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角色轉(zhuǎn)變

2017年7月4日，星期二，小雨轉(zhuǎn)晴，天氣悶熱。

上大學(xué)的時(shí)候，小明時(shí)常晚睡晚起。有時(shí)追劇到下半夜兩點(diǎn)才睡，第二天上午11點(diǎn)才起，洗漱一番再去食堂吃一頓“早午飯”，直到下午才開始學(xué)習(xí)。

但是步入職場的第二天，小明就發(fā)現(xiàn)，辦公室的緊張氛圍與大學(xué)的松散氛圍完全不同。這里的很多員工會(huì)早早地來到公司，聚精會(huì)神地工作。

這讓小明領(lǐng)悟到學(xué)校與職場的不同。學(xué)校是你交學(xué)費(fèi)、老師教授你知識(shí)的地方，學(xué)校要對(duì)你負(fù)責(zé)；而職場是你領(lǐng)工資、為公司解決問題的地方，你要對(duì)公司負(fù)責(zé)。人的角色發(fā)生了180度的變化。于是小明不斷地提醒自己，要合理安排自己的作息時(shí)間，以便適應(yīng)職場的要求。

每個(gè)周二上午都有采購部的例會(huì)。會(huì)上皮經(jīng)理講了公司最近的動(dòng)態(tài)，之后向采購部的同事們簡單介紹了新人——小明。

“這是人力資源部與政府合作的一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)公司會(huì)有三個(gè)好處：

(1)從學(xué)校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生,作為好苗子來培養(yǎng);

(2)幫助政府解決大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題;

(3)享受一些稅費(fèi)的減免。

據(jù)我觀察，人力資源部這次選的大學(xué)生的素質(zhì)都很不錯(cuò)。昨天我跟小明簡單交談了一下，發(fā)現(xiàn)他積極要求進(jìn)步，而且已經(jīng)自學(xué)了一些采購知識(shí)，相信假以時(shí)日，小明會(huì)成為一名非常優(yōu)秀的采購員。希望小明的加入，對(duì)所有員工都能有所觸動(dòng)，在工作上要更加積極主動(dòng)，不要被年輕人超越了?！闭f到這里，皮經(jīng)理抬眼掃了一下員工們的表情。絕大多數(shù)人都很麻木，僅有少數(shù)人以笑臉回應(yīng)。

皮經(jīng)理不禁嘆了一口氣，心想已經(jīng)沒有什么事能夠真正觸動(dòng)這些老員工了。

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RAQCSI模型

“下面我給大家分享一個(gè)采購知識(shí)。”作為部門周會(huì)的固定內(nèi)容，皮經(jīng)理會(huì)自己或指定員工來分享采購知識(shí)或案例，作為一種培訓(xùn)手段。

“有很多人說采購就是買東西的。我想大家都會(huì)對(duì)這種說法嗤之以鼻。最普遍的說法是5R原則，即在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，按適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，購買適當(dāng)?shù)臄?shù)量，從適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)購買。

5R原則

但是我個(gè)人認(rèn)為它過于籠統(tǒng)，是一句正確的廢話，并無指導(dǎo)意義。那么，到底應(yīng)該如何梳理清楚采購的職責(zé)，有邏輯有條理地回答這個(gè)問題呢? 我向大家推薦RAQCSI模型，即采購業(yè)務(wù)需求模型。

RAQCSI模型

這個(gè)模型的好處在于，它不僅說明了采購到底需要從供應(yīng)商那里得到什么，即：

(1)法規(guī)：供應(yīng)商必須是合法的實(shí)體，有相關(guān)的資質(zhì)和認(rèn)證，否則一切都無從談起。

(2)供應(yīng)：供應(yīng)商必須有足夠的產(chǎn)能和人員來滿足我們的需求。

(3)質(zhì)量：如果質(zhì)量不達(dá)標(biāo),再多的生產(chǎn)只是浪費(fèi)，所以質(zhì)量管理很重要。

(4)成本：在合法合規(guī)、保障供應(yīng)和質(zhì)量的前提下，說成本的高低才有意義。

(5)服務(wù)：在供應(yīng)商滿足以上要求之后，我們要求供應(yīng)商把最優(yōu)的資源給到我們，體現(xiàn)為提供最好的服務(wù)。

(6)創(chuàng)新：對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造型的供應(yīng)商，如行業(yè)專家或有定制開發(fā)能力，我們鼓勵(lì)供應(yīng)商的早期介入，不斷提出新點(diǎn)子，給我們的產(chǎn)品帶來持續(xù)增值。

這個(gè)模型還邏輯清晰地告知我們這些要求的次序。例如，如果你現(xiàn)階段找不到能夠滿足成本要求的供應(yīng)商，退而求其次要怎么選供應(yīng)商。即首先得符合法規(guī)，然后有產(chǎn)能，再之后能夠保障很好的質(zhì)量，而不是考慮服務(wù)好不好。因?yàn)榉?wù)在第五步，只有在成本有競爭力的情況下，考慮服務(wù)的優(yōu)劣才有意義。

這些信息正是RAQCSI模型告訴我們的，就像攀登六級(jí)臺(tái)階，如果第一級(jí)臺(tái)階都沒有上去，就別想第五級(jí)臺(tái)階的事情。”

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案例分析

“這個(gè)模型還解釋了為什么低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品最終一定會(huì)被市場所淘汰，例如越南的摩托車市場，在20世紀(jì)的90年代，80%以上都是A國產(chǎn)的摩托車。

后來由于過度競爭，A國產(chǎn)摩托車的價(jià)格從3000元一臺(tái)降到最低800元一臺(tái)，相應(yīng)的質(zhì)量問題就層出不窮，最終被性價(jià)比更好的B國產(chǎn)摩托車擠出越南市場。

這是因?yàn)锳國產(chǎn)的摩托車在完成了法規(guī)和供應(yīng)之后，從質(zhì)量直接跳到了成本，這就違反了RAQCSI模型告知我們的需求階梯，違反了市場規(guī)律，自然也就被市場淘汰了。

仔細(xì)想來，RAQCSI模型已經(jīng)應(yīng)用到采購工作的方方面面，如在開發(fā)供應(yīng)商時(shí)，我們已經(jīng)在考察供應(yīng)商的RAQCSI，在考核供應(yīng)商的績效時(shí)也是一樣?！?/p>

總結(jié)下來，這個(gè)模型具有三點(diǎn)好處：

(1)講清楚采購對(duì)供應(yīng)商的期待;

(2)理清RAQCSI間的邏輯次序;

(3)指導(dǎo)我們開展尋源及供應(yīng)商管理工作。

皮經(jīng)理的分享對(duì)入職第二天的小明啟發(fā)很大，因?yàn)樗让靼琢瞬少徥莻€(gè)什么活(降本增效)，又明白了采購對(duì)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)需求(RAQCSI)。

在今后的日子里，小明的很多工作都將圍繞供應(yīng)商的RAQCSI展開。