴巴，雖然當(dāng)下不是最強(qiáng)，未來(lái)投資回報(bào)率可能最高。

第一次問(wèn)價(jià)，對(duì)方開(kāi)出180萬(wàn)，雙方?jīng)]有談攏。第二次約在咖啡館詳談，蘇海強(qiáng)最終花150萬(wàn)元買下站點(diǎn)。消息傳到其他公司，快遞老板們笑翻了。

一單倒貼600元 

2013年大年初八，蘇海強(qiáng)以老板的身份來(lái)到百世快遞太倉(cāng)站點(diǎn)。200平米場(chǎng)地，沒(méi)見(jiàn)幾個(gè)包裹，場(chǎng)外停著2輛卡車和4輛面包車，可能買來(lái)之后就沒(méi)洗過(guò)，滿身塵土，一輛面包車的后擋風(fēng)玻璃碎了，直接用紙板纏膠帶隨意黏住，蘇海強(qiáng)邊看邊搖頭，好在站里二三十名老員工，基本都選擇留下。

創(chuàng)業(yè)初期的面包車

考慮到站點(diǎn)日進(jìn)出件才700票，蘇海強(qiáng)決定多管齊下?lián)寠Z客源：一是調(diào)整攬件價(jià)格；二是組織快速理賠部門，由專人負(fù)責(zé)理賠，以前客戶索賠先要總部裁定，現(xiàn)在蘇海強(qiáng)先拿出自己的資金墊付賠款；三是讓業(yè)務(wù)員多跑大客戶，授予業(yè)務(wù)員更多靈活決策的權(quán)力。

當(dāng)年3月，蘇海強(qiáng)發(fā)動(dòng)站點(diǎn)半數(shù)以上的快遞員出門跑業(yè)務(wù)，他自己也沒(méi)落下。當(dāng)?shù)赜袀€(gè)鞋類市場(chǎng)，一天能發(fā)8000多件快遞，蘇海強(qiáng)和下屬每天都去“掃店”，看見(jiàn)老板就發(fā)名片，要是不幸被攆，也不糾纏，換一家繼續(xù)問(wèn)。

蘇海強(qiáng)自有一套溝通竅門，他教業(yè)務(wù)員不要一上去就報(bào)價(jià)，要對(duì)客戶有同理心，出門前帶上筆，記下客戶不愿意用百世的原因，溝通中還要多問(wèn)痛點(diǎn)，比如“您最近碰到什么問(wèn)題？需求是什么？需要我們幫助解決的問(wèn)題有哪些？”

有些老板對(duì)上門拜訪的蘇海強(qiáng)很不耐煩，直接甩下一句話“我就是不想發(fā)百世”，蘇海強(qiáng)一邊表示非常理解他的心情，一邊耐心回復(fù)，“百世有阿里注資，而且太倉(cāng)網(wǎng)點(diǎn)的老板換人了，現(xiàn)在是我老蘇接手，你要是愿意相信我，可以試試看?！?/p>

口說(shuō)無(wú)憑，快遞行業(yè)說(shuō)到底還是要拼服務(wù)質(zhì)量。每次碰到錯(cuò)發(fā)件，蘇海強(qiáng)寧可自己賠錢，也要按時(shí)送到客戶手上。一次，一位南通客戶在等一份棉紗樣本，可是快件還在轉(zhuǎn)運(yùn)中心，客戶出貨滯后，面臨賠款。

蘇海強(qiáng)建議客戶補(bǔ)發(fā)，但對(duì)方表示沒(méi)有庫(kù)存，只能去張家港的一家店才能買到。于是，蘇海強(qiáng)就讓司機(jī)去張家港買貨，直接送到南通客戶手上。這一單價(jià)值20元的快遞，蘇海強(qiáng)前后倒貼了600多元。

事后，蘇海強(qiáng)和這位南通客戶成了好朋友，經(jīng)常一起喝茶。蘇老板和百世的口碑很快傳開(kāi)，幾個(gè)月后，百世快遞太倉(cāng)站點(diǎn)門前排起長(zhǎng)隊(duì)，鞋店老板們等著交錢發(fā)貨，如今，鞋城80%的快遞都由百世攬收派發(fā)。

榮獲草根創(chuàng)業(yè)之星 

眼看百世搶灘登陸蠶食市場(chǎng)，有人坐不住了，就想法子整蘇海強(qiáng)。

2015年的一個(gè)下午，蘇海強(qiáng)的辦公室外，圍了一群不速之客八個(gè)彪形大漢，個(gè)個(gè)左青龍右白虎，脖上掛根金鏈子。

蘇海強(qiáng)處變不驚，先聲奪人：“你們是來(lái)找事情還是來(lái)談事情？要打架的門口等一會(huì)，我找人過(guò)來(lái)打架。如果是談事情，請(qǐng)一個(gè)人跟我到辦公室談，誰(shuí)說(shuō)了算誰(shuí)來(lái)。”

帶頭的一位跟著蘇海強(qiáng)進(jìn)了辦公室，第一句話就問(wèn)他為什么搶了一家淘寶床上用品商家的快遞訂單，蘇海強(qiáng)心想，這家店出貨量很大，難怪人家急了。

蘇海強(qiáng)掏出合同，攤在他面前，條款蓋章一應(yīng)俱全，而且對(duì)方根本沒(méi)說(shuō)，之前還和別的快遞公司合作，帶頭的這位大哥卻一口咬定，蘇海強(qiáng)是惡意搶奪客戶，不肯罷休。眼見(jiàn)談判陷入僵局，蘇海強(qiáng)建議，“這樣吧，我今天不去他家拉貨，如果貨沒(méi)人拉，自然會(huì)用你們的快遞?！?/p>

這位大哥覺(jué)得有理，于是走了。蘇海強(qiáng)趕緊給客戶打電話說(shuō)明情況，并建議直接打110報(bào)警，他自學(xué)過(guò)法律，知道這樣的行為已經(jīng)涉嫌擾亂生產(chǎn)秩序罪。

下午4點(diǎn)，果然如蘇海強(qiáng)所料，這幫人想強(qiáng)行去拉貨，客戶報(bào)警，警察趕到，江湖大哥頓作鳥(niǎo)獸散。

蘇海強(qiáng)的大女兒蘇蘇，遠(yuǎn)在美國(guó)上大學(xué)，她在給媽媽的信里曾經(jīng)寫(xiě)道，“喜歡和爸爸聊天，因?yàn)榘职忠恢痹趯W(xué)習(xí)，可以教我很多最新的理論，還能給我提供例證。”

蘇海強(qiáng)腳踏實(shí)地用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任，在太倉(cāng)當(dāng)?shù)厥斋@良好的口碑的同時(shí)，站點(diǎn)業(yè)績(jī)也不斷攀升，蘇海強(qiáng)表示非常感謝百世這么多年來(lái)的支持和認(rèn)可。

自建的14畝物流場(chǎng)地

短短五年，隨著百世的發(fā)展，百世快遞江蘇太倉(cāng)站點(diǎn)日進(jìn)出件從700票增長(zhǎng)到3萬(wàn)票，5年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40倍，車隊(duì)規(guī)模從6輛擴(kuò)到70輛，員工隊(duì)伍從20余人增至200多人，場(chǎng)地從300平米到如今自建的14畝物流場(chǎng)地。站點(diǎn)前后搬了四次家，最新的自建物流場(chǎng)地在鄭和路上，不僅裝上全自動(dòng)流水線，而且實(shí)現(xiàn)進(jìn)出分離。

2016年，蘇海強(qiáng)被當(dāng)?shù)卣u(píng)為“草根創(chuàng)業(yè)之星”，他坦言，做快遞不為賺大錢，之而且相比之前的生意，做快遞是真辛苦，自己早出晚歸，父母到站點(diǎn)幫忙做飯，太太到站點(diǎn)幫忙處理投訴，就連兩個(gè)女兒，寒暑假都來(lái)站點(diǎn)幫忙攬件。然而，一家人卻很享受現(xiàn)在充實(shí)的生活。